Non ci sono oggetti nel carrello
Tutti gli occhiali da vista
UomoOcchiali da vista
DonnaOcchiali da vista
Bambino
Tutti gli occhiali da sole
UomoOcchiali da sole
DonnaOcchiali da sole
Outlet
Occhiali da sole sportivi
Vuoi disconnetterti?
In base alla registrazione dell'Acquirente effettuata sul Sito, l'Acquirente può accedere alla propria interfaccia utente. Dalla sua interfaccia utente l'Acquirente può ordinare la merce. Non è possibile effettuare un acquisto senza creare un Account Utente (registrazione).
I prezzi degli articoli riportati nel nostro negozio online includono già il 4% di IVA (per le lenti a contatto) e il 22% di IVA per gli altri prodotti. I codici sconto e le promozioni non sono cumulabili. Le promozioni per le montature oppure per gli occhiali da vista non includono le lenti per gli occhiali. I costi di spedizione sono riportati nella relativa sezione. Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo del prodotto. Adrial d.o.o. si riserva di modificare il prezzo in qualsiasi momento. Nonostante i nostri sforzi di fornire sempre informazioni più accurate possibili può succedere che le informazioni sui prezzi siano errate. Anche se il prezzo cambia durante l’elaborazione dell’ordine, alensa.it consentirà al cliente di annullare l’acquisto. Il processo di inserimento di un prezzo per un prodotto è soggetto a diversi livelli di controllo, nonostante ciò esiste la possibilità di un errore poiché non si tratta di un inserimento automatico ma manuale. Queste situazioni sono casi eccezionali e alensa.it si scusa in anticipo con i clienti nel caso ci fosse un problema simile e li informerà della situazione, del prezzo errato per un determinato prodotto o dell’impossibilità di consegnare un ordine. Ci riserviamo il diritto di cambiare l’ordine che presenti un prezzo errato. Ugualmente i prezzi cambiano in base alla promozione in corso. Il prezzo barrato per alcuni prodotti non è un prezzo promozionale. Il prezzo barrato rappresenta il prezzo al dettaglio suggerito dal produttore mentre il prezzo più basso è il nostro prezzo di listino. Il che significa che per questi prodotti, il nostro prezzo di listino è inferiore al prezzo al dettaglio raccomandato.
Il nostro negozio online permette le seguenti modalità di pagamento:
Tutti i pagamenti devono essere effettuati in EUR. Se il cliente effettua il pagamento dal paese fuori EU, deve pagare tutte le commisioni. L'ordine sarà spedito solo dopo la ricezione del pagamento intero.
Klarna è un servizio di pagamento che facilita i pagamenti elettronici su Internet. Per poter effettuare dei pagamenti utilizzando questa modalità, devi avere la app Klarna installata. Se l'Acquirente sceglie questo metodo di pagamento, gestisce le sue modalità di pagamento nell'app di Klarna.
La fattura viene effettuata in automatico con i dati che inserisce il cliente. IMPORTANTE: la fattura si può modificare solo nel mese in cui è stata emessa.
Il sito di ottica www.alensa.it tramite lo specchio virtuale ti permette di provare gli occhiali in 3D tramite la videocamera del computer, lo smartphone oppure il tablet. L'uso dello specchio virtuale è a discrezione del cliente e aiuta a capire l’occhiale giusto per te. Il materiale video non viene salvato, vengono salvati solo i cookies relativi agli occhiali che sono stati scelti da provare. Lo specchio virtuale serve come aiuto durante la scelta e non può essere l’unica misurazione perché la grandezza e la comodità degli occhiali varia in base alla conformazione del viso. Adrial d.o.o, società proprietaria di alensa.it non è responsabile per la scelta, tramite l’utilizzo dello specchio virtuale, di occhiali non adatti al proprio viso.
L'applicazione per misurare la distanza interpupillare (PD) serve come aiuto per determinare la tua distanza interpupillare (PD). I risultati della misurazione sono informativi e la nostra ditta non si assume alcuna responsabilità in caso di misurazione errata della distanza interpupillare o di eventuale differenza tra la distanza interpupillare misurata dall'applicazione e dall'ottico. Per misurazioni più accurate si consiglia di utilizzare una fotocamera con risoluzione HD e di seguire esattamente le istruzioni. Il materiale fotografico e i risultati delle misurazioni non vengono salvati e vengono automaticamente eliminati dopo l'uscita dall'applicazione.
Le lenti a contatto e le soluzioni che vengono proposte come scelta alternativa vengono proposte in base alle recensioni ricevute dai clienti - rapporto qualità - prezzo. Prima di scegliere le lenti consigliamo un breve consulto medico perché l'adattamento delle lenti è soggettivo e dipende dalla natura del suo occhio.
Il cliente ha diritto di recedere da qualunque contratto a distanza senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni per i quali farà fede il timbropostale. Il recesso dal contratto o eventuali modifiche per gli occhiali correttivi non sono possibili se l'ordine è già stato pagato.
In caso di sostituzione o restituzione, il cliente avrà a disposizione 14 giorni di tempo a partire dalla data di consegna della merce ed è tenuto a darcene comunicazione attraversovia e-mail a info@alensa.it o attraverso il nostro modulo di contatto. Adrial d.o.o. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
Le spese per la restituzione sono a carico del cliente che può provvedere tramite corriere o posta raccomandata. Condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso è la restituzione in perfetto stato di conservazione dei prodotti acquistati, inutilizzati, con etichette originali non rimosse e provvisti dell’involucro originale. Avvieremo la procedura di rimborso del prezzo del prodotto per cui è stato esercitato il recesso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, purché il tutto avvenga nei termini sopra indicati.
Gli occhiali da vista, essendo realizzati su misura quindi prodotti personalizzati, possono essere rimborsati sono parzialmente. Il reso va fatto per l'occhiale completo ed il rimborso viene effettuato solo per la montatura mentre le lenti sono escluse dal rimborso. In caso di restituzione di occhiali correttivi, restituire anche le lenti DEMO. In conformità a quanto previsto dall’articolo 55, comma 2, lettera c), del Codice del Consumo, il diritto di recesso, di cancellazione o restituzione è escluso quindi in caso di ordini relativi a Prodotti personalizzati. Questo vale anche per gli occhiali da vista non graduati con il trattamento blue blocker. I costi di restituzione del prodotto che si ritiene difettoso sono a carico del cliente. Se il produttore dovesse riscontrare un problema nella produzione delle lenti, il costo delle lenti e della spedizione saranno rimborsati (il costo delle spese di spedizione rimborsabili sono al massimo 7,99€) La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente. Adrial d.o.o. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Avvieremo la procedura di rimborso del prezzo del prodotto per cui è stato esercitato il recesso entro 14 giorni dal ricevimento dal ricevimento del prodotto, purché il tutto avvenga nei termini sopra indicati. Dopo la conferma dell’ordine potrebbe non essere più possibile cambiare i parametri perché l’ordine per la produzione delle lenti per gli occhiali viene trasmesso in automatico. Il colore degli occhiali in foto potrebbe essere leggermente diverso dal reale ma solo per qualche sfumatura di colore impercettibile. Questa differenza è dovuta alle condizioni di luce ed ai flash da studio. Gli occhiali che nella foto mostrano una sfumatura di colore diverso non sono oggetto di reclamo. Per ogni informazione contatta il nostro servizio clienti che è sempre disponibile ad aiutarti. Gli occhiali Válle e LeWish non fanno parte delle promozioni. Gli occhiali da sole Ray-Ban sono esclusi dalle promozioni.
Nel caso della promozione delle montature da vista a €1, le montature selezionate possono essere acquistate a tale prezzo solo acquistate assieme alle lenti da vista. Le montature da vista al prezzo di €1 non possono essere acquistate senza lenti da vista personalizzate (con la diottria scelta dal cliente). La promozione è valida solo per gli acquisti online.
Se scegliessi il nostro servizio per sostituire le tue lenti DA VISTA con delle nuove, considera che non siamo responsabili dell'integrità della montatura che ci invii. L’acquirente deve inviarci occhiali puliti. Se riceviamo occhiali sporchi, rifiutiamo il servizio di sostituzione delle lenti per occhiali. L'acquirente deve sapere che tutte le montature degli occhiali hanno una durata di vita che dipende dalla qualità del materiale, da quanto tempo sono utilizzate e da come sono utilizzate e manutenute. Se la montatura venisse danneggiata durante la lavorazione per l'inserimento delle nuove lenti, il cliente verrà rimborsato per il costo delle lenti e la montatura danneggiata verrà restituita. Il cambio di lenti per occhiali viene addebitata in base al listino prezzi, indipendentemente dal fatto che la montatura sia stata acquistata online o da un ottico e indipendentemente dalla data di acquisto.
Se scegli noi per cambiare le lenti della tua montatura nota che non assumiamo la responsabilità della qualità delle montature che ci invii e il danno che potrebbe esserci durante la sostituzione delle lenti. Tutto dipende della qualità dei materiali che sono stati usati per la creazione della montatura e come la montatura è stata mantenuta nel tempo. In caso di danno durante la sostituzione delle lenti, il cliente sarà rimborsato per le lenti mentre la montatura danneggiata sarà restituita al cliente. Non è possibile usufrire delle promozioni in caso di cambio delle lenti per gli occhiali da vista. Nella procedura di reclamo per gli occhiali correttivi, verifichiamo tutte le possibilità per le quali gli occhiali non si sono adattati. Se nella procedura non arriviamo ad una conclusione oppure tutto risulta in regola secondo le nostre verifiche, il cliente deve inviare una nuova prescrizione medica prodotta da un altro ottico entro otto giorni (a causa di una possibile misurazione diottrica errata).
In caso di recesso, le lenti a contatto dovranno essere restituite nelle loro confezioni integre e sigillate, senza alcuna scritta o segno sulla confezione. E' necessario restituire tutti i beni consegnati compresi i regali, gli omaggi e altri beni forniti gratuitamente o ad un prezzo inferiore. Nel caso in cui il cliente non restituisse l'omaggio ricevuto o il prodotto acquistato a un prezzo scontato, l'azienda andrà a sottrarre il valore commerciale del prodotto non reso dall'importo da rimborsare. Nel caso i prodotti restituiti abbiano usufruito di promozioni come codici sconto o spedizione gratuita, lo sconto verrà detratto dal rimborso. Attenzione: alcuni prodotti, detti personalizzati e/o ordinati appositamente per il cliente, non permettono di beneficiare del diritto di recesso. Saranno esclusi dal diritto di sostituzione i seguenti prodotti: scatole e contenitori di lenti a contatto o imballaggi che sono stati aperti, lenti a contatto colorate, lenti toriche, lenti multifocali a meno che non si tratti di merce difettosa o danneggiata. Le spedizioni danneggiate non dovranno essere accettate e andranno segnalate tempestivamente alla ditta di trasporti e ad alensa.it
Lenti a contatto difettose (graffi, segni, lenti a contatto rotte o deformate prima dell'apertura). Si prega di ispezionare attentamente le lenti nei blister prima di aprirli ed indossare le lenti. Se si dovessero notare danni evidenti sulla lente, si prega di non aprire il blister. Reclami sulla qualità delle lenti a contatto - se dopo aver aperto e indossato le lenti, si riscontrano fastidi (arrossamento, visione offuscata, occhi che si asciugano troppo velocemente, sensazione di disagio), sara' necessario aprire un reclamo ed inviare le lenti per un controllo al produttore. I costi di restituzione del prodotto che si ritiene difettoso sono a carico del cliente. Si tenga presente che questa ispezione può richiedere fino a diverse settimane, poiché si tratta di un processo che non dipende dal negozio ma dal produttore. Se a seguito dell'ispezione, il produttore dovesse riscontrare un problema nella produzione delle lenti, il costo delle lenti e della spedizione saranno rimborsati (il costo delle spese di spedizione rimborsabili sono al massimo 7,99€). Se, al contrario, non venisse rilevato alcun problema di produzione, non potremo restituire le lenti a contatto o inviare un prodotto in sostituzione. È responsabilità del cliente controllare se ha ricevuto correttamente tutti i prodotti ordinati. Se c'è una differenza tra i prodotti ordinati e ricevuti deve segnalarlo entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Dopo i 14 giorni dalla ricezione del pacco i reclami non possono essere presi in considerazione.
Reclami su parametri errati. Si prega di controllare la confezione prima di aprirla, confrontando i parametri sopra riportati con quelli indicati nella prescrizione. Se noti una differenza tra ciò che hai ordinato e ciò che hai ricevuto, contatta immediatamente il servizio clienti e non aprire la confezione. Se notiamo che c'è stato un errore da parte nostra, ti chiederemo di inviarci il prodotto da sostituire. Copriremo le spese di spedizione e ti invieremo nuovamente il prodotto che hai ordinato od in alternativa ti rimborseremo. Se l'errore è avvenuto per causa del cliente al momento dell'ordine, ti chiederemo di inviarci il prodotto e le spese di spedizione saranno a tuo carico. Dopo aver ricevuto il prodotto, procederemo con il rimborso. Si prega di contattare il servizio clienti prima di restituire un prodotto e utilizzare sempre l'indirizzo per i resi indicato nella mail e nell'apposita sezione Resi. I resi fatti ad altri indirizzi non indicati, non saranno presi in considerazione e alensa.it si solleva da responsabilità imputabili al cliente.
Reclami sull'effetto cromatico delle lenti colorateL'effetto delle lenti colorate è completamente soggettivo e dipende dal colore naturale dei tuoi occhi. Dal momento che è impossibile prevedere l'effetto finale, non possiamo offrire un rimborso per le lenti colorate se l'effetto non è quello che ti aspettavi.
Reclami sui prodotti mancanti nell'ordine. Se alla ricezione del pacco si nota che questo non è integro e la confezione o la busta non sono sigillate, si prega di non accettare il pacco e di contattarci.
Per il reclamo invia una mail al nostro servizio clienti. E’ necessario descrivere nel dettaglio il problema riscontrato con le lenti a contatto. Nella mail comunicare il numero dell’ordine e allegare le foto della confezione dove è ben leggibile il numero di lotto (LOT). Allegare anche la prescrizione per le lenti a contatto non più vecchia di 1 anno. Non cestinare le lenti a contatto che sono sottoposte al reclamo, possono essere richieste dal produttore per una verifica tecnica. La tonalità delle lenti a contatto colorate non è oggetto di reclamo. Se nella confezione ci fosse solo una lente danneggiata non sarà necessario restituire la lente. Il reclamo è preso in considerazione solo se inoltrato entro 2 mesi dalla data di acquisto.
La spedizione dell'ordine parte quando tutti i prodotti ordinati sono disponibili. Per gli articoli disponibili in magazzino, gli ordini eseguiti dopo le ore 14.00 vengono evasi entro i 3 giorni lavorativi successivi, gli ordini eseguiti entro le 14.00, invece, entro i 2 giorni lavorativi successivi. I corrieri espressi GLS e SDA consegnano entro 24/48 ore dalla spedizione. Per una maggior efficienza logistica ci serviamo di GLS, SDA e Inpost – Locker 24/7, che permette consegne presso i punti di ritiro. Se per qualsiasi motivo uno dei due corrieri avesse un servizio ridotto o momentaneamente interrotto, ci riserviamo di cambiare il corriere scelto dal cliente con l'altro in modo da spedire con la stessa celerità.
I servizi accessori "spedizione prioritaria" ed "assicurazione" ti consentono di ricevere l'acquisto velocemente ed in sicurezza. Con la "spedizione prioritaria" diamo un extra servizio soprattutto nei periodi di emergenza mettendo in prima fila il tuo pacco per la spedizione ed accelerandone la consegna. Con il servizio "assicurazione" in casi di spedizioni smarrite, inviamo nuovamente il pacco sostitutivo senza necessità di documentazione extra. IMPORTANTE: ti consigliamo di non accettare i pacchi danneggiati. Se hai già accettato il pacco allora contatta il nostro servizio clienti ed invia una foto del pacco ad info@alensa.it
Adrial d.o.o. non si assume alcuna responsabilità per danni alla salute derivanti dall’uso di lenti a contatto, causati dall'inefficiente e scarsa manutenzione o dall’impiego errato di prodotti per la pulizia delle lenti. Il cliente è tenuto ad ordinare solo lenti a contatto che sono state raccomandate in precedenza da uno specialista (medico oculista - ottico optometrista) e sono state indossate senza riscontrare alcun problema di tollerabilità. I danni provocati da un adattamento inappropriato delle lenti non possono venir fatti valere. Consigliamo ai Clienti di sottoporsi regolarmente a visite di controllo oculistiche presso un ottico optometrista specializzato in lenti a contatto. Le confezioni acquistate senza prescrizione, aperte ed utilizzate non possono essere rimborsate. Alensa.it non si assume alcuna responsabilità su eventuali difetti di produzione che sono sempre competenza esclusiva del produttore. Gli occhiali da vista e da sole possono essere restituiti nei termini indicati dalla legge o sostituiti solo se il sigillo di garanzia non è stato rimosso dal cliente. Alensa.it si riserva il diritto di annullare l'ordine se è presente un errore evidente o materiale, ad esempio con riferimento ai prezzi indicati sul sito. Esclusivamente per le aziende clienti: le eventuali controversie relative all'acquisto e alla vendita di prodotti di alensa.it sono soggette alla giurisdizione del tribunale locale competente in Slovenia. La legge slovena si applica alle controversie di cui sopra.
The administrator of your personal data is Alensa s.r.o., registered at Stružky 1326/6, Praha 9 – Kyje, 198 00, identification number: 27179681, registered in the Commercial Register at the Municipal Court in Prague, section C, 102359 (hereafter referred to as “administrator”).
Alensa s.r.o. processes necessary personal data under Article 6, part 1.(b) of REGULATION (EU) 2016/679 OF THE EUROPEAN PARLIAMENT AND OF THE COUNCIL, which are necessary to enter into a contract with Alensa, s.r.o., including:
We also process the following personal data:
In accordance with applicable law, for the purpose of rendering the performance of the contract and for the purpose of recording the contract and any future application and protection of the rights and obligations of the parties, the storage and processing of personal data is for the above purpose for a period of 10 years from the performance of the last contract, unless otherwise required by the law for the maintenance of the contractual documentation for a longer period. The processing referred to above is made possible by virtue of Article 6, part 1. (b) of REGULATION (EU) 2016/679 OF THE EUROPEAN PARLIAMENT AND OF THE COUNCIL: “processing is necessary for the performance of a contract to which the data subject is party or in order to take steps at the request of the data subject prior to entering into a contract.”
Unless required by law, Alensa s.r.o. will not disclose your personal data to third parties. Alensa, s.r.o. declares that all personal data is confidential and will not be disclosed to any third parties. Some exceptions include:
Other uses of your personal information include:
other providers of processing software, services, and applications that are not currently used by the company. The administrator does not intend to pass your personal data to a third country (a non-EU country) or to any international organizations.
Commercial messages may be sent to your e-mail address by Alensa s.r.o. This procedure is allowed by Act No. 480/2004 Coll. Article 7, part 3 of the information society services unless you decide to reject in the future. If you decide at any time that you no longer wish to receive our e-mails, please follow the opt-out link found at the bottom of each e-mail newsletter or opt-out option in your account overview at our website. Alensa s.r.o. will keep the e-mail address for three years after the last purchase agreement between the two parties.
You can access and update your personal data at any time by signing into your customer account profile. Under the conditions set out in the regulations, you have the following rights:
Our website uses cookies to make our page relevant, interesting, and user-friendly for you. Cookies are small files stored on your computer, smartphone, or other device, and are used within your web browser.
We use cookies for the following purposes:
Some cookies collect information that is then used by third parties, and these third-party cookies directly support our advertising activities. For example, information about products purchased on our website may be displayed by an advertising agency as part of the display and customisation of web banner advertisements on your selected website. However, you cannot be personally identified by this data.
The cookies used on our website can be divided into two basic types. Session cookies are deleted as soon as your visit to our website ends. Persistent cookies remain stored on your device longer or until you remove them manually (the period for which a cookie is left on your device depends on the cookie’s own settings and your browser settings). Cookies can also be divided by functionality. Analytical cookies help us improve the user experience of our website by understanding how people use it; conversion cookies help us analyse the performance of various sales channels; tracking cookies, which, when combined with conversion cookies, help us analyse the performance of various sales channels; remarketing cookies allow us to personalise the content of ads and their correct targeting; and essential cookies, which are important for basic website functionality.
All cookies used by this server are used in accordance with current EU cookie laws.
You can delete cookies at any time, but, in doing so, you can lose all the information that allows you to access our site faster and more efficiently, including customisation settings.
Make sure your internet browser is up to date, and consult the help and instructions provided by your web browser developer if you are not sure how to modify your privacy settings.
Rejecting cookies
The use of cookies is part of your internet browser. Most browsers automatically accept cookies by default. You can reject cookies using your web browser or restrict them to your chosen types.
You can find information about browsers and how to set cookies preferences on the following websites or other Internet browser documentation:
We display content that links to third-party sites. We are not responsible for the third-party sites’ privacy practices and content. If you click on a third-party link, please note that you are leaving our page, and the personal data you provide will no longer be covered by this policy. Please read these companies’ privacy policies to see how they collect and process your personal information.
Data security is very important to us, so we have put in place appropriate physical, electronic, and managerial measures to protect and secure the data collected through our website. However, we want to remind you that the transmission of information over the Internet is done at your own risk.
Any changes in the processing of personal data will be available on this page. We regularly review our compliance with our Privacy Policy, in particular to make it compliant with new laws and regulations regarding data protection.
In the case of any queries or requests regarding this policy, please do not hesitate to contact us at the customer service address mentioned below or via the e-mail address: gdpr@alensa.eu.
Customer service contact: info@alensa.com.mt
Data Protection Officer:Andrea Ornsteinovadpo@alensa.eu
This Privacy Policy applies from 20.05.2018.
