Modalità di pagamento e consegna




Ordine Pagando Prezzo
Per gli acquisti superiori ai 69 € con bonifico bancario
con PayPal
con Google Pay
con Apple Pay
con carta di credito (Visa, MasterCard, Maestro)
in contrassegno

Consegna gratis
Consegna gratis
Consegna gratis
3,5 €

Per gli acquisti inferiori ai 69 € con bonifico bancario
con PayPal
con carta di credito (Visa, MasterCard, Maestro)
in contrassegno
4.99 € €
4.99 € €
4.99 € €
8.49 € €

La consegna è prevista entro 24/48 ore dall’ordine. Per i prodotti non immediatamente disponibili a magazzino verrà comunicata la data di consegna via e-mail. Il nostri corrieri sono GLS ed SDA, che il cliente può scegliere allo stesso prezzo.

Modalità di pagamento

Su Alensa hai la massima libertà di pagamento. Oltre al contrassegno, il pagamento alla consegna, puoi scegliere di pagare con bonifico oppure con PayPal o con carta di credito su uno dei tanti circuiti di pagamento a disposizione. E' previsto anche il pagamento con carte ricaricabili tra cui la carta PostePay.

Visa Visa Electron Master Card Master Card Electronic Master Card Maestro PostePay PayPal

Commenti (551)

Hai domande?
Maria6

Buongiorno vorrei comprare ma non riesco.

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, può scrivere a info@alensa.it e riceverà l'assistenza.

Monica

Buonasera, ho ricevuto assieme al mio ordine la Vostra fattura con Partita Iva estera con il mio codice fiscale; volevo sapere se per la detrazione comunicate al servizio tessera sanitaria l'importo da portare in detrazione con il 730. Grazie, Monica

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Monica, le nostre fatture sono detraibili ma non abbiamo il sistema automatico, deve portare lei le fatture in detrazione.

rosa

come portare in detrazione l'acquisto di lenti con codice fiscale?

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buonasera. Deve inserire il codice fiscale sui dati di fatturazione.

monica

buongiorno il 04/10 alle 16,28 vi ho inviato mail ma non mi avete ancora risposto, ma l'addebito il 23/09/22 l'ho avuto.

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Monica, le abbiamo risposto il 05/10/2022, le consigliamo di controllare la posta indesiderata o le promozioni.

monica

buongiorno il giorno 23/09/22 ho effettuato il pagamento x lenti a contatto mensili tramite carta credito. non mi è pervenuto ordine per mail pagamento di € 72.96 x lenti mensili BIOFINITY TORIC X 2 CONFEZIONI DA 6 LENTI +8.00 -1.75 ASSE 160 X 2 CONFEZIONI DA 6 LENTI +8.00 -1.75 ASSE 020 POTETE DARMI RISPOSTA IN MERITO GRAZIE

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Monica, ci scriva cortesemente a info@alensa.it e riceverà l'assistenza.

Hannes

Ho fatto il bonofico per ordine 750272585 ormai una settimana fa. Potete verificare? Grazie mille

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno.Non abbiamo ricevuto il pagamento. Cortesemente ci puo inviare una foto della conferma del pagamendo su info@alensa.it

Michela

Buongiorno, l''indirizzo che ho indicato è quello a cui spedire la merce, ma non è quello di residenza. È ininfluente per la detraibilità, nel momento in cui indico il mio codice fiscale o devo inviare anche ( e non c'è un campo) il mio indirizzo di residenza?

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Michela, la fattura viene fatta in automatico dal sistema rispetto ai dati forniti inizialmente dal cliente.

Stefano

Buonasera, avrei necessità di ricevere le fatture di tutto il 2021 e del 2022 degli acquisti di lenti effettuati, non mi risulta averli ricevuti nelle mail da voi inviate.

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno. Può scaricare tutte le fatture dal riepilogo ordini sul sito.

Rosa

Salve, vorrei fare un reso (misura occhiali sbagliate) , come devo fare?

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Rosa, deve inviare la sua richiesta a info@alensa.it e riceverà le istruzioni per effettuare il reso.

Andrea

Numero d'ordine 750249044 Ogni volta che GLS deve consegnare un pacco fanno finta di consegnare e dicono "Destinatario assente" per 2-3 volte. Oggi ero a casa tutto il giorno apposta e hanno fatto lo stesso trucchetto, oltretutto non rispondono al telefono. E' possibile sollecitare?

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Andrea, ci dispiace per l'inconveniente. Ci scriva cortesemente a info@alensa.it e manderemo un sollecito al corriere.

Annalisa

Buongiorno, volendo effettuare un primo acquisto da voi il commercialista mi chiede la vostra partita IVA italiana e la sede in Italia per verificare preventivamente il tipo di fatturazione da chiedere. Cordiali Saluti Annalisa

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Annalisa, le abbiamo risposto alla sua mail inviata a info@alensa.it.

LUCIA

Salve, ho appena effettuato la registrazione , come si fa a differenziare l'indirizzo di fatturazione da quello di spedizione? La fattura viene inviata in automatico o deve essere richiesta? Grazie!

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Lucia, alleghiamo la fattura alla merce acquistata. Le nostre fatture sono fiscalmente detraibili, deve solo inserire i dati di fatturazione con il suo codice fiscale al momento dell'ordine.

Linda

Come faccio a fare il reso...grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Linda, deve scrivere a info@alensa.it e riceverà le istruzioni per il reso.

Giuseppe

Salve volevo capire quando arriverà il mio ordine n 290369

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno. La spedizione parte lunedì. Riceverà una mail con il numero di tracciamento per seguire il suo pacco.

laura

Buongiorno, compro da voi le mie lenti da anni ma non trovo mai la fattura in automatico sul modello 730 compilato e devo aggiungerla a mano. Questo è un disguido. Perchè le vostre fatture non appaiono in agenzia delle entrate? Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno. No, noi non mandiamo le fatture nell'Agenzia delle Entrate. Noi mandiamo le fatture detraibili e il cliente deve portare le fatture in detrazione.

Maurizio

Ordine n.750270736 del 16/7/2022 di € 46,33 Vorrei annullare questo ordine essendo stato erroneamente cliccato con Paypal. Ma non pagato. Inoltre ho effettuato un altro ordine a mio nome, Maurizio Menghini (n.750203545 del 16/7/2022 di € 46,33) correttamente pagato con la mia carta di credito. Vi prego di tener conto di questo messaggio per evitare un doppio ordine. Cordiali saluti Menghini Maurizio

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, abbiamo cancellato l ordine 0270736 come da lei richiesto.

FILIBERTO VARRIALE

Buongiorno, le tempistiche di spedizione sono realmente di 48/72h per l'articolo : Prada PR 18WS 1AB09G. Grazie. Saluti, F.V

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, si giusto.

CRISTINA

Buongiorno. vorrei fare un ordine ma non trovo la sezione dove indicare il mio indirizzo di fatturazione che è diverso da quello per la spedizione. come faccio? grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno.Se non trova il posto per inserire i dati di fatturazione, li può inserire su 'altri informazioni' oppure scrivere una mail quando fa l'ordine su info@alensa.it con i dati di fatturazione che vuole inserire.

CHIARA

Buon giorno, in data 04/05/2021 ho effettuato con ordine n. 137219 un acquisto di lenti a contatto on line ma ho smarrito la fattura E' possibile averne copia alla mia mail da scontare nella denuncia dei redditi Grazie mille Chiara Lombardi

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno. Può scaricare tutte le fatture dal riepilogo ordini sul sito.

Renata

ho messo le lenti nel carrello dopo 5 minuti il prezzo era aumentato perchè?

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno.Il prezzo cambia in base alla promozione che c'e in corso. Le consiglio di aggiornare la pagina e fare di nuovo una prova.

Alessandro

Ordine n. 250471 Tra quanto tempo riceverò il rimborso?

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno.Riceverà il rimborso entro 7 giorni.

francesca scotti

Buonasera, devo acquistare le lenti proclear mensili -7.Vorrei sapere se me le riesce a spedire gia' domani e se spedisce dall'Italia perchè le ho rotte e mi servirebbero in fretta. In quanto tempo arrivano? La ringrazio Francesca Scotti

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno. Deve vedere la disponibilità delle lenti quando inserisce tutti i parametri sul sito. La spedizione parte da Trieste.

Alessandro

Buongiorno, vorrei annullare l'ordine numero 250471 e comprare delle lenti mensili

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.

Alessandro

Buongiorno, per il mio ordine 282577 del 28/06/2022 non ho spuntato la richiesta per la fattura. Me la potete emettere? Ringrazio, saluti, Alessandro

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, la fattura la riceverà inseme al pacco, dopodiché li può scaricare dal riepilogo ordini sul sito.

Christian

Buonasera ho effettuato un ordine di lenti mensili biofinity toric con astigmatismo.Ho usato fino ad oggi lentine giornaliere con bc 8.6,ho visto online che oltre il 90% hanno bc 8.7 o massimo 8.8,neanche un modello con 8.6 o forse uno tra l'altro non disponibile.Secondo voi avrò qualche problema con le lentine con bc 8.7 come quelle ordinate?

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, il parametro del raggio è un parametro fisso che non cambia, prima di cambiare le lenti è meglio di chiedere una conferma dal suo oculista di fiduccia.

Lodovica

buon giorno è possibile avere la fattura per l'acquisto lenti con indicazione del codice fiscale in modo da poterle mettere in detrazione ? grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Lodovica, alleghiamo la fattura alla merce acquistata. Le nostre fatture sono fiscalmente detraibili, deve solo inserire i dati di fatturazione con il suo codice fiscale al momento dell'ordine.

Manuel

salve vorrei sapere quando verranno consegnati i colliri hylocare che ho ordinato e vi prego di inserire dei flaconi con data di scadenza molto lontana grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Manuel, la spedizione del suo ordine è prevista per oggi, riceverà una mail con il numero di tracciamento. La consegna è prevista in 1-2 giorni lavorativi dopo la spedizione dell'ordine.

Giovanni

Buongiorno sono Giovanni titolare della ditta G.B.L. IMPIANTI di Giovanni Barindelli sono iscritto regolaente al VIES e richiedo fattura senza iva per i miei acquisti... Grazie mille buona giornata e buon lavoro

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Giovanni, deve cortesemente inviare la sua richiesta a info@alensa.it.

maurizio

Spett.le Alensa come da telefonata intercorsa, ordinando i due prodotti, forse erroneamente ho scelto sulla scatola da 90 la gradazione +2,5, invece che 2,25 Come posso procedere al cambio? Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno.Deve scrivere una mail su info@alensa.it per ricevere il modulo di reso.

Leonardo

Ho necessità di acquistare seguenti lenti : ACUVUE OASUS FOR PRESBYOPIA WITH HYDRACKEAR PLUS 6 LENS UV BLOCKING BC 8.4 DIA 14.3 GRADAZIONE D + 0,75 MAX +1,75 Non sono molto pratico Vi chiedo un aiuto Altresì se fornite regolare scontrino fiscale per detrazione fiscale Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno.Deve inserire tutti i parametri per le lenti Acuvue-Oasys-for-Presbiopia. Per la fatturazione deve inserire il codice fiscale per ricevere una fattura detraibile.

Roberto

Salve, vorrei sapere notizie del mio ultimo ordine: 216143 del 16.05.22. Sono passate 4 settimane e non ho avuto alcun riscontro al momento. Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno.La spedizione è prevista per domani. Riceverà una mail con il numero di tracciamento per seguire la sua spedizione.

Mariana anca

Non ho informazioni sul mio ordine 750299916 Volevo sapere se era tutto a posto Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Mariana, la spedizione del suo ordine partirà dopo la ricezione del pagamento.

michela mariucci

Buongiorno ho effettuato un acquisto da voi in data 30/12/22 di soluzione per lenti a contatto, Mi avete inviato fattura, volevo sapere se tale fattura può essere scaricata fiscalmente sul 730. Grazie Michela Mariucci

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Michela, alleghiamo la fattura alla merce acquistata. Le nostre fatture sono fiscalmente detraibili, deve solo inserire i dati di fatturazione con il suo codice fiscale al momento dell'ordine.

Luca

Buongiorno Vorrei sapere la data di scadenza che hanno le lenti a contatto PROCLEAR 1 DAY da 90 lenti che avete a stock Grazie Cordiali saluti

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno. Ci può scrivere la sua richiesta tramite mail su info@alensa.it, perche serve anche la gradazione cortesemente.

Silvia

Buongiorno, sarei interessata ad acquistare il modello Gucci GG0026 002 mi mandereste una foto da visionare tramite mail? Grazie.

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, cortesemente può mandare la sua richiesta tramite mail su: info@alensa.it.

Serena

Buongiorno, volevo sapere a che punto è il mio ordine 750201101, grazie,

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, la spedizione è prevista fra una settimana.

Renato Esposito

Buongiorno, chiedo scusa per l'ignoranza in materia, ma avrei bisogno "dell'acqua" per le lenti a contatto mensili, per acqua intendo il liquido nel quale lascio la lentina quando non è nell'occhio. Esattamente che tipo di prodotto devo acquistare, in quanto vedo sia soluzioni, che soluzione per risciacquo, sono la stessa cosa? Saluti.

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Renato, può scegliere tra le soluzioni uniche disponibili sul sito, tra le più vendute sono sicuramente la soluzione Gelone e la soluzione LAIM-CARE.

Marco

Sono interessato all'acquisto di un occhiale da sole. Scrivo per chiedere se gli occhiali in vendita sono originali e nuovi e le modalità di reso qualora necessario. Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno.Si, gli occhiali sono originali e nuovi. Il reso di occhiali da sole, è possibile solo nei 14 giorni dalla ricezione della merce, non deve togliere il sigillo di sicurezza.

Silvia

Buon pomeriggio, dando un'occhiata al vostro sito ho visto una montatura da vista a cui sarei interessata l'acquisto, ma vorrei avere conferma che sia disponibile concretamente qualora volessi effettuare l'ordine. IL modello è: GG0026O colore 002 al prezzo di €121,70 e se possibile una foto tramite n. cellulare per vederne bene le sfumature, visto che i modelli tartarugati spesso presentano zone meno omogenee di altre. Attendo vostro riscontro Silvia.

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno. Le consiglio di scrivere una mail su info@alensa.it, per inviare una foto reale degli occhiali.

Claudio Zanolli

Buongiorno, vorrei acquistare i liquidi per le lenti a contatto. Volevo chiedere due cose: - Emettete lo scontrino parlante (con codice fiscale) per la detrazione fiscale? - è possibile sapere la scadenza dei liquidi da ordinare? Volevo acquistare Opti free express 3 confezioni da 3 pezzi, per un totale di 9 confezioni. Ringrazio de riscontro Claudio Zanolli

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Claudio, alleghiamo la fattura alla merce acquistata. Le nostre fatture sono fiscalmente detraibili, deve solo inserire i dati di fatturazione con il suo codice fiscale al momento dell'ordine. Per quanto riguarda la scadenza dei prodotti, le consiglio di inviare una mail a info@alensa.it e possiamo controllare la scadenza che abbiamo in magazzino.

franca Bono

Buongiorno, ho eseguito il mio primo ordine che è stato accettato (numero 252900 del 13.04.22). Non sono riuscita ad inserire il codice promozionale PROMO5 per lo sconto del primo acquisto. Ora mi chiede i dati di pagamento. Potete gentilmente inserirmi il codice oppure annullare l'ordine in modo che possa eseguirlo nuovamente con il codice sconto? Grazie Cordiali Saluti Franca Bono

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine non pagato come richiesto, e risulta che avete fatto un altro ordine e avete inserito il codice promozionale.

marco guerino

erroneamente e stato effettuato un doppio ordine ,,chiedo gentilmente l annullamento di un ordine ...essendo doppio per errore di connessione con la carta di credito..per vostra gentilezza e comprensione gradirei essere richiamnato domani mattina al numero 3703353857. grazie della comprensione

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Marco, abbiamo annullato un ordine e le faremo il rimborso.

Chiara Zanardi

ho fatto un'acquisto questa mattina di lenti a contatto ma non ho ricevuto nessuna email di conferma quindi non ho nessun numero di riferimento dell'acquisto., ho però ricevuto la conferma di pagamento da parte della mia banca. Potete inviare un'email di conferma con il riepilogo dei prodotti acquisti e informazioni sulla data di consegna? Grazie Chiara Zanardi

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Chiara, il suo acquisto è confermato, la spedizione è prevista per domani. Riceverà una mail con il numero di tracciamento. Può controllare l'ordine dal suo riepilogo ordini.

RAFFAELLA

Buonasera, cortesemente c'è la possibilità di avere copia della ricevuta/fattura inerente un mio acquisto del 31.08.2021 per l'importo di € 55.82? Non riesco a trovare il documento di vendita che mi serve per la presentazione della dichiarazione dei redditi per l'anno 2021. Il riepilogo ordini non riporta alcun dato. Ringrazio per un vs. riscontro. Cordiali saluti Raffaella Colcera

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Raffaella, può scaricare tutte le fatture dal suo riepilogo ordini, può richiedere la fattura anche tramite mail.

Andong

Buon pomeriggio, Vi chiedo scusa per il disturbo. ho fatto un ordine in data 15/03/2022 di un importo di 96.54€. Potreste cortesemente rinviarmi la fattura all'indirizzo indicato? (Se vi servono altri dati, non esitate a contattarmi). Grazie mille, Andong

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno.Può scaricare tutte le fatture dal riepilogo ordini nel sito.

Andrea

Salve, 1) le lenti per occhiali da vista che montate sugli occhiali che marca sono? Che marche vengono usate? 2) Perchè non è possibile selezionare entrambe le opzioni "filtro anti luce blu" e "fotocromatiche" assieme? Mi sono informato presso un ottico della mia città e mi ha detto che è possibile includere il filtro anti luce blu e farle anche fotocromatiche. Attendo chiarimenti in merito, grazie Distinti saluti

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno.Per molto tempo abbiamo seguito le tendenze nella produzione di lenti per occhiali e abbiamo deciso di creare un nostro marchio, poiché questo è l'unico modo in cui possiamo offrirle le lenti per occhiali di alta qualità a prezzi convenienti. Le lenti per occhiali sono prodotte per noi, da uno dei più famosi produttori di lenti per occhiali. Sul sito può scegliere un trattamento che vuole per i occhiali.

Stefania Fabrizi

Salve vorrei ordinare questi occhiali: Crullé RX7068 C4 Donna Ma non so se quali opzioni scegliere per le lenti... Ho una prescrizione medica da allegare. Come posso fare x capire quale opzione è quella giusta?

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno.Può inviare la prescrizione tramite email su info@alensa.it cortesemente.

Mirko

Buonasera, ho erroneamente indicato la diottria sbagliata per l'ordine 241738. Volevo sapere come poter procedere al reso, le confezioni sono integre e mai state aperte. Attendo vostro riscontro. Saluti Mirko

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno.Ci deve inviare una mail su info@alensa.it con la sua richiesta cortesemente.

Daniela

Buongiorno, non riesco a scaricare la fattura del mio ultimo ordine, Potete inviarmi la copia via mail a daniela.conte@alice.it Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno.Ci può inviare il numero della fattura via email su info@alensa.it cortesemente.

Erika

Vendete pezzi di ricambio occhiali Crullè?

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno.No, non abbiamo pezzi di ricambio.

Ornella

Uso attualmente lenti a contatto mensili Frequency 55 aspheric BC 8.7-DIA 14.4-PWR 6.00 La nuova prescrizione medica mi consiglia vod:8/10 - 6.50 vos:9/10 - 7 Mi consigliate lenti mensile

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, se ha una nuova prescrizione del medico oculista è meglio se ce la invia tramite email così le calcoliamo i parametri. info@alensa.it

Fabiola Barbaro

Buongiorno vorrei sapere se io faccio unico ordine per risparmiare sulle spese di spedìzione e ci metto un proditto che arriva in 6 settimane e un altro che arriva in 24 48 ore l'ordine mi viene inviato in due trance o mi viene inviato quando tutti i prodotti sono disponibili? Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, in questo caso noi dobbiamo aspettare tutti i prodotti compresi nell'ordine.

Marco

Buonasera, ho effettuato l'ordine n.237540 un paio di ore fa (verso le 20 circa del 18/1) per 8 confezioni da 90 lenti ciascuna. Sono purtroppo costretto a chiedervi di annullare l'acquisto e il relativo ordine di pagamento via carta di credito. Potete contattarmi al 348 2619173 per conferma. Grazie per la collaborazione, Marco Cantella

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Marco, il suo ordine sarà annullato come richiesto e le faremo il rimborso. Riceverà la risposta anche tramite mail.

Veronica

BUONGIORNO VORREI SAPERE SE òPOSSO RECEDERE DALL'ACQUISTO E OTTENERE IL RIMBORSO TOTALE. SALUTI.

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Veronica, la prego di inviare una mail a info@alensa.it e le daremo assistenza.

Tania

Buonasera, acquistando delle lenti a contatto correttive sul vostro sito è possibile ricevere oltre alla fattura anche la dichiarazione di conformità CEE Per Lenti a Contatto Correttive su Misura In base al Decreto Ministeriale del 24/02/97, n.46 (e successive modificazioni) di attuazione della Direttiva 93/42 CEE? Grazie dell'informazione. Cordiali saluti.

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, sì, è possibile. Basta che ci scriva un'email a: info@alensa.it

Silvia

Buonasera in relazione all’ordine n. 750254800 è possibile cambiare l’indirizzo di spedizione? Ho già modificato l’indirizzo nei dati personali, ma non so se viene aggiornato automaticamente anche nell’ordine. Resto in attesa vs cortese cenno a riscontro.

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Silvia, può cortesemente inviare una mail a info@alensa.it e possiamo modificare l'indirizzo di spedizione.

Angelo

Salve,ho effettuato un ordine ma non ho nessuna novità. Potete aiutarmi??

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Angelo, ci scriva cortesemente a info@alensa.it e possiamo controllare lo stato del suo ordine.

Salvatore

Buongiorno, Ho sbagliato ad inserire un ordine (non concluso con pagamento) ma non riesco a cancellarlo. Potreste aiutarmi? L’ordine errato è il n. 255103 Grazie Salvatore Padula

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, l'ordine e' stato cancellato come richiesto.

OTTICA MASI DI MICHELE

in riferimento all'ultimo ordine effettuato, si comunica che per errore è stato impostato pagamento in contrassegno. ho sempre pagato con paypal e vorrei pagare con questo metodo senza pagare in contrassegno le spese di spedizione. mi potete variare il metodo di pagamento? grazie.

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, metodo di pagamento cambiato in paypal, come richiesto.

Franca

buongiorno. ho necessità di annullare un ordine errato, effettuato pochi minuti fa. ho già inoltrato un secondo ordine che annulla e sostituisce il primo. grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, l'ordine le è stato annullato come richiesto. Grazie per la comunicazione.

Francesca Clarissa

Buongiorno, ho ricevuto il mio ordine n.214440 ma devo effettuare il reso. Come posso fare? Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, deve cortesemente inviare una mail a info@alensa.it e riceverà le istruzioni per effettuare il reso.

Chiusa

Buonasera. Non riesco a scaricare la fattura del mio ultimo ordine 750211158 del 03/12/2021,potete mandarmi voi il PDF o qualcosa di simile per utilizzo detrazioni fiscali via mail? Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, può inviare la sua richiesta a info@alensa.it cortesemente.

Alessandro Pompejano

Vorrei acquistare alcune confezioni di Optifree Express 355 ml ma per decidere la quantità da ordinare vorrei prima conoscere la data di scadenza del lotto dei prodotti che eventualmente mi inviereste ordinndo adesso, grazie.

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, la scadenza è nel 06/2023.

Ornella

Buongiorno vorrei ordinare le lenti a contatto mensili Frequency che normalmente uso ma l'oculista mi ha prescritto - 6.50 sx - 0.50 e - 7. - 0.50 Dx

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Ornella, deve cortesemente inviare la sua prescrizione medica a info@alensa.it e possiamo controllare i suoi parametri.

michela

Quando arriva il mio ordine?

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno. Il pacco è in transito. La consegna è prevista in 1/2 giorni lavorativi.

Giorgio Colombini

Buongiorno, ho appena effettuato e pagato l'ordine numero 217031, volevo comunicarvi che avrei necessità di ricevere un documento comprovante l'acquisto e il pagamento riportante il mio codice fiscale ai fini della detrazione fiscale in dichiarazione dei redditi. A pedizione effettuata lo posso scaricare direttamente dalla mia area personale sul vostro sito oppure lo spedite voi via mail? Grazie mille. Giorgio Colombini

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, riceverà la fattura valida per la detrazione anche nel proprio pacco. Se no, può sempre scriverci un'email a: info@alensa.it e gliela invieremo.

Michele

Salve, Vorrei annullare l’ordine 223964, effettuato per errore e ricevere il rimborso. Ho già effettuato un altro ordine. Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Michele, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto e le faremo il rimborso.

Raffaele

Ordine 232750 quando arriverà?

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Raffaele, le abbiamo risposto alla sua mail.

Davide

Buongiorno, È possibile avere dei campioni gratuiti? Non sono soddisfatto con quelle che uso da anni e vorrei cambiare modello. Devo fare un ordine a breve per la mia ragazza, sarebbe possibile includere i campioni nel pacco? Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, purtroppo noi non lavoriamo con i campioncini omaggio e per questo non li teniamo a magazzino, mi dispiace.

Daniela Roberta

Buondì la fattura relativa al mio ordine di lenti arriva nel pacco oppure devo scaricarla da sito ? Grazie saluti Manili

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, sì, la fattura la troverà all'interno del suo pacco, ma la potrà anche scaricare dal sito dal suo riepilogo ordini.

Diana

Buonasera, ho aggiunto alcuni prodotti al carrello in data 03/11/2021 per usufruire della spedizione gratuita, ma non ho trovato dove inserire il codice "FREE" ricevuto per email. Ho pertanto interrotto la procedura, senza completare il pagamento, ma vorrei comunque procedere con l'ordinativo (ordine numero 266260). Come posso fare per ricalcolare il totale senza costi di spedizione? Grazie in anticipo e saluti Diana Amantea

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, il codice free andava inserito nel primo passaggio del carrello, sotto il regalo omaggio, dove compare la scritta % codice coupon. Purtroppo adesso non abbiamo la spedizione gratuita, ma la pregherei di controllare sul sito per eventuali nuove promozioni.

Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, purtroppo non lavoriamo con i campioncini gratuiti. Grazie per la comprensione.

Ian

I am trying to order some contact lenses from you, however, the order won't let me enter my address in Greece. How can I do this? Thanks

Risposta Serena - Assistenza clienti

Greetings, unfortunately we ship only to Italy. Thank you for understanding.

Ferruccio Podda

Buonasera, vorrei ordinare 2 flaconi di hylo care collirio 10ml. qual'è la data di scadenza?

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, la data di scadenza è 2022/06.

Barbara

Buongiorno, non ho ricevuto l'ordine n. 123483 per destinatario assente, il sito di SDA dice che il pacco è in deposito ma non mi è stata lasciata nessuna comunicazione in buchetta per ritirare il pacco. Potreste gentilmente aiutarmi o annullare l'ordine? Grazie mille.

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, le ho scritto, rispondendo, un'email. La prego di controllare, grazie.

caterina

Buongiorno, vorrei annullare l'ordine nr .750270868 del 26/10/2021. L'attesa è troppo lunga. Saluti Caterina

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, ordine annullato, come richiesto.

Massimo

Buongiorno, volevo sapere se esiste una soluzione da usare per breve termine, io mette le lenti a contato alle 6 del mattino torno a casa alle 12:00 e ripendo a lavoro alle 15 del pomeriggio. in quel momento di pausa vorrei toglierle per andare a riposare e rimetterle per tornare a lavoro. Di solito uso: Soluzione AO SEPT PLUS HydraGlyde 360 ml ma con questa bisogna aspettare 6 ore prima di usarle mentre questa soluzione: soluzione Gelone 360 ml posso rimettere le lenti in qualsiasi momento??

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, la soluzione AOSEPT PLUS HydraGlyde® è una soluzione al perossido per questo non può usare le lenti da subito. Può però scegliere una qualsiasi altra soluzione polifunzionale che non ha questa necessità e pertanto può indossare le lenti anche dopo 30 minuti o meno. Questa è la differenza sostanziale tra i due diversi tipi di soluzione.

KATIUSCIA

ordine n° 750123582 per 70.33 € Vi scrivo per ricevere la conferma che la fattura mi arriverà dalla vostra filiale italiana di Trieste e andrà nel mio cassetto fiscale per essere scaricata sul 730/2022 Se così non fosse devo annullare l'ordine. Cordiali saluti. Katiuscia Biagiotti

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno! Le nostre fatture sono detraibili per il 730.Non abbiamo la fatturazione automatica/elet­tronica ma la dovrà inserire Lei o il commercialista a mano.

Vincenzo Marcè

E possibile aspettando, ordinare un occhiale tommy hilfiger 1531 807 nero aspettando vostra risposta ringrazio.

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Vincenzo, può acquistare solo i modelli che vede disponibili sul nostro sito.

Jordan

Buonasera, potete confermarmi che per ogni acquisto è prevista la fattura completa di codice fiscale per la relatiuva detrazione delle spese santitarie in sede di dichiarazione dei redditi ? Grazie infinite.

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Jordan, alleghiamo la fattura alla merce acquistata. Le nostre fatture sono fiscalmente detraibili, deve solo inserire i dati di fatturazione con il suo codice fiscale al momento dell'ordine.

Giorgio Mancini

Sto cercando il modello Nike 7092, colore 311, calibro 55, ponte 14 perché quello in uso si è rotto, sarebbe disponibile? Se deve ho il dettaglio di quando li acquistai anni fa. Potete darmi informazioni utili? Grazie mille, saluti

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Giorgio, può vedere tutti i modelli che trattiamo sul nostro sito.

Marianella

Buonasera; posso modificare la modalità di pagamento del mio ordine provvedendovi immediatamente, con carta prepagata, invece che con contrassegno ( selezionato per errore ) al momento della consegna? Se si, come posso farlo? Grazie!

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Marianella, le abbiamo risposto tramite mail.

Franca

Buongiorno, mi sono trovata bene con le vostre lenti, vorrei farle per mio figlio su una montatura che lui ha già, acquistando anche lenti a contatto. È possibile?

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, sì è possibile. Ma ci deve prima inviare un'email con la prescrizione del medico oculista? Così la potremo aiutare a inserire i parametri.

Armando Petito

Buongiorno, le lenti biofinity toric, sono disponibili a terra nel vostro magazzino cioè che ordino oggi e il pacco parte entro 1 - due giorni, oppure c'è da aspettare come mondolenti che deve ordinarle su richiesta degli acquirenti dai fornitori? Attendo risposta. Cordiali saluti

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Armando, le abbiamo risposto alla sua mail su info@alensa.it

Michele

Scusi, ho ordinato 3 tipi di lenti ieri notte con il numero 750168771, ma ho sbagliato a indicare i gradi. Uno ho scritto +4.00 ma realta' mi serve -4.00. Vi sto telefonando ma il sabato e' riposo? Nessuno risponde. Per favore mi confermate la ricezione della richiesta della modifica che ho mandato anche via e-mail.

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno!Abbiamo cancellato l'ordine come richiesto e faremo il rimborso , e Lei può fare un ordine nuovo.

Paola

Buongiorno, ho effettuato un ordine in data 03/09/2021, tempo previsto consegna 2/3 settimane. siamo il 24/09/2021 e non è ancora arrivato nulla. Vorrei avere un aggiornamento sul mio ordine, Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno.La spedizione è prevista per lunedì perché le lenti non erano disponibili prima.Riceverà una mail con il numero di tracciamento per seguire la sua spedizione.

FRANCESCO

ho provato a ordinare due pacchetti di lentine mi da 7,89 di spedizione è normale?

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno! La spedizione costa 7.99 euro per gli acquisti inferiori ai 69 euro,in caso che sceglie il pagamento in contrassegno.

FRANCESCO

salve, in caso di ordine di lenti a contatto come posso indicare che ho bisogno della fattura per detrazioni fiscali? grazie saluti

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Francesco, deve inserire i dati di fatturazione online, la fattura viene automaticamente inviata all'interno del pacco.

Tiziana

buon giorno, io acquisto regolarmente le lenti a contatto presso il vostro sito, a seguito di una visita oculistica mi è stata cambiata la gradazione delle lenti a contatto, quindi mi ritrovo con due pacchi di acuvue moist che però non posso più utilizzare… è possibile spedire il prodotto ed avere in cambio due pacchi con la nuova gradazione?? Grazie, buona giornata.

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno!Ci deve inviare una mail su info@alensa.it cortesemente.

Giovanni

ho bisogno di cambiare delle lenti per miopia. E' possibile inviare la montatura in mio possesso con le vecchie lenti e sceglere solo le lenti senza montatura?

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Giovanni, può inviare la sua richiesta a info@alensa.it cortesemente.

Stefano

Buonasera, potete dirmi quando sarà possibile acquistare il prodotto: BOSTON SIMPLUS SOLUZIONE UNICA 120 ML che risulta non disponibile Attendo cortese risposta Con i migliori saluti

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Stefano, le consigliamo di controllare la disponibillità del prodotto sul sito in un paio di settimane.

Lorena

Non riesco ad effettuare l'ordine. Mi rimanda sempre alla pagina in cui devo inserire le diottrie.

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, provi a cambiare browser oppure a cancellare i cookies dal computer.

Luigi

Acquistando entro oggi Tom Ford Olivier FT0236 05B riesco ad averlo entro giovedì prossimo 26/08?? Luigi s.

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Luigi, la consegna è prevista in 1-2 giorni lavorativi dopo la spedizione dell'ordine.

Sergio

Buonasera, purtroppo nello stato della spedizione dell'ordine compare "in lavorazione" da ieri mattina. Ci sono problemi? Dopodomani mattina dovrò lasciare la casa indicata nell'indirizzo di consegna. Faccio presente che ho acquistato l'oggetto in quanto la consegna era prevista entro 24/48 ore. Cosa devo fare?

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Sergio, ci mandi una mail a info@alensa.it cortesemente e possiamo scrivere al corriere.

MICHELA

Buongiorno, vorrei cambiare le lenti a contatto che ho ordinato da giornaliere a mensili. Potete cortesemente indicarmi un modello mensile che come caratteristiche sia il più simile al modello giornaliero che uso? Attendo Vs. info. Grazie Cordiali saluti. Michela

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Michela, non conoscendo bene la natura del suo occhio non posso suggerire le lenti adatte a lei. Le consiglio un breve consulto medico perchè l'oculista di fiducia conosce meglio la natura del suo occhio.

Simona

Come già comunicato via email , chiedo l'annullamento del mio ordine n. 750156988.

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Simona, le abbiamo risposto alla sua mail.

Giovanni

Buonasera, ho proceduto all'acquisto di una confezione di lenti a contatto giornalieri, ma non ho ricevuto, come di solito, la mail di conferma. È possibile cortesemente sapere se l'ordine è andato a buon fine. Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, ci mandi una mail a info@alensa.it cortesemente e possiamo controllare.

Simona

Salve. Cosa significa quando sotto ad un prodotto c'è scritto "Prodotto omaggio fino a 6.10 € per acquisti sopra i 55.00 €"? Nello specifico, mi riferisco a dei portalenti e cordini per occhiali.

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Simona, significa che per gli acquisti superiori ai 55€ si può scegliere un regalo, tra quelli proposti sul sito.

Silvia

Ho ordinato un paio di occhiali, dopo quanto dovrebbero arrivare?

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, purtroppo con la sua email non riesco trovare nessun utente registrato. Ci può scrivere a: info@alensa.it e scrivere anche il numero dell'ordine? Grazie.

Deborah

Salve per errore ho fatto due volte lo stesso ordine

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Deborah, ci mandi cortesemente una mail a info@alensa.it e possiamo controllare.

Emiliano

Buonasera,io di solito acquisto da voi lenti proclear toric xr con cilindro occhio dx - 3,25 e il sx - 2,75,L altro ieri ho fatto la visita oculistica e dalla prescrizione che mi hanno dato c’è il cilindro occhio dx - 3,5 e il sx - 3,5,ma da come sto vedendo nel sito questo tipo di cilindro non esiste per le lenti a contatto che prendevo prima,c’è qualche altro tipo di lente oppure no?

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Emiliano, ci mandi cortesemente la sua prescrizione medica a info@adrialenti.it e possiamo controllare i suoi parametri.

VITO

Buonasera, Ieri sera, 27 luglio, ho fatto un ordine per tre scatole di lenti a contatto dailies (ordine n 750158257 per un importo di € 89,46). Nel selezionare il metodo di pagamento ho indicato di pagare tramite bonifico. Ho prontamente effettuato il bonifico presso la mia banca con valuta (la prima disponibile) del 28.07.2021. A tutt'oggi non ho avuto alcun messaggio in riferimento al suddetto ordine e vedendo sul vostro sito, accedendo come utente tale ordine non compare nemmeno. Vorrei pertanto informazioni in merito e qualora sia stato già spedito il track number della spedizione e la data prevista di consegna. Resto in attesa si riscontro alla presente. Saluti, Vito Disabato

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, l'ordine compare. Soltanto che il bonifico non si vede ancora. Controlleranno nuovamente oggi nel reparto contabile.

EMANUELA

buongiorno per errore ho fatto il mio ordine con pagamento in contrassegno potete annullarlo prima che parta in maniera rifarlo e pagarlo con pay pal grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto.

Massimo

Buongiorno, volevo sapere come faccio a tracciare il pacco?? Mi da spedizione e stata effettuata da ieri ma non trovo da nessuna parte il modo per tracciare il pacco grazie.

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, può inviarci il n. dell'ordine all'email: info@alensa.it per vedere che sia tutto in regola? Così controlliamo, grazie.

Simona

Buongiorno, vorrei ordinare le lenti a contatto giornaliere one dayles acuvue, vi posso mandare la prescrizione? Perché non riesco ad inserire determinati dati autonomamente. Grazie. Saluti. Simona de Santis

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, sì può inviarci un'email a: info@alensa.it

ERIKA

Buongiorno ho effettuato un ordine con consegna x ieri 9 luglio ma non è arrivato. Attendo vostre comunicazioni

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, non mi risulta nessun ordine con la seguente email. Può inviarci il numero d'ordine per favore? Grazie.

Rita

Perché non mi fa mettere la promozione x avere consegna gratis?

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Rita, per avere la spedizione gratuita deve inserire il codice promo nel carrello.

ENRICO

Buongiorno , ho appena inoltrato un ordine e per errore in contrassegno . Vorrei modificare il mio ordine con altro metodo di pagamento Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Enrico, ci mandi una mail a info@alensa.it cortesemente.

gianni antonello cancedda

Buonasera, in merito all'ordine 750166383 chiedo cortesemente di modificare il metodo di pagamento con carta prepagata. Grazie distinti saluti

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Gianni Antonello, le abbiamo risposto tramite mail.

Patrizia

Buongiorno, per il mio ultimo ordine ho avuto dei problemi con il pagamento tramite PayPal, quindi il pacco non è stato pagato. Mi potete contattare per dirmi che cosa devo fare? Le lenti mi sono già state consegnate.

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, ci scriva cortesemente un'email a info@alensa.it . Grazie.

Federica

Salve, vorrei annullare l'ordine, è possibile?

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.

samuele

buonasera con riferimento all ordine n 199581 del 21 06 21 vi informo che non è ancora stato consegnato aspetto vostre info grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, l'ordine è stato cancellato perchè non abbiamo ricevuto il pagamento. Può rifare l'ordine sul sito.

Elena

Buongiorno, ho ricevuto oggi il mio ordine 1411985 e mi sono accorta di aver sbagliato le diottrie. Ho ordinato e ricevuto -4.25 e invece avrei dovuto ordinare -4.75 Come possiamo fare? Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Elena, ci scriva una mail a info@alensa.it. Grazie.

Ernesto

Buongiorno. Con riferimento all'ordine n. 103130 del 23/06/2021, volevo comunicare che il numero di cellulare indicato è errato, per cui il corriere non ha potuto contattarmi per la consegna. Ho inviato il numero di cellulare corretto alla Vs. email info@alensa.it Mi scuso per l'errore.

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Ernesto, riceverà la nostra risposta tramite mail.

Matilde

Salve,se è stato fatto un’ordine a nome matilde sisi vi prego di cancellarlo. Grazie e cordiali saluti

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, l'ordine è stato annullato come richiesto.

Ernesto

Potrei, cortesemente, sapere quando sarà evaso il mio ordine n. 103130 del 23/06/2021? Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, il suo pacco è stato spedito oggi.

Fabio

Buongiorno, vorrei rendere un prodotto acquistato e sostituirlo con un altro in quanto ho acquistato il prodotto sbagliato per errore. come posso fare? è possibile avere un contatto telefonico? Grazie, Fabio Pia 3405818752

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Fabio, deve inviare una mail a info@alensa.it e riceverà tutte le informazioni per fare il reso.

Maurizio Agea

buongiorno vorrei provare le lenti top vue elite + , a quale fattore add corrispondono? nella descrizione è indicato solo raggio diottrie e diametro mille grazie maurizio agea

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Maurizio, le TopVue Elite+ non hanno l'addizione perchè non sono lenti multifocali.

pira

Salve, ho riscontrato problemi con pagamento online con ordine effetuato ieri. In attesa ringrazio

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, se non riesce ad effettuare il pagamento può provare a cambiare la modalità di pagamento in carta di credito, paypal, bonifico o contrassegno.

Janka

Buongiorno ho acquistato due confezioni di ocuvite e non mi arrivato messaggio di conferma come posso fare tracciare mio pacco

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Janka, il suo ordine è confermato, la spedizione è prevista per domani, riceverà una mail con il numero di tracciamento.

Marida

Buongiorno, Grazie per la risposta. Sarebbe possibile avere il tracciamento del pacco per sapere la data di consegna? Grazie Marida Casati

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, riceve il numero di tracciamento tramite mail. La consegna è prevista in 1-2 giorni lavorativi dopo la spedizione.

Marida

Buongiorno, Ho acquistato da voi 2 confezioni di lenti acovue toriche da 90 lenti, ordine n. 162902, in data 09/06 ma non ho ricevuto mail di conferma di ricezione ordine e del tracciamento della spedizione.... Potreste farmi sapere se è tutto confermato ed eventualmente quando dovrebbe arrivare? Grazie mille Casati Marida

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Marida, il suo ordine è confermato, la spedizione parte oggi.

Elena

Gentile Alensa, ho ordinato appena adesso una confezione di 90 lenti multifocal Total One ma non ho ricevuto nessuna conferma di ricezione dell'ordine. Ho cercato su internet un offerta interessante per le lenti Total one che sino abbastanza costose e ho trovsto la vostra e mi sono fidata. Ma ora sono abbastanza in apprensione per la mancanza di conferme da parte vostra. potete tranquillizzarmi? entro quanto arriverà l ordine? grazie Elena Brambilla

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Elena, il suo ordine è confermato. La spedizione è prevista per domani, riceverà una mail con il numero di tracciamento.

Giorgio Pasquale Di marcantonio

Grazie per il omaggio che mi avete fatto scegliere e che poi non mi avete mandato, avevo scelto la crema solare invece niente. Fate voi.

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, noi offriamo i regali in omaggio oltre i 55€ di spesa. Il suo ordine era purtroppo inferiore. Grazie per la comprensione.

pasquale

Buongiorno, potrei sapere quando l'ordine 118011 verrà spedito? Ho acquistato su questo sito perchè mi dava disponibilità di lenti in poco tempo. grazie mille saluti Pasquale Chiaravalle

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, le sue lenti a contatto non erano disponibili. Come indicato dalla disponibilità dovrebbero essere disponibili in 7 giorni. Grazie per la comprensione.

Fabiana

Buongiorno, buongiorno vorrei sapere se è possibile restituire un pacco per un mio errore dell’ordine. Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Fabiana, deve cortesemente inviare una mail a info@alensa.it.

Emilia Uccello

Buongiorno, questa mattina ho effettuato un ordine, e mi era stato offerta la possibilità di scegliere un regalo prima di concludere l’ordine, ed io avevo scelto il flacone da 50 ml di Gelone. Al check out, selezionando il metodo di pagamento con PayPal, è scomparso il l’omaggio Che poco prima veniva menzionato nel riepilogo dell’ordine. HO comunque concluso il check out e proceduto al pagamento. Giusto per verificare ho ripetuto la procedura di acquisto fino ad arrivare al check out e alla selezione del metodo di pagamento ed è avvenuta la stessa cosa. A questo punto volevo sapere: è previsto che vi sia un omaggio? Nr. Ordine 165704 Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, può ricevere l'omaggio per gli ordini superiori a 55€.

Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, spediremo i due ordini che lei ha fatto insieme, togliendo i costi di spedizione ad un pacco. Appena riceveremo il pagamento spediremo il tutto.

Salvatore

Buongiorno, nel mio ultimo ordine ho acquistato per errore delle lenti a contatto dalla diottria sbagliata. C'è modo di cambiarle? A presto

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, può scriverci un'email a info@alensa.it per il modulo di rimborso.

Aurelio

Buongiorno, ho ricevuto stamattina l'ordine effettuato ieri pomeriggio. Servizio davvero rapido! Avrei dovuto però ricevere anche in omaggio il prodotto "Crema solare Alensa SPF 30 (50 ml)", ma non era presente nel pacco. N. ordine: 750144635. Grazie.

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, grazie per la recensione. Inoltre le devo comunicare che per ricevere il regalo in omaggio deve superare i 55€, escluse le spese di spedizione.

VERONICA

Buongiorno, da diverso tempo uso le giornaliere perché ho riscontrato alcuni problemi di lacrimazione piuttosto grassa e ho preferito optare per delle lenti fresche di giornata. Vorrei provare nuovamente le mensili o quindicinali per ottimizzare i costi visto che adesso ho anche il difetto della presbiopia. Sarebbe possibile avere un campione per verificare se le tollero? Mille grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, noi non lavoriamo con i campioni prova. Però se vuole può provare le lenti multifocali TopVue Air Multifocal da 1 lente.

SILVIA

Buonasera, ho avuto un problema con il pagamento e ho rifatto l ordine, adesso ho visto che ho 2 ordini uguali, mi potete annullare cortesemente un ordine... Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Silvia, abbiamo annullato un ordine come richiesto e le faremo il rimborso.

Maria Angela

Buonasera volevo fare l’ordine delle lenti e usufruire dei 3 euro di sconto e del regalo , ma non trovo dove bisogna mettere il codice sconto Grazie MA

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Maria Angela, il codice sconto va inserito nella prima fase nel carrello.

Lucia Tremolaterra

Salve gradirei sapere dove siete? Saluti

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Lucia, siamo un negozio online, spediamo da Trieste.

Giuseppe

Quale marca di lenti per occhiali utilizzate

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, per molto tempo abbiamo seguito le tendenze nella produzione di lenti per occhiali e abbiamo deciso di creare un nostro marchio, poiché questo è l'unico modo in cui possiamo offrirle lenti per occhiali di alta qualità a prezzi convenienti. Il marchio delle lenti è Adrial. Le lenti per occhiali sono prodotte per noi, da uno dei più famosi produttori di lenti per occhiali.

Alessandra

Io il pagamento non ho finito di effettuarlo perché mi chiedeva da password della posta quindi è tutto ok non c'è ordine se voglio le lenti devo rifarlo da capo giusto?

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, ci deve scrivere il n. dell'ordine perchè con questa email non abbiamo nessuna registrazione.

Alessandra

Buonasera volevo sapere se vi risulta un ordine a mio nome di un confezione da 90 di focus daily perché mi è arrivata un email di conferma di accettato ordine ma io non avevo finito di inserire i dati della carta infatti pensavo non fosse andato a buon fine ed invece mi è arrivata questa email da parte vostra...

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, la prima email che le arriva è soltanto l'email di conferma dell'ordine, una volta effettuato il pagamento le arriva un'altra email con la conferma del pagamento.

Annamaria

buonasera, vi chiedo di annullare l'ordine appena inviato in quanto NON è per noi possibile pagare in contrassegno. Avevo selezionato paypal ma qcsnon ha funzionato

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, ci deve scrivere il n. dell'ordine, perchè con questa email troviamo solo ordini del 2020. Grazie

DARIO

buongiorno, ho effettuato un ordine per il quale ho ricevuto la conferma di spedizione Stato dell'ordine: La vostra spedizione è stata effettuata Dell'ordine numero 750107129 ma non ho modo di effettuare il tracking del pacco. mi potete aiutare? grazie e buona giornata

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Dario, ci mandi per favore una mail a info@alensa.it e possiamo controllare lo stato della sua spedizione.

Riccardo

Buonasera nel mio ordinie 179269 c'è stato un problema. Erano presenti 11 scatole da -3.25 e 13 scatole da -4.00. Invece avrebbero dovuto essere 12 e 12. E' possibile rimediare? Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, è possibile. Basta inviarci un'email a info@alensa.it spiegando l'accaduto e noi provvederemo a rimediare al problema.

Antonio

Salve vorrei cancellare l'ordine n 127885

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, il suo ordine è stato cancellato, provvederemo a farle il rimborso.

Gianluca

ord. 157506 del 30/04 ho fatto nuovo pagamento in quanto il primo non era andato a buon fine. volevo sapere se questo era OK dato che una volta autorizzato con il secure ID la pagina non si è aggiornata. Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, il suo ordine è andato a buon fine. L'ordine è stato spedito.

FABRIZIO FADDA

Chiedo scusa, ho dimenticato di chiedere se , comunicando il codice fiscale, è possibile ricevere lo scontrino con l'importo detraibile. Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, la fattura viene sempre emessa e inserita all'interno del pacco. Inoltre può scaricare tutte le fatture dal proprio riepilogo ordini.

FABRIZIO FADDA

Buonasera, vorrei acquistare 4 confezioni di lenti giornaliere acqua comfort plus da 90 lenti. Vorrei cortesemente sapere la data di scadenza e se ho diritto a un solo omaggio dal momento che il totale ordine è di € 119,72. Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, mi può indicare cortesemente anche le diottrie? Così da poter controllare. Grazie.

Massimo

ordine: 107475 del 01.05.2021 Buongiorno, volevo sapere quando era prevista la spedizione dell'ordine in oggetto.

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Massimo, la spedizione è prevista in 5-7 giorni lavorativi.

Nadia

Buongiorno, chiedo l'annullamento dell'ordine 199713.

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Nadia, le abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

giuseppe maniaci

salve, sono interessato all'acquisto di ray ban occhiali da sole RB 3689 9064S2 cal 58 desidero sapere,giacchè dovrei regalarli, se ladisponibilità è immediata, che tempi di consegna sono previsti considerando che sono residente in messina, se sono corredati di confezione ,scatola e accessori originali nonchè di garanzia valida in tutti i concessionari ray ban.grazie saluti

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, gli occhiali sono subito disponibili. La consegna è prevista in 1 o 2 giorni lavorativi dalla data di spedizione dell'ordine. Gli occhiali sono originali. Può fare il reso degli occhiali da 14 giorni dalla ricezione del pacco.

Anonimo

Buongiorno ho ricevuto da voi messaggio che mi informa che ho in regalo una consegna gratis ,ma quando procedo per l'acquisto non mi appare

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, la promozione era valida fino al 07/04/2021.

MONIA

Buongiorno per l'ordine 750177813 chiedo se avete disponibili le lenti e in quanto tempo verrà evaso. Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Monia, la spedizione del suo ordine partirà dopo la ricezione del pagamento, riceverà una mail con il codice di tracciamento.

Chiara

Buongiorno, vorrei sapere se inviate voi direttamente i dati della fattura all'Agenzia delle Entrate per la detrazione o se devo presentare io la fattura al commercialista per la detrazione. Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Chiara, deve portare le fatture al commercialista.

Cinzia

Buongiorno si prega di annullare l'ordine appena effettuato... Non volevo pagare alla consegna. N. Ordine 750195068 di importo 33.88 €.

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Cinzia, abbiamo annullato l'ordine richiesto.

Giovanni

BUONGIORNO, VORREI ACQUISTARE OCCHIALI DA VISTA PER VISIONE DA LONTANO, NEL CONFIGURATORE IL CILINDRO MASSIMO SELEZIONABILE È 3,00 MA LE MIE LENTI DOVREBBERO AVERE CILINDRO 3,50 E 3,25. COME POSSO FARE?

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Giovanni, può scegliere solo i parametri disponibili sul sito, non trattiamo altri parametri.

Francesca

Buonasera chiedo l'annullamento dell'ordine n. 750121798 perché errato. Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Francesca, abbiamo annullato l'ordine richiesto.

Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Giuseppina. La spedizione era gratuita digitando il codice. L'ordine e' gia' stato spedito.

Riccardo

Buonasera la presente per richiedere la cancellazione dell'ordine 108728 0 poichè risulta duplicato

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Riccardo, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Massimo

Buonasera, in merito al mio ordine 114054, ho dovuto effettuare due volte la procedura di pagamento con esito positivo dalla mia carta di credito,non capisco se il tutto è andato a buon fine perchè nella mia pagina di accesso personale di Alensa non me lo conferma. Ho pagato due volte un unico ordine? non è arrivata conferma di entrambe le procedure? Alla fine dei pagamenti mi chiedeva nuovamente l'accesso al sito Alensa come se non fossi già collegato! Potete controllare e darmi informazioni? Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Massimo, risulta un pagamento.

Cinzia

Come si fa a inserire un prodotto fra i preferiti?

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Cinzia, al momento può inserire tra i prodotti preferiti solo gli occhiali.

andrea

buongiorno vorrei sapere se contestualmente all'acquisto di lenti a contatto multifocali rilasciate fattura valida per la dichiarazione dei redditi in Italia. grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Andrea, alleghiamo la fattura alla merce acquistata. Le nostre fatture sono fiscalmente detraibili, deve solo inserire i dati di fatturazione con il suo codice fiscale al momento dell'ordine.

Elisa

Ho ricevuto il codice TOP30SUN lo inserisco ma non mi scala il 30%. Il prezzo rimane lo stesso Lenti multifocali dailies Total 1 90 lenti Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Elisa, lo sconto è valido solo sulla marca TopVue.

Elisa Locatelli

Annullare ordine 191863 Creato per errore. ANNULARE ORDINE 191863

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Elisa, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Paolo

Salve aL momento mi sono traferito per lavoro a Lisbona. Effettuate spedizioni anche qui in portogallo? Cordialmente Paolo di muzio

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Paolo, spediamo solo in Italia.

Livio

salve oggi ho fatto un'ordine per 2 scatole di lenti acuvee oasys numero ordine 183775..mi sono scordato di aggiungere Astuccio con specchietto Elegant - silver 5.99 € faccio ancora in tempo ad aggiungerlo nell'ordine senza pagare altra spesa di spedizione?l'articolo ancora devo pagarlo(astuccio)..grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Livio, non possiamo più aggiungere niente perchè la spedizione è già partita.

Mauro

Salve, per un errore chiedo di annullare l'ordine n. 171129

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Mauro, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Mariagrazia

Ho visto che il mio ordine n. 194115 non è stato ancora spedito, posso sapere quando lo invierete? Grazie e buona giornata.

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Mariagrazia, la spedizione del suo ordine parte oggi.

marcello

in riferimento ordine 101097 cancellare il contrassegno, voglio pagare con paypal... buoanserata

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Marcello, abbiamo annullato l'ordine, può rifarlo sul sito con altra modalità di pagamento.

patrick

Provengo dalle acuvue 2 colour enhanced, che purtroppo sono fuori produzione ormai da acuni anni, vorrei sapere se ci sono delle lenti colorate alternative , sempre identiche alle enhanced che erano tutte di un colore

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Patrick, tutte le lenti sono diverse, l'adattamento delle lenti è molto soggettivo e dipende dalla natura del suo occhio. Prima di cambiare le lenti consigliamo sempre un consulto medico.

Elisa

Buonasera, mi sono accorta che ho ordinato una confezione di lenti sbagliata. Come posso rimediare? devo fare un nuovo ordine per le lenti corrette ma vorrei poter restituire questa confezione integra. grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Elisa, ci mandi la sua richiesta su info@alensa.it cortesemente.

Daniele

SALVE HO APPENA FATTO L ORDINE DI UNA CONFEZIONE DI LENTI PROCELAR -7.50 MI DICE CHE TUTTO E ANDATO IN PORTO E RICEVERO PER CONTRASSEGNO LA MERCE COME ORDINATO MA NON MI E ARRIVATA LA MAIL DI CONFERMA COME MAI CE QUALCHE PROBLEMA?

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Daniele, la spedizione del suo ordine è partita ieri, ha ricevuto una mail con il numero di tracciamento.

Rossana

Buonasera. L ordine 148638 con nome Rossana Moscatelli deve essere consegnato alla via stabilità ma sul citofono il corriere troverà Vincenzo mazzilli. Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Rossana, ci mandi una mail su info@alensa.it cortesemente.

Silvia

Buongiorno stavo effettuando un ordine di lenti, ma mi sono accorta che non mi chiede mai il codice fiscale, ma a me serve fattura per detrazione fiscale

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Silvia, deve inserire il codice fiscale sul sito, c'è sempre lo spazio dedicato al codice fiscale.

Mauro

Appena possibile vorrei sapere il numero per tracciare la spedizione. Confido nella ricezione delle lenti lunedì. Ne avrei urgenza. Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, riceve una mail con il numero di tracciamento quando parte la spedizione.

Sheila Jugdarree

buongiorno, potete cancellarmi l’ordine doppio n’ 11298302 ? Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Sheila, abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.

Lisa

Buongiorno, volevo chiedere se i parametri di lenti girnalieri e lenti mensili sono gli stessi?

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Lisa, deve scegliere sempre gli stessi parametri.

MARIELLA

Buongiorno, scrivo per richiedere gentilmente di mandarmi la fattura relativa all’ultima spedizione effettuata il 18.06 rif ordine 168681. Grazie mille

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Mariella, pu scaricare tutte le fatture dal suo riepilogo ordini.

Pasquale

Buongiorno, ho dimenticato di inserire il codice promo3, volevo chiedere se è possibile ottenere comunque lo sconto dei 3€ o come annullare l’ordine. Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Pasquale, ci mandi una mail su info@alensa.it cortesemente.

serena

Buongiorno, come mai quando inserisco il codice promo3 , mi dice codice non valido, nonostante l'importo dell'acquisto è superiore ai 20€? Grazie e buona giornata

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Serena, il codice funziona, le consiglo di riprovare.

Elisabetta

Buongiorno, la carta di credito che ho inserito non risulta valida perciò, per velocizzare i tempi, volevo pagare con bonifico. L'ordine è il n° 750130585. Come faccio a procedere al pagamento con bonifico? Grazie!

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Elisabetta, può pagare l'ordine e cambiare la modalità di pagamento dal suo riepilogo ordini.

Giovanni

Buon giorno, Volevo sapere se potevate inviarmi al mio indirizzo mail la fattura relativa all’ordine che ho fatto nel 2019 numero 750147776 di euro 76,80. Vi ringrazio. Giovanni Crippa

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Giovanni, può scaricare le fatture dal suo riepilogo ordini.

Renata

mi dATE IL CODICE E DELLA SPEDIZONE PER SEGUIRLA ON LINE ?

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Renata, riceve una mail con il numero di tracciamento quando la spedizione parte dal nostro magazzino.

Giovanna

Buongiorno, mi avete inviato una mail con un codice di promozione per la spedizione gratuita: "Approfitta oggi della spedizione gratuita per tutti gli ordini superiori ai 25€. La promozione è valida solo fino al 13.05! Scegli lenti a contatto, soluzioni oppure occhiali da vista e da sole. Non farti scappare questa opportunità unica, usa il codice GOFREE! " Ma al momento dell'acquisto il codice risulta non valido. Cosa devo fare? Il mio carrello ha un valore di più di 46 € Grazie! Giovanna

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, deve inserire il codice promo nella prima fase nel carrello, il codice è valido.

Michele

Salve, vorrei annullare l’ordine 198303, in quanto non sono riuscito ad inserire il codice GOFREE prima del Termine della procedura per avere lo sconto sulle spese di spedizione. GraZie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Michele, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto, può rifarlo sul sito con il codice promo.

MARIA-CRISTINA

Aggiungete pure un regalo se questo è previsto , per esempio uno o due colliri. Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Maria-Cristina, il regalo deve aggiungerlo sul sito.

Angela

Salve. Avete accettato un mio ordine n 161335 senza prendervi carta di credito. ora voglio annullarlo. come fare? mi verrà addebbitato qualcosa?

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Angela, ho cancellato l'ordine come richiesto.

Francesca Rivellino Lapris

Buongiorno, inserendo il numero di spedizione che mi avete indicato mezzo mail, non vedo ancora disponibile il tracking. nr spedizione: 600788673 nr ordine: 165004 ce stato qualche problema con l'affido ? Grazie mille, Francesca Rivellino 3470176064

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Francesca, il numero di tracciamento sarà attivo dal tardo pomeriggio di oggi.

Valerio

Buonasera, solitamente prendo delle Dailies Aquaconfort plus -2.50 cyl 0.75 axis 180 BC 8.8 . Come da mio ultimo ordine. Vedo che nello shop non è più disponibile la misura BC 8.80. Posso prendere anche la 8.70? grazie Valerio Botta

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Valerio, la differenza normalmente è minima e non dovrebbe creare problemi, le consiglio di chiedere anche al suo oculista.

MASSIMILIANO

BUONASERA, HO EFFETTUATO UN ORDINE DI LENTI A CONTATTO VOLEVO CHIEDERE SE ERA POSSIBILE AVERE LA RICEVUTA VALIDA PER IL RECUPERO FISCALE .RINGRAZIANDOVI PER LA COLLABORAZIONE PORGO DISTINTI SALUTI

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Massimiliano, alleghiamo la fattura alla merce acquistata. Le nostre fatture sono fiscalmente detraibili, deve solo inserire i dati di fatturazione con il suo codice fiscale al momento dell'ordine.

Giuseppe ricciardi

Salve, spedite a Malta? Ordine di circa 180/190 euro

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Giuseppe, non facciamo spedizioni all'estero.

veruschka

ordine n° 144658 del 6/04/2020 Buonasera, vorrei sapere se è stato spedito il mio ordine. Grazie. Veruschka Viviani.

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, la spedizione del suo ordine parte oggi.

paolo casadio

Buonasera. Sono un utilizzatore di lenti giornaliere Alcon Focus Dailies All Day Confort, PWR -5.00 e -5.25, BC 8.6 DIA 13.8, CT 0,085. Le ho trovate nella vostra vetrina ma con CT 0,100. Qual è il significato della differenza? Grazie.

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Paolo, CT indica lo spessore della lente.

Francesco

Buongiorno ieri sera ho acquistato dal sito 5 confezioni di AEOSEPT pagato con paypal,purtroppo mi sono dimenticato di aggiungere 3 flaconi di salina QUUEN ,é possibile aggiungerlo all’ordine?

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Francesco, le abbiamo risposto tramite mail.

Eddy

buonasera, mi trovo a Malta, potete spedire qui? nel caso il costo? grazie mille, saluti eddy cevolani

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Eddy, non facciamo spedizioni all'estero.

Antonio

Buongiorno, non ho concluso il pagamento dell'ordine (comunque errato). Aspetto una vostra comunicazione per procedere con l'ordine corretto. Grazie e buon lavoro.

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Antonio, abbiamo annullato l'ordine, può rifarlo sul sito.

Massimo

buongiorno ho fatto un errore.....è possibile modificare l'indirizzo di consegna del mio ordine n° 750178848 e consegnare al seguente indirizzo:sig.Paolin Massimo VIA VITTORIO VENETO 14 ,10040 PRALORMO (TO) ,grazie per la disponibilità.

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Massimo, abbiamo modificato l'indirizzo di consegna come richiesto.

Eva

Buongiorno, E’ possibile acquistare l’occhiale Oakley Frogskins OO9013 24-417 sostituendo le lenti in dotazione con lenti PRIZM? Grazie, Eva

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Eva, non offriamo questo servizio.

Sonia

ho effettuato un ordine ma mi sono sbagliato , come posso annullarlo ?

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Sonia, ci mandi una mail a info@alensa.it e ci scriva il numero dell'ordine, dobbiamo annullarlo noi.

Damiano

Salve, chiedo l eliminazione della account. Motivo registrazione errata e non utilizzatore di lenti .

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Damiano, non abbiamo nessuna registrazione con la sua mail.

Maria

Buon pomeriggio, effettuerò il pagamento dopo essere stato in Italia, perché la banca non mi consente fino a quando non sono lì per effettuare il pagamento. Domani, lunedì o martedì, posso farcela. Sono in contatto Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Maria, abbiamo ricevuto il pagamento per il suo ordine.

antonio

Buonasera, vi prego di annullare l’ordine Ordine n° 750115009 effettuato poco fa. Grazie Antonio Andreozzi

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Antonio, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Damiano

Buongiorno, Ho provato ad effettuare un ordine con spedizione fuori Italia ma non mi è risultato possibile, prevedete le spedizioni all'estero oppure no? in questo caso in Francia. Grazie, Saluti, Damiano

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Damiano, non facciamo spedizioni all'estero.

Andrea

Buongiorno, oggi (29/1/2020) mi è stato consegnato l'ordine n. 750193282 e mi sono accorto di aver sbagliato la gradazione delle lenti ordinate. Come posso fare per restituirle ed avere in cambio quelle con gradazione corretta? Inutile dire che ne avrei molta urgenza perché ho finito quelle che avevo. Grazie. Andrea Magnanelli

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Andrea, deve inviarci una mail

Jessica

Buonasera, vorrei che l'ordine 168047 venisse annullato. Ho sbagliato tipo di lente.

Risposta Serena - Assistenza clienti

BUongiorno Jessica, ho cancellato l'ordine come richiesto.

Alessio

Ho ordinato delle lenti a contatto il 21 gennaio 2020 ID ordine 133406 ID spedizione 800000321; è possibile modificare l’intestatario della fattura già emessa? Cordiali saluti

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Alessio, ci mandi una mail a info@alensa.it cortesemente.

Sara

Buongiorno, gentilmente vorrei chiedere se la Vs fattura, emessa a fronte di acquisto lenti a contatto e liquidi di pulizia/conservazione, può essere portata in detrazione fiscale. Grazie e cordiali saluti.

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Sara, si, le nostre fatture sono detraibili, deve solo inserire tutti i dati di fatturazione con il suo codice fiscale al momento dell'ordine.

Roberto Ragazzoni

Buongiorno se faccio un ordine oggi di delle lenti clariti che risultano disponibili sul vostro sito, quando le ricerverò in provincia di Milano visto che ci sono ancora delle festività ? Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, la consegna è prevista in un paio di giorni lavorativi dopo la spedizione, dipende dal corriere.

MARINA

Buongiorno, Ho parlato col corriere, il pacco è sempre nel suo furgone, per errore era stata indicata la consegna effettuata. Tutto risolto, lo porterà nel pomeriggio. Grazie, Marina Carboni

Risposta Serena - Assistenza clienti

Grazie a lei Marina per averci scelto.

valeria

Salve, vorrei modificare la modalità di pagamento, pagando con paypal, del mio ordine 750112534, dal riepilogo ordini non mi permette di farlo. vi chiedo di modificarlo per me oppure annullare l'ordine in modo che io possa rifarlo in maniera corretta grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Valeria, abbiamo annullato l'ordine, può rifarlo sul sito.

Maria Clementina

Buonasera, ho effettuato un ordine dove ho inserito una confezioni di lente errata, è possibile annullare l'ordine? L'ordine è il numero 155099. Grazie in anticipo.

Rosamaria

Salve, ho effettuato l'ordine 750178044 il 18 dicembre, risulta spedito ma dal link di tracciamento non risulta ancora partito. Vorrei capire dov'è arrivato perché domani non sono a casa. Potete verificare per favore? Grazie.

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Rosamaria, ci sono molte spedizioni in ritardo in questi giorni, il corriere non ha potuto ancora registrare tutti i pacchi. Il numero di tracciamento sarà attivo quando il corriere registra i pacchi, la consegna è prevista nei prossimi giorni lavorativi.

Daniele

Salve, ho effettuato l'ordine 111414 il 16 dicembre, risulta spedito ma dal link di tracciamento non risulta ancora partito. Devo partire nel weekend e ho bisogno che il pacco arrivi prima di sabato. Potete verificare per favore? Grazie.

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Daniele, ci sono molte spedizioni in questi giorni, il corriere non ha potuto ancora registrare tutti i pacchi. Il numero di tracciamento dovrebbe funzionare dal tardo pomeriggio di oggi, la consegna è prevista in uno o due giorni lavorativi.

Andrea

Conferma di ricezione Ordine n. 750109028 di importo 50.56 € come da contatto telefonico delle 8.07 per annullamento ordine erroneamente diventato contrassegnato. Grazie saluti

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Andrea, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Silvia

Buongiorno, vorrei annullare ordine n. 113917 Non avevo inserito il codice per la spedizione gratuita Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Silvia, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Roberto

ho inserito un ordine ma l'indirizzo di destinanzione è diverso da quello in anagrafica, perchè l'ho cambiato dopo. Come posso fare? GRazie.

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Roberto, ci mandi una mail a info@alensa.it con l'indirizzo corretto e possiamo modificarlo.

DOL SRL

Buonasera, con riferimento ad ordine 180956 uscito per nostro errore con modalità di pagamento Contrassgeno chiediamo la possibilità di mutare la modalità di pagamento in Paypal con azzeramento delle spese di gestione pari a € 3,50. Cordiali Saluti Lauriola

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, può cambiare la modalità di pagamento dal riepilogo ordini.

Giovanni

volevo dirvi che forse ho dimenticato di selezionare il regalo, se può metta un panno per la pulizia degli occhiali. inoltre volevo dirvi che nonostante abbia più volte acquistato da voi e segnalatovi a diversi miei amici non mi avete mai inviato un codice coupons . cordialità Giovanni Gagliardi

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Giovanni, può scegliere il regalo per gli acquisti superiori ai 55€. Abbiamo ogni settimana una nuova promozione, le consiglio di seguire le nostre promozioni sul nostro sito.

Ciro

Buonasera, avrei bisogno della Fattura per i miei due ordini: n.184673 del 28.08.19 n.179310 del 05.12.19 Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Ciro, alleghiamo la fattura alla merce acquistata. Le nostre fatture sono fiscalmente detraibili, deve solo inserire i dati di fatturazione con il suo codice fiscale al momento dell'ordine.

Daniela

Salve è possibile acquistare anke direttamente presso la vostra sede di via morpurgo a Trieste o vendete solo online?

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Daniela, non abbiamo un negozio fisico.

Andrea

Salve, nel mio account ci sono 2 ordini, quello che non risulta pagato si deve annullare in quanto avevo sbagliato, mentre l'ordine che ho pagato è corretto. Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Andrea, ho cancellato l'ordine non pagato come richiesto.

Francesca

Potete mandarmi le lentine di prova giornaliere 1 Day ACUVUE Moist per questa gradazione: occhio Dx D -6.50 Cyl -2,00 Axis 180 e occhio Sx D -8,00 Cyl -1,50 Axis 180. Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Francesca, non lavoriamo con i campioni di prova.

oreste lena

le avete sempre ' disponibili in magazzino queste ? Air Optix Aqua (6 lenti) grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Oreste, può vedere la disponibilità sul sito quando inserisce tutti i parametri.

carla ciano

Buongiorno le spese per l'acquisto di lenti graduate e soluzioni varie puo' essere detratto ai fini fiscali anche da persona fisica, e dunque mi occorre fattura di acquisto. tuttavia nel sito non trovo indicazioni in merito. grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Carla, deve inserire i dati di fatturazione sul sito al momento dell'ordine. Alleghiamo la fattura alla merce acquistata. Le nostre fatture sono fiscalmente detraibili

Fiorella

Buongiorno Sull'ordine che mi state consegnando ho sbagliato la gradazione in quanto ho effettuato ripeti l'ultimo ordine ma nel frattempo la miopia è aumentata. Come debbo fare per fare il cambio?

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Fiorella, ci mandi una mail a info@alensa.it cortesemente.

Enrico

Buongiorno, Devo ripetere un ordine per le mie lenti, ma poiché sono in Francia in questo periodo vorrei sapere se è possibile effettuare la consegna qui senza costi aggiuntivi. Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Enrico, non facciamo spedizioni all'estero.

Marta

Buongiorno, volevo chiedere che tipo di pagamento vi risulta per il seguente ordine n. 750140279. Ho inizialmente cercato di pagare con carta di credito ma poi per un problema tecnico, non ho potuto confermare tramite la banca e l'operazione si è annullata. Così dal riepilogo ordini del sito Alensa ho modificato (ho visto che si poteva) in contrassegno. In seguito però mi è arrivata comunque la mail da Alensa che diceva che il mio pagamento con carta di credito era stato accettato e che il mio ordine è in preparazione. Non vorrei pagare due volte. Per favore, fatemi sapere. Grazie per la disponibilità. Marta PS: scrivere direttamente alla mail info@alensa.it è impossibile, dice che non esiste.

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Marta, la modalità di pagamento scelta è contrassegno. La spedizione parte oggi.

Enrico

Buongiorno, Devo ripetere un ordine per le mie lenti, ma poiché sono in Francia in questo periodo vorrei sapere se è possibile effettuare la consegna qui senza costi aggiuntivi. Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Enrico, non facciamo spedizioni all'estero.

Giorgio

Salve nel mio ultimo ordine TS 591289652 ho sbagliato a mettere l'indirizzo di consegna,ora il pacco si trova presso la gls a Mantova. Ho già contattato gls e mi ha detto che bisogna che il mittente cambi indirizzo.

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Giorgio, ci deve scrivere una mail a info@alensa.it cortesemente.

Mariarosaria Vocalelli.

Buonasera. Vorrei notizia di un ordine di lenti a contatto da me effettuato il 3 novembre. N. Ordine 684706

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Mariarosaria, ci mandi una mail a info@alensa.it cortesemente e possiamo controllare.

giacomo

il numero dell'ordine è 750169512 le lenti sbagliate sono dailies aqua confort plus toric

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, ci deve mandare una mail a info@alensa.it cortesemente.

francesco schettino

non mandate mai un buono sconto di benvenuto?

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Francesco, per il suo primo acquisto le possiamo aggiumgere 3€ di credito, ci deve scrivere una mail a info@alensa.it cortesemente.

Andrea

Volevo solo indicare che il numero di ordine a cui si riferisce il precedente messaggio è il n. 199591

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Andrea, abbiamo modificato le diottrie come richiesto.

Andrea

Buonasera ho appena effettuato un ordine di lenti a contatto ma ho fatto un errore! La correzione delle lenti di due pacchi e' corretta - 1,50 mentre degli altri due ho inserito errando la correzione +3 ma in realta' e' - 3 spero che non sia un problema modificare l'ordine! Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Andrea, abbiamo modificato le diottrie come richiesto.

Flavia

Buonsera, In merito all'ordine 115890 avevo inserito durante la conferma dell'ordine i dati di fatturazione di " Flavia Martina " ma la fattura che ho ricevuto ha i dati errati. Richiedo che mi venga inviata nuovamente via mail la fattura corretta, i dati di fatturazione sono: Flavia Martina Via Leopoldo Ruspoli 95 Roma, 00149 RM Codice fiscale : MRTFLV95A41H501A In attesa del vostro riscontro invio cordiali saluti

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Flavia, la fattura viene fatta in automatico dal sistema rispetto ai dati forniti inizialmente dal cliente. Deve sempre controllare i dati di fatturazione. Non possiamo più modificare le fatture emesse nei mesi precedenti.

ROSANNA

BUONGIORNO, VORREI SAPERE SE VENDETE LE LENTI PER OCCHIALI. NON LI VEDO SUL SITO. GRAZIE SALUTI

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Rosanna, non offriamo questo servizio.

Marcello

Buonasera, non trovo qui sul sito il mio ultimo ordine del 24 ottobre, di 180 lenti Daily per euro 71,79 (fattura n. 750145530), più che altro per poter scaricare la ricevuta fiscale per le detrazioni. Nel ringraziare anticipatamente auguro una buona serata e un' ottima settimana

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Marcello, può scaricare la fattura dal riepilogo ordini nel profilo. Per ulteriori informazioni ci può scrivere una mail all'indirizzo info@adrialenti.it.

alessandro

Buona sera Sono vostro fidato cliente da anni ormai Ho acquistato su vostro sito una scatola di lenti a contatto dailies aqua comfort plus alcon da 90 lenti Gradazione - 4,75 ché non è stata aperta e che dovrei restituire in quanto la Gradazione è peggiorata Potete indicarmi come fare? Grazie Andrea Attolini cell 340 2518237

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Alessandro, se le diottrie sono peggiorate possiamo fare la sostituzione per la stessa marca e tipologia di lenti. Ci mandi una mail con il numero dell'ordine all' indirizzo info@adrialenti.it.

Elsa

nella fattura è indicato l'indirizzo di consegna e non quello di fatturazione, potete rifare l'ultima fattura? Dati: Bon Elsa Via San Pietro, 86 36035 Marano Vicentino -VI- C.F.: BNOLSE89T59I531N

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, ci deve inviare una mail a info@alensa.it cortesemente.

Massimo Brizio

Buonasera, dopo vari problemi di gonfiore agli occhi con lenti mensili mia figlia sta usando da circa 4 mesi le giornaliere Dailies Total 1 con nessun problema riscontrato. Ora, vorrebbe riprovare con delle mensili, quindi vorrei sapere se esistono delle lenti mensili con analoghe caratteristiche delle succitate Total 1? Ogni consiglio è il benvenuto. Grazie in anticipo. Massimo Torino

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Massimo, tutte le lenti hanno un materiale, permeabilità all'ossigeno e contenuto d'acqua diverso. Anche il BC e il DIA molte volte cambiano perciò le consigliamo di chiedere ad un ottico e provare qualche campioncino. Noi purtroppo non lavoriamo con i campioncini di prova.

Maurizio Luigi

Buongiorno, con la presente richiedo annullamento dell'ordine 194175, emesso poco fa per errore. Grazie. Cordialmente, Maurizio Capossela

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Maurizio, ho cancellato l'ordine come richiesto.

Paolo

Buongiorno, il mio ordine 133852 eseguito in data 17.09 risulta spedito ma non c'è nessun numero di spedizione. E' possibile avere un aggiornamento in merito? Grazie Paolo

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Paolo, la spedizione parte oggi, il numero di tracciamento sarà attivo dal tardo pomeriggio di oggi.

PIETRO GIUSEPPE

Ho 58 anni. Ho portato x 30anni lenti a contatto da miope e astigmatico.Mi sono operato di cataratta 15 anni fa" Ho una prescrizione x astigmatismo diottrie 0,00 - Sf - 0,75 - asse 180°. Mi hanno sconsigliato portare lenti a contatto perché la gradazione è bassa. Vorrei togliere completamente gli occhiali anche di sera. Quale valore dovrei prendere come lente a contatto? Sinceramente Mi consigliate di provare a portarle?. L'occhio destro è leggermente miope lo lascio senza lente così leggo il Giornale e per le medie distanze. Sono Vostro cliente x mia figlia e ieri ho fatto un ordine. Graziebdrl consiglio. Vitetta Pietro Giuseppe Cell. 3286725662

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Pietro Giuseppe, la preghiamo di inviarci la sua prescrizione medica a info@alensa.it, riceverà la risposta tramite mail.

carlo

Buongiorno, ho letto dello sconto 20% sulle lenti topvue. Devo inserire un codice per avere lo sconto o le topvue one + non sono scontate?

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Carlo, le lenti richieste non sono in promozione. I prezzi sono già scontati sul sito.

Francesca Trotti

Buongiorno, di mi interessa qst prodotto come altri ma, pagamento in contrassegno. Grszie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Francesca, deve scegliere la modalità si pagamento al momento dell'ordine, può scegliere anche il contrassegno.

Danilo

Buongiorno, per gli ordini effettuati non ricordo se viene sempre rilasciata Fattura riportante quindi il mio C.F. Oppure è necessario specificarlo in fase di ordine? (Non trovo opzioni nelle varie fasi). Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Danilo, bisogna specificarlo in fase dell' ordine. Bisogna fleggare la casella dove scrive che i dati di fatturazione sono diversi da quelli della consegna.

vittorio

ho provveduto a fare un ordine e il relativo pagamento con carta di credito ma mi è stato riposto che il pagamento non è andato a buon fine. Sul vs. sito è comparso lo stesso ordine con importi diversi. Cosa devo fare? rimango in attesa di notizie. Vittorio

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, può pagare dal riepilogo ordini sul sito. Abbiamo annullato l'ordine con l'importo più alto.

angelo

Salve, le scrivo per chiedere se è possibile effettuare un reso per un prodotto acquistato presso il vostro sito. L'ordine è 114502. Ho ordinato per sbaglio due confezioni di lenti softlens con il raggio sbagliato. Un pacco l'ho apertgo e ho usato le prime lenti accorgendomi subito dell'errore. L'altro pacco è rimasto integro, per cui vorrei restituirlo con eventuale rimborso. E' possibile? Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Angelo, deve inviare una mail a info@alensa.it e richiedere il modulo di rimborso.

mauro

buongiorno, io dovrei eseguire un ordine di due prodotti differenti, lenti a contatto e liquido lenti, è possibile avere 2 fatture divise una per lenti e l'altra x liquido lenti?

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Mauro, se desidera ricevere due fatture, deve fare due ordini con l'indirizzo di consegna uguale e l'indirizzo di fatturazione diverso. Prima di effettuare il pagamento ci deve scrivere una mail per cancellare le spese di spedizione se previsto e faremo una spedizione unica.

Gianpaolo

Ho appena effettuato un ordine n. 750142592 e vorrei cambiare destinatario. Invece di Gianpaolo Perelli scrivere Emma Bussu

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Gianpaolo, abbiamo modificato il destinatario come richiesto.

NADIA DELLA MONICA

HO EFFETTUATO ORDINE 750174059 DI EURO 76,68. CHIEDO CONFERMA DI NON AVER ERRONEAMENTE INSERITO NUOVAMENTE LO STESSO RIGENERANDONE UN SECONDO

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Nadia, abbiamo annullato l'ordine doppio non pagato.

SIDDU

devo cambiare l indirizzo di consegna in via machiavelli 5 SANLURI MEDIO CAMPIDANO 09025

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno PierPaolo, abbiamo modificato l'indirizzo come richiesto.

Simone

Buongiorno sarebbe possibile annullare il mio ultimo ordine 750161470 effettuato per favore, ho sbagliato la gradazione. grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Simone, l'ordine è partiti stamattina e non possiamo più annullarlo.

Ilenia

Salve, vorrei ordinare le lenti a contatto giornaliere Zeiss, gradazione - 5.00, ma non sono disponibili, già da giorni. Quando torneranno disponibili? Grazie Cordiali saluti

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Ilenia, non saprei darle questa informazione, le consiglio di controllare la disponibillità sul sito in un paio di settimane.

MARIA CRISTINA

Buongiorno, ho effettuato l’ordine il 30/7 ma non è ancora stata effettuata la spedizione È possibile annullare l’ordine? Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Maria Cristina, le lentine purtroppo non sono ancora disponibili. Abbiamo annullato l'oridne e faremo il rimborso come richiesto.

Paolo

Ordine n. 750100357 di importo 70.88 € Vi prego di correggere indirizzo di spedizione in Paolo Cacciato Presso Asian Studies Group Via B. Eustachi 9 20129 Milano

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Paolo, abbiamo modificato i dati come richiesto.

Maria Cristina

Buongiorno,è possibile annullare l´ultimo ordine?ho sbagliato la quantità da acquistare,da due ne ho ordinata solo una di scatola

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Maria Cristina, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

davide

Buongiorno, vorrei sapere se comprando online da voi, fornendovi il mio codice fiscale, la spesa viene conteggiato nella nella dichiarazione dei redditi precompilata, come avviene quando si compra direttamente dall'ottico di solito. Grazie.

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Davide, alleghiamo la fattura alla merce acquistata. Le nostre fatture sono fiscalmente detraibili, deve solo inserire i dati di fatturazione con il suo codice fiscale al momento dell'ordine. Non abbiamo ancora il sistema automatico e deve portare lei le fatture in detrazione fiscale.

Giuseppe Cito

Voglio sapere perche offrite promo 3SCONTO PERIODO E NON C E PREDISPOSIZ A INDICARLO SI CREMA OMAGGIO OK MA INDIC SCONTO NO OMAGGI

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, deve inserire e confermare il codice sconto nel carrello.

Marco

Buongiorno Con riferimento all'ultima fornitura di lenti a contatto rendo a conoscenza che la mia scelta è stata effettuata in quanto, mancando le ACQUACOMFORTPLUS MULTIFOCAL, che abitualmente acquisto, mi è stato proposto l'acquisto delle PROCLEAR 1DAY MULTIFOCAL come PRODOTTO EQUIVALENTE. In realtà con queste ultime vedo bene da lontano, ma non riesco a leggere. Considerando che ne ho utilizzate 5 per occhio cosa mi proponete? Rimango in attesa di riscontro e porgo Cordiali saluti Marco Messori

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Marco, tutte le lenti sono diverse e l'adattamento è del tutto soggettivo, prima di cambiare le lenti si consiglia un consulto medico. Ci mandi una mail a info@alensa.it cortesemente.

Laura

Buongiorno, ho riscontrato un errore nell'invio di una confezione di lenti a contatto. C'è un parametro sbagliato (AX 80 al posto di AX 180). Come posso fare per avere la sostituzione del prodotto? Attendo istruzioni. Grazie Buon lavoro

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Laura, ci deve inviare una mail a info@alensa.it cortesemente.

yikai

ciao, mi cancelli tutti i ordini tranne 182839 ?

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, abbiamo annullato gli ordini come richiesto.

Roberto

Vi prego di cancellare uno dei due ultimi ordini inseriti in quanto doppio. Non riesco a completare il pagamento in quanto non mi permette di passare alla maschera di paypal. Rimango in attesa saluti

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Roberto, abbiamo annullato l'ordine come richiesto, può rifare l'ordine sul sito.

Sara

Buongiorno ho visto la promozione del 30 % sulle lenti a contatto da 90 ma quale è il codice coupon da inserire per lo sconto? Sulla mail che mi avete mandato non è indicato. Grazie per la risposta

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Sara, i prezzi sul sito sono già scontati.

antonio

Sto facendo un ordine e oltre al collirio volevo aggiungere le lenti Pure Vision 2 Bausch Lomb (6 lenti) prezzo E. 20,99. Al momento della conferma ordine mi viene richiesto "aggiungi parametri per altro occhio". Queste lenti vengono usate da me, dietro consiglio degli oculisti, per aver fatto un trapianto di cornea all'occhio sinistro, quindi non saprei rispondere alla vostra richiesta. Attendo precisazioni prima di completare l'ordine. Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Antonio, può cliccare su 'elimina parametri per l'altro occhio', così può acquistare solo una confezione. Se avrà qualche altra domanda ci mandi una mail a info@alensa.it cortesemente.

Antonio

Buongiorno, ho effettuato un ordine in data odierna, ma ne sono mstati memorizzati 3 identici dal sistema. Per cui l'ordine 113178 24.06.19 è corretto ed è anche stato pagato con Paypal. Gli ordini 138293 24.06.19 e 126351 24.06.19 vi prego di annullarli. Ringraziando anticipatamente, Cordiali Saluti.

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Antonio, ho cancellato gli ordini come richiesto.

Agostino

Buongiorno, devo aver digitato 2 volte un ordine. Potete cancellare l'ordine 109151 del 19/09/2019 ? Grazie.

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Agostino, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Alessandra

Buongiorno perché le vostre fatture per acquisto lenti a contatto non sono presenti nel modello 730 precompilato?

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Alessandra, le nostre fatture sono fiscalmente detraibili ma non abbiamo ancora il sistema automatico e deve portare lei le fatture in detrazione fiscale.

Filippo Billia

Buongiorno, spedite anche in Svizzera? (lugano) i costi di spedizione sono gratuiti allo stesso modo dopo i 70 euro di spesa? vi ringrazio

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Filippo, facciamo solo spedizioni in Italia.

Miriam presso Becthon divisione medica

Buongiorno chiedo cortesemente se possibile avere consegna gratuita ho perso ultimo giorno di promozione ho appena effettuato il mio primo ordine con voi e sono stata soddisfatta spero mi capiate vorrei effettuare un ordine in attesa di un vostro gentile riscontro cordialmente saluto Miriam

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Miriam, non è possibile applicare una promozione già scaduta. Le consiglio di seguire le promozioni sul nostro sito ogni settimana.

Fabio

Buongiorno, è possibile avere una fattura o un comprovante che si possa utilizzare nel modello 730 ? Grazie Buona giornata

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Fabio, le nostre fatture sono fiscalmente detraibili.

Ivan

Salve, come mai non trovo in catalogo le Biofinity Energys ? Il pacco da 6 lo inserirete in catalogo? Se si quando? Mi spiacerebbe non trovare queste lentine al miglior prezzo presso di Voi essendo un cliente affezionato. Fatemi sapere anche se semmai ve le procaccerete scadrà il codice per la spedizione gratuita, per cui... Cordiali saluti

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Ivan, al momento non abbiamo questa informazione e le lenti non sono disponibili nel catalogo.

gianfranco

MI avete inviato il codice GOFREE per la consegna gratuita ma NON mi viene chiesto di inserirlo e le spese sono sempre presenti. Come faccio per finalizzare l'ordine con spese spedizioni gratuite?

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Gianfranco, ha inserito il codice correttamente.

Giovanna

Buongiorno, ho appena effettuato l'ordine 164476, ma ho realizzato che giovedì potrei avere problemi a ricevere la consegna. Tutto ok, invece per mercoledì o venerdì... si può cortesemente avvertire lo spedizioniere? Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Giovanna, la spedizione è prevista per oggi, la consegna in uno o due giorni lavorativi. Se avrà qualche problema con la consegna ci mandi una mail a info@alensa.it e possiamo contattare il corriere.

Benedetta

Buongiorno, ho notato, che tra le lenti mensili da voi disponibili, soltanto le confezioni della marca TOPVUE riportano correttamente la dicitura "MENSILI". Molte altre non riportano alcuna indicazione circa la frequenza d'uso. Inoltre, sulla confezione della marca che ho acquistato, si legge perfino "USO GIORNALIERO". Non le pare fuorviante? Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Benedetta, le lenti sono diverse e sono diverse anche le scritte sulle confezioni. La scritta 'uso giornaliero' significa che le lenti sono mensili per uso giornaliero, con altre parole, che può portare una lente per 30 giorni, durante il giorno.

carlo

Salve, in merito all'ordine 750177260 emesso in data odierna vorrei modificare le due confezioni di TopVue Elite+ con delle confezioni Dailes Total1, nel caso l''ordine sia già partito possiamo procedere dopo la consegna alla restituzione ?? Carlo

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Carlo, la spedizione è partita, può rifiutare il pacco.

Damiano Roscigno

Salve, devo effettuare un ordine di lenti (dailies Total 1) e volevo sapere se contestualmente era possibilie ricevere dei campioni di lenti di altre marche per poterne valutare il confort e le differenze . grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Damiano, al momento non offriamo questo servizio.

ALESSANDRO GHENZI

salve nel l'ultimo ordine ho sbagliato la gradazione, ho bisogno di lenti 3.25 no 3.75 come posso fare?

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Alessandro, ci mandi una mail a info@adrialenti.it cortesemente.

Barbara

Buonasera vorrei chiedervi se è possibile acquistare un Vostro buono spesa da regalare per acquisti successivi. Grazie, un cordiale saluto.

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Barbara, non offriamo questo servizio.

sabrina

Buongiorno, vorrei provare ad acquistare le top vue multifocal per vedere se mi trovo meglio rispetto a quello che acquisto sempre cioe' dailes moist multifocal. Chiedevo se le top vue sono giornaliere oppure mensili. Grazie per la risposta Sabrina

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Sabrina, le TopVue Air Multifocal sono mensili.

gabriella

Buonasera vorrei sapere come fare ad modificare la carta di credito postepay ..quella registrata e scaduta ...devo inserire quella nuova grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Gabriella, può cambiare la modalità di pagamento dal riepilogo ordini. La carta non si memorizza nel profila e bisogna iserire ogni volta i dati della carta.

Enrico

Salve sto x effettuare un ordine superiore ai 70€uro relativo a lenti a contatto giornaliere. Poiché sono già Vs. cliente, ma m'occorrerebbero al più presto MAX entro le 48 ore dall'ordine, vorrei sapere se verrà rispettato tale termine dato che l'ultimo effettuato, quello precedente svolto il 28 aprile ci è stato consegnato il 2 maggio pomeriggio cioè 96 ore dopo. Grazie mille x l'attenzione. Enrico Di Stasio

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Enrico, la spedizione dipende dalla disponibilità degli articoli ordinati, che può vedere dopo aver inesrito i parametri per le lentine.

Stefano

Buongiorno, sto effettuando un ordine superiore a 70 euro ma vengono conteggiate le spese di spedizione, anche con carta di credito. Ho inserito il coupon di sconto. Stefano Usai

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Stefano, ci mandi una mail a info@alensa.it cortesemente.

NICOLA

salve sto provando a completare un ordine superiore a 70 euro ma le spese di spedizione con paypal non vengono azzerate, potete verificare? Grazie, Nicola

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Nicola, abbiamo cancellato le spese di spedizione.

valentina

Salve, Ho appena effettuato un ordine sul vostro sito che però per errore è stato ripetuto due volte. È possibile annullare uno dei due perfavore? Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Valentina, abbiamo cancellato l'oridne non pagato come richiesto.

Stefano

Ho scritto già una mail ieri. Non riesco a scaricare il coupon. Che devo fare?

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Stefano, la promozione oggi non è più valida, bisognava inserire il codice promo nel carrello e confermarlo.

Domenica

Ho appena fatto un ordine di lenti a contatto per cortesia vorrei la copia dell' ordine al seguente indirizzo e-mail domenicaventurini@hotmail.com Grazie e buon lavoro Domenica Venturini

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Domenica, le abbiamo mandato una nuova mail di conferma.

Stefano

Non si riesce a scaricare il coupon dal link che mi avete inviato con la mail promozionale

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Stefano, deve inserire il codice gofree nel carello e confermarlo con invio.

Alessandro

Buongiorno, è possibile ottenere le ricevute detraibili relativamente a ordini effettuati in precedenza (senza aver inserito all'atto della conferma il Codice Fiscale)?

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Alessandro, non possiamo più correggere le fatture emesse nei mesi precedenti, le consiglio di controllare sempre i dati prima di confermare l'ordine.

Mario

Buongiorno, ho sbagliato il metodo di pagamento per l'ordine n. 138239 04.05.19. Vorrei pagare con Paypal e non con contrassegno. Vi prego di cambiare la modalità di pagamento o annullare l'ordine. Grazie Saluti

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Mario, non possiamo più modificare la modalità di pagamento. Abbiamo cancellato l'ordine e lei può rifarlo.

gianfranco

Volevo sapere perchè gli ordini effettuati con voi non li trovo nella dichiarazione dei redditi come accade per le farmacie o altri negozi anche on-line. Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Gianfranco, le nostre fatture sono fiscalmente detraibili ma non abbiamo ancora il sistema automatico e deve portare lei le fatture in detrazione fiscale.

Giacomo

Buongiorno, è possibile avere una fattura separata per ogni scatola di lenti? Praticamente devo acquistare delle lenti per me e per un' altra persona e vorrei avere una ricevuta separata una per me e una per lui. Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Giacomo, deve fare due ordini con l'indirizzo di consegna uguale e l'indirizzo di fatturazione diverso. Prima di procedere al pagamento ci può scrivere una mail per cancellare le spese di spedizione e faremo una spedizione unica.

Carlo

Buongiorno, emettete fattura con codice fiscale per detrazione fiscale? Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Carlo, le nostre fatture sono fiscalmente detraibili basta inserire il C/F al momento dell'ordine.

giovanni

salve vorrei sapere la categoria filtri de sole da questi occhiali Polaroid PLD 6012/N J5G/AI grazie buona serate.

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongirono Giovanni, la categoria UV è 3.

patrick

160342 Ho necessità di sapere a che punto è il mio ordine. Sollecito la spedizione della merce.

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Patrick, abbiamo mandato una mail di sollecito al produttore.

Laura

Posso avere la tracciabilita del pacco? Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Laura, ci mandi una mail a info@alensa.it cortesemente.

Barbara

Buonasera Vorrei ordinare delle lenti per mio figlio di 13 anni Bio true PWR-1.25 ma nella confezione c è una S spherical come fare

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Barbara, significa che deve scegliere le lenti sferiche. Le trova nella sezione lenti giornaliere.

silvia

Buongiorno vorrei cancellare gentilmente l'ordine n 143662 poichè effettuato due volte (ma questo non l'ho pagato). Grazie Silvia Marchiori

Risposta Serena - Assistenza clienti

Bungiorno Silvia, ho cancellato l'ordine come richiesto.

ANDREA SALVATI

Cortesemente vorrei sapere se le lenti degli occhiali da sole Persol PO3171S 24/31 sono in cristallo o di pleastica. grazie.

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Andrea, le lenti sono in cristallo.

Giulia Sartori

Buongiorno, Vorrei sapere se, effettuando un ordine di altre lenti, fosse possibile ricevere un campione di prova di Biofinity, in particolare una lente -0.75 e una -3.50. Vi ringrazio anticipatamente, Giulia Sartori

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Giulia, non lavoriamo con i campioni di prova.

Cristina

Buongiorno, potreste inviarmi le fatture relative agli acquisiti effettuati sul vostro sito per poter usufruire della detrazione fiscale, per favore? Grazie mille, Cristina Arrabito

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Cristina, può scaricare tutte le fatture dal riepilogo ordini.

Elena

Buongiorno Inserendo il mio codice fiscale riceverò la fattura utile ai fini di detrazione fiscale insieme alla merce ordinata? Grazie Elena Fava

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Elena, esatto.

Jessica

Vorrei cambiare lo sphero alle lenti ordinate. Spero non le abbiate già spedite.

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Jessica, ci mandi una mail a info@alensa.it cortesemente.

Jessica

Vorrei sapere quando verrà spedito e arriverà il mio pacco grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, ci mandi una mail a info@alensa.it cortesemente.

LAURA

Buongiorno, ho effettuato l'ordine n° 750102925 per € 80.53 ma non so se il pagamento con la carta sia andato a buon fine. Mi potete dare un riscotro?

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Laura, il pagamento non è andato a buon fine. Può rifarlo dal riepilogo ordini.

Giovanni

si prega annullare ordine 178034. Ordine corretto è il 172769 euro 98,53

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Giovanni, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

massimo

buongiorno mi sono iscritto oggi ed ho inserito ordine volevo sapere come ricevo la fattura per la detrazione fiscale conti massimo contiecsas@gmail.com

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Massimo, basta inserire i dati di fatturazione e il codice fiscale al momento dell'ordine.

CLAUDIA

Buonasera, ho fatto un ordine con pagamento in contrassegno e uno con carta di credito: vorrei annullare l'ordine con contrassegno, come posso fare? Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Claudia, l'ordine in contrassegno è annullato.

Ivana

Buongiorno, Volevo solo farvi i complimenti per la velocissima gestione del mio ordine. Effettuato ieri, già consegnato! Grazie mille, siete promossi a miei fornitori ufficiali di lenti. Cordiali saluti.

Risposta Serena - Assistenza clienti

Grazie Ivana per averci scelto.

Antonio Roberto

Ripeto la richiesta precedente riguardo al mio ordine 165836 che risulta già processato vorrei cambiare la modalità di pagamento da contrassegno a carta ma non mi è possibile farlo poiché risulta già processato. Se non si può più cambiare non incorrendo in ritardi allora preferisco rimanga così. Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Antonio Roberto, abbiamo cambiato la modalità di pagamento e può procedere al pagamento dal riepilogo ordini.

Antonio Roberto

Riguardo il mio ultimo ordine 165836 ho sbagliato e ho messo come modalità di pagamento contrassegno, ma avrei preferito pagare con carta. Si può cambiare? Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Antonio Roberto, può cambiare la modalità di pagamento dal riepilogo ordini.

buzzi mery

buonasera cerco per mia figlia le seguenti lenti ma a catalogo non le trovo, riuscite a procurarmele, grazie MY DAY daily disposable TORIC UV Blocking 30 silicone hydrogel SPH - 1,5 BC 8.6 DIA 14.5 CYL - 1.75 AX 170

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, al momento non teniamo le lenti desiderate.

tommaso

buonasera, ho selezionato per errore "pagamento in contrassegno" ma in realtà vorrei pagare tramite PayPal, chiedo cortesemente se è possibile cambiare la modalità di pagamento oppure annullare l'ordine. Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Tommaso, può cambiare la modalità di pagamento dal riepilogo ordini.

Barbara

Buonasera, purtroppo mentre stavo ricontrollando l'ordine e involontariamente l'ho confermato ma si vede che era selezionato come metodo di pagamento il contrassegno. Io vorrei pagare PayPal anche perché nel luogo dove arriverà la merce difficilmente si trova qualcuno in grado di pagare. Chiedo l'annullo dell'ordine oppure annullare l contrassegno ma autorizzarmi al pagamento immediato. Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Barbara, possiamo annullare l'ordine come richiesto, lei può fare un nuovo ordine con la modalità di pagamento che vuole scegliere.

Stefania

Salve I parametri assegnatomi dal mio oculista sono i seguenti: OCCHIO DESTRO SFR +2.00 ADD + 2,25 OCCHIO SINISTRO SFR +2.00 CIL. +0,50 ASSE 100 ADD +2.25 Le Air Optix Aqua Multifocal sono adatte per me? E quali sono i parametri giusti? Grazie Stefania

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Stefania, la prego di inviarci la sua prescrizione medica a info@alensa.it.

Carlo

Sono ipermetrope (+11,25 diotrie) e nell'occhio sinistro ho anche un po' di astigmatismo. Ci sono lenti per correggre questi difetti? Attualmente uso le Proclear +11,5 ma non vedo ovviamente molto bene. Grazie Carlo

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Carlo, l'adattamento delle lenti è del tutto soggettivo e dipende dalla natura del suo occhio. Prima di cambiare le lenti le consiglio un breve consulto medico.

Giorgio friz

Buongiorno, volevo sapere se è possibile avere ricevuta riportante codice fiscale per detrazioni grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Giorgio, le nostre fatture sono fiscalmente detraibili, deve solo inserire i dati di fatturazione con il suo codice fiscale al momento dell'ordine.

Lucia Luisa

BUONGIORNO HO FATTO UN ACQUISTO MA GLS NON HA CONSEGNATO N. Spedizione: TS 590146526 DICONO CHE OGGI SONO PASSATI ALLE 15:29 ERO A CASA POTETE PER FAVORE SBLOCCARE LA SPEDIZIONE GRAZIE CORDIALI SALUTI LUCIA LUISA STUTO

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Lucia, ci scriva una mail a info@alensa.it cortesemente.

Stefano

devo cambiare il metodo di pagamento. non posso pagare alla consegna! ho appena effetuato l'ordine

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Stefano, può cambiare la modalità di pagamento dal riepilogo ordini.

Alves Gradellini

devo cambiare la mail di a.gradellini@gesta.re.it con quella che vi ho scritto

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, la prego di inviarci una mail a info@adrialenti.it cortesemente.

Gatti Valentina

Salve. Vorrei sapere se fornite campioni di prova delle lenti a contatto. Perché sono interessata a una marca in particolare, non l ho mai provata , e non so se la tollererei come comfort e sono in dubbio tra 2 gradazioni.

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Valentina, al momento non offriamo questo servizio.

Emma

La consegna deve avvenire dalle ore 8:00 alle ore 12:00 al signor Kumar Tutti i giorni eccetto la domenica

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Emma, ci deve inviare una mail a info@alensa.it cortesemente.

Maria Cristina

Salve c'è un modo per scaricare le fatture di ogni ordine precedentemente effettuato? grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Maria Cristina, può scaricare le fatture dal riepilogo ordini.

Sara

Salve, avrei da sostituire l'ordine 175722 in quanto ho accidentalmente sbagliato la graduazione dell'ordine, la confezione non è stata aperta. Devo fare il recesso e un nuovo ordine oppure è sufficiente rispedire le lenti e voi fate il cambio? Grazie.

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Sara, ci deve inviare una mail a info@alensa.it cortesemente.

Rebecca

Buon giorno 1. Per l'ordine 167048 quando dovrebbe arrivare? Giorno e fascia orario? Posso track la consegna online ? Posso richiedere una consegna prima delle 16 o 17? Data 20/1/19 2. Ho sbagliato e cliccato ripeti l'ordine. Numero 116205.. Vorrei cancellarlo. E mi confermi che non è stato pagato ? Grazie Rebecca Hopkins 348 609 5827

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Rebecca, la spedizione parte oggi, la consegna è prevista in uno o due giorni lavorativi, l'altro ordine non pagato è statp annullato.

Alessandro

L'ordine 141855 che ho effettuato ha l'indirizzo di consegna e fatturazione invertiti, riuscite ad invertirli? Ho aggiornato i dati personali. grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Alessandro, abbiamo modificato i dati come richiesto.

Roberta Marchignoli

Buongiorno, nell'ordine che ho in corso ho visto che è stata modificata la modalità di pagamento. Lo vorrei pagare con Postepay, non con bonifico bancario. Come posso fare? Grazie, attendo un vs.cortese riscontro

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, può cambiare la modalità di pagamento dal 'riepilogo ordini'.

Pezzotta cristina

Buonasera ho effettuato ordine stasera in fase di conferma mi sono accorta che l'indirizzo indicato era sbagliato ma non ho fatto in tempo a modificarlo vi prego voler inviare ordine a mio nome non a Zambrano Antonio Via Cavour 21100 Varese ma a Pezzotta Cristina Via Loghetto 6 21100 Varese

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Cristina, abbiamo modificato l'indirizzo come richiesto.

Azzurra

N. ORDINE 126514 Salve, ho effettuato un ordine ma quando provo a pagare, mi risulta che il pagamento non va a buon fine. Ciò avviene sia con modalità Paypal che con carta di credito. Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Azzurra, le consiglio di cambiare il browser, può pagare l'ordine dal riepilogo ordini.

antonio cipriano

buongiorno, dovrei acquistare delle lenti a contatto. vorrei sapere se fate fattura . grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Antonio, alleghiamo la fattura alla merce acquistata. Le nostre fatture sono fiscalmente detraibili, deve solo inserire i dati di fatturazione con il suo codice fiscale al momento dell'ordine.

giuseppe

Salve ho appena effettuato un ordine e mi sono accorto di aver scritto male il nome del paese riscrivo: Simone De Santis Via Sandro Cabassi 86 Limidi di Soliera MO 41010

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Giuseppe, abbiamo modificato i dati come richiesto.

Giorgio Mascioni

Buongiorno sono Giorgio e il 03-01-2019 prima di mezzogiorno ho fatto un ordine per il prodotto codice sm590010234 come dalla pubblicità la consegna verrà effettuata 24 ore dall'ordine ma mi avete detto che probabilmente dovrò aspettare fino a lunedì, spero che non ci siano dei problemi nel riceverlo oggi pomeriggio 04-012019

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Giorgio, ci deve scrivere il numero dell'ordine a info@alensa.it cortesemente.

Giuseppe

Salve, ho appena effettuato un ordine n. 750184745 e volevo chiedere se la spedizione riusciva già a partire entro domani. Grazie mille e buona giornata

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Giuseppe, la spedizione è prevista per lunedì.

Carmen

Salve. La merce del mio ultimo ordine risulta in spedizione ma il codice é errato. Vorrei avere informazioni in merito e possibilmente sapere tra quanto sarà consegnata. Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Carmen, il codice di tracciamento sarà attivo dal tardo pomeriggio di oggi.

Roberto

Salve , non riesco a capire se il mio ultimo ordine ( pagato con bonifico ) sia andato a buon fine , ho verificato ed il bonifico vi è stato inviato correttamente ma vorrei conferma . Il numero ordine 750151525. Attendo info , saluti.

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Roberto, non abbiamo ancora ricevuto il pagamento. La spedizione parte dopo la ricezione del pagamento.

Giorgia

Buonasera Signori, come faccio a cambiare la carta di credito per gli ordini?

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Giorgia, i dati della carta non restano mai in memoria, deve solo inserire i dati della carta al momento dell'ordine.

Federico Mattei

Buona sera, nella giornata di ieri ho effettuato un ordine ( 102624 ), purtroppo non riesco a seguire la tracciabilità con il vostro numero di tracking che mi avete fornito, GLS dice di non avere colli a mio nome, potete aiutarmi? saluti federico

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Federico, la spedizione è partita ieri, la consegna è prevista in uno o due giorni lavorativi.

GIUSEPPE

Buongiorno, vorrei cambiare il modo di pagamento perchè ho appena fatto il mio primo ordine, però mi è stato assegnato il metodo del contrassegno che non ho esplicitamente chiesto. Invece preferirei pagare con la carta di credito Visa. Mi potete aiutare a cambiare il metodo di pagamento?. Sul vostro sito non ho trovato nulla per poterlo modificare. Grazie in anticipo per l'aiuto. Giuseppe ESPOSITO

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Giuseppe, non possiamo più modificare la modalità di pagamento perchè la spedizione è già partita.

Maria Antonietta Attardo

Ho inviato ieri un ordine di lenti a contatto vorrei sapere se è possibile aggiungere una soluzione unica senza fare un altro ordine che comporterebbe spese di spedizione

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Maria Antonietta, deve fare un nuovo ordine e ci deve scrivere una mail a info@alensa.it prima di pagarlo per cancellare le spese di spedizione e per fare una spedizione unica.

mauro pedrana

salve io devo aquistare delle lenti a contatto toriche con i seguenti dati: sfera -5 cilindro -1.25 asse 10° le avete della total 1 giornaliere? ho sempre usato queste e mi trovo molto bene, non saprei altrimenti cosa prendere. grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Mauro, deve scegliere le lenti a contatto toriche.

eugenio

salve, ho effettuato un ordine il primo dicembre, pagando le spese di spedizione e adesso ho visto che fate la promozione per ordini superiori ai 20 euro: chiedo gentilmente se potreste rimborsare la quota delle spese di trasporto già pagate con l'ordine 750104685. Grazie in anticipo e attendo gentili Vostre

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Eugenio, la promozione è valida dal 3.12.18 al 5.12.18.

Roberto

Il mio ordine 189858. è andato smarrito. Nel portale del vettore risulta che il pacco è stato dato a una certa Jessica Faverzzani, da me sconosciuta. Non capisco perchà il corriere non ha consegnato a me il pacco. Pertanto chiedo cortesemente o di rispedire il pacco o che mi siano riacredito l'importo versato al più presto. Resto a disposizione e attendo una Vosta risposta in tempi rapidi. GRazie.

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Roberto, ci deve scrivere una maila a info@alensa.it cortesemente.

Tramona paola

Buongiorno, ho fatto due ordini il giorno 21 ma ancora non mi è arrivato il pacco.

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Paola, ci deve scrivere una mail a info@alensa.it cortesemente.

Valerio

ciao , il mio pacco è stato spedito oggi 23-11-2018 , ma non è stato ritirato da nessuno , che devo fare per farlo rispedire?

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Valerio, abbiamo scritto al corriere di riconsegnare il pacco.

Deborah

Vi prego di inserire sul pacco del mio ordine n.750157324 del 20/11/2018 la seguente dicitura per il corriere: "Oltrepassata la chiesetta di Colleatterrato Alto, imboccare la prima via a sinistra e proseguire fino alla villetta a mattoncini con persiane marroni."

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Deborah, nota inserita.

Chiara

buongiorno, vorrei annullare l' ordine appena fatto per crearne uno nuovo. grazie cordiali saluti gagliardi chiara

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, ho cancellato l'ordine come richiesto.

Antonio Roberto Indelicato

Quando verrà spedito il mio ordine?

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, le lenti non sono subito disponibili. La spedizione è prevista nella prossima settimana.

giuseppe

volevo aggiungere un ordine di 10 + 10 lenti del modello top. come posso inserirla nell'ordine da me appena fatto. grazie raffreddato 3382116416

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Giuseppe, deve fare un nuovo ordine e ci deve scrivere a info@alensa.it per cancellare le spese di spedizione e per fare una spedizione unica.

Rosario

Salve mi scusi mi manda una email di conferma oppure mi annulli l'ordine. Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Rosario, le abbiamo inviato la mail di conferma come richiesto.

Aleksei

Buongiorno, ho fatto l'acquisto delle lenti poco fa sul vostro sito ed il prezzo era di 93,27€. Successivamente in fase di pagamento si è trasformato in 104,97€. Siccome non è il prezzo al quale volevo acquistare le lenti e non vi è una valida motivazione in merito all'incremento spontaneo del prezzo, vorrei annullare l'ordine. Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Aleksei, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Elisa

Salve. Innanzitutto ringrazio per il servizio di consegna veloce e ottimale. I prodotti e le lenti sono arrivati e sono perfetti! Tuttavia vorrei cortesemente chiedervi un informazione. Probabilmente temo che il mio ottico optometrista abbia sbagliato la valutazione delle diottrie delle lenti a contatto. Ho utilizzato 1 delle 6 lenti mensili acquistate. Sarebbe possibile nel caso effettuare la restituzione delle 5 rimanenti ed effettuare nuovo ordine? Grazie mille. Elisa.

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Elisa, ci deve scrivere una mail a info@alensa.it cortesemente.

Renata Budroni

Mettendo i parametri per gli occhi mi appare sotto una scritta in verde che mi dice di eliminare i parametri per un occhio , vuol dire che non sono disponibili?

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Renata, lo deve cliccare se non vuole aggiungere i parametri per l'altro occhio.

Elisa

Salve vorrei cortesemente sapere se il mio ordine è già stato spedito. N. Ordine: 127069 Grazie mille! Elisa.

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Elisa, la spedizione parte oggi.

Marianna

Buongiorno, Ho appena effettuato un ordine ma dovrei variare l'indirizzo di consegna. Quello esatto è Marianna Marcone c/o EUROCONSUL 2000 Via Puglia 4 65015 Montesilvano Potete fare la variazione? Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Marianna, ci scriva il numero dell'ordine a info@alensa.it cortesemente.

Deborah

Buongiorno, sto per eseguire un ordine di 6 Acue 2 per un totale di 69.78€ come indicato dal messaggio Mancano € 0.22 per avere diritto alla spedizione gratuita .... Per soli 22 centesimi, considerando che procederò ad eseguire il pagamento con la carta Pay Pal, potreste ugualmente inviarmi le lenti con una spedizione gratuita? Resto in attesa di Vs. riscontro prima di procedere con l'ordine Grazie Cordiali saluti Deborah

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Deborah, la spedizione è gratuita per gli acquisti superiori ai 70€, ci scriva una mail a info@alensa.it cortesemente.

Gianluca

buongiorno, vorrei sapere la data in cui mi sarà consegnato il mio ordine. saluti Gianluca Bacci

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Gianluca, ci scriva il numero dell'ordine a info@alensa.it cortesemente.

Viviana

Ho fatto un ordine con pagamento PayPal ma mi dice errore e non mi fa pagare. Come posso fare? Non ho altri metodi di pagamento. Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Viviana, le consiglio di cambiare il browser o di cancellare tutti i cookies.

sabrina

Buonasera! Ho sempre reso le lenti giornaliere multifocal dailes total 1, mi piaceva provare le acuvue mutilfocal. Chiedevo che differenza esiste tra una lente e l'altra. Grazie per la risposta Sabrina

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Sabrina, tutte le lenti sono diverse, l'adattamento delle lenti è del tutto soggettivo e dipende dalla natura del suo occhio. Prima di cambiare le lenti le consiglio un breve consulto medico.

Enrico

Buongiorno. Ho comprato delle lenti a contatto. Ma per avere una fattura con codice fiscale utile per la dichiarazione dei redditi che devo fare ? Grazie...

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Enrico, ci deve scrivere una mail a info@alensa.it cortesemente.

Catia Rossi Corinaldesi

Buongiorno, sto tentando di fare un ordine. In prima pagina mi dice che la consegna è gratuita per ordini superiori a 20 euro. Il mio ordine è di 39.99 euro. Vedo che è flaggato il metodo di pagamento contrassegno e non riesco a torglierlo per cui mi vengono addebitati altri 3.50 euro. Ma io ho sempre pagato con carta di credito.. Mi aiutate ? Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Catia, ha pagato con la carta di credito senza le spese di spedizione, la spedizione è partita oggi.

Vincenza

Buongiorno ho appena emesso un ordine ma ci sono degli errori. Posso essere contattata prima della spedizione? Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Vincenza, ci deve scrivere una mail a info@alensa.it cortesemente.

Luca

Salve, i Persol PO3166S 24/31 disponibili sul vostro sito hanno calibro 49 o 51? Nell'immagine stilizzata della lente è riportato 49, mentre nella dimensione selezionabile compare solo 51. Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Luca, il calibro è 51.

Nicoletta

non riesco ad accedere a Paypal, dal vostro sito non mi reindirizza, non credo sia un problema mio, resto a disposizione e confermo l'ordine, riprovo più tardi ma proprio non mi fa accedere

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Nicoletta, le consiglio di cambiare il browser o di cancellare tutti i cookies per il pagamento.

Alessandro

Salve. Ero interessato ai ray ban 3025 002/3F mis. 55 ma non li fanno piu, c'e' la possibilita di uan montatura 55 nera a cui mettere le lenti 002/3F e a che prezzo. Grazie Il mod. L2823 mis. non lo avete come eventale rimanenza?

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Alessandro, al momento non offriamo questo servizio.

Giacomo

Ho appena fatto un ordine. Nel sito alensa ho indicato l’indirizzo di consegna corretto: via Paternò, 10 20143 Milano. Quando ho effettuato il pagamento con Paypal mi segnalava l’altro indirizzo di spedizione. L’indirizzo di spedizione corretto è Via Paternò, 10 20143 Milano. Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Giacomo, abbiamo modificato l'indirizzo come richiesto.

Roberta

Buongiorno, sono in attesa di ricevere delle lenti a contatto acquistati in data odierna, è possibile ricevere la fattura dell'acquisto con riportato la marcatura CE? Grazie per la vostra cordialità. Distinti saluti.

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Roberta, alleghiamo la fattura alla merce acquistata.

Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Alessandra, il codice è attivo e la invitiamo gentilmente a riprovare.

ALessandra

Buona sera ho ricevuto una email con un codice sconto promo3, ma inserito nel carrello non funziona. grazie

Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Luca, le consiglio di cambiare il browser o di cancellare tutti i cookies.

Luca

Buongiorno, ho effettuato l'ordine n. 187775 che è stato accettato ma pagando con Paypal mi da sempre errore

Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Roberto, il pagamento non è andato a buon fine.

roberto

Buongiorno Avrei bisogno di un informazione: Sapere se l'ordine 750156021 È andato a buon fine. Avendo la carta di credito che scade in questi giorni Non sono sicuro e non è stato chiaro se Il pagamento sia stato effettuato. Grazie mille. Buona giornata. Roberto

Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Simona, le consiglio di cambiare il browser o di cancellare tutti i cookies.

simona

Buongiorno Ho effettuato un ordine ma non riesco a completare il pagamento perché non si apre la pagina paypal. Attendo istruzioni. Grazie

Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Caterina, alleghiamo la fattura alla merce acquistata, può scaricarla anche dal riepilogo ordini.

Caterina

Salve, ho effettuato un ordine, come scaricare la fattura? Grazie

Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Grazia, ci deve scrivere una mail a info@alensa.it cortesemente e le possiamo aggiungere il collirio.

Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Fabrizio, ci deve scrivere una mail a info@alensa.it cortesemente.

Grazia Tardio

Salve, come mai sul vostro sito non sono disponibili le soluzioni e colliri per le lenti a contatto? Infatti aprendo la finestra "soluzioni e colliri" appare la scritta: Questa sezione non contiene ancora alcun prodotto.

Fabrizio Chiarle

Buongiorno, avrei bisogno della fattura con indirizzo di fatturazione inserito dell'ordine 169100 del 12/09/18. Grazie

Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Giovanni, ci scriva una mail a info@alensa.it cortesemente.

Farinaro giovanni

Salve buongiorno volevo sapere occhiali che o messo nel carello della carrera uomo Sono misure uniche grazie

Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Lorenzo, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.

Lorenzo

Ciao vorrei cancellare il mio ultimo ordine (11357 del 24.09.18) in quanto ho inserito male i dati. Una volta che procedete con la cancellazione rieseguo l'ordine con i dati corretti. Grazie Lorenzo

Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Marco, ci deve inviare la foto a info@adrialenti.it cortesemente.

Marco Tiberi

Salve, ho visto sul vostro sito le lenti a contatto giornaliere acuvue oasys hydraluxe, solo che hanno la confezione diverse dal campione prova che ho in mano. Volevo mandarvi la foto della confezione che ho io per capire se si trattava dello stesso prodotto, come fare? Grazie

Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Michele, la spedizione è gratuita per gli acquisti superiori ai 70€.

Michele

Ma non c'è la consegna gratis in questi 3 giorni? Se si perchè nell'ordine ci sono le spese di spedizione? Grazie

Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Luigi, al momento non offriamo questo servizio.

Luigi

Buongiorno, volevo sapere se fate delle consegne anche in Svizzera. Se si a che costo ? Grazie. Cordiali Saluti. Luigi

Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Annalisa, tutti gli occhiali sono originali.

Annalisa Fittipaldi

ma gli occhiali sono originali

Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Laura, deve fare due ordini con l'indirizzo di consegna uguale e i dati di fatturazione diversi. Prima di procedere al pagamento ci deve scrivere una mail per cancellare le spese di spedizione e faremo una spedizione unica.

Laura

Salve, vorrei effettuare un ordine x due tipologie di Lac. È possibile avere due distinte fatture da inviare all'assicurazione?

Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Salvatore, ho aggiunto il codice fiscale come richiesto.

Salvatore

Salve, ho dimenticato di inserire il codice fiscale nella fattura. E' possibile inserirlo? lngsvt75b17l259f Grazie Salvatore Longobardi

Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Carlo, la spedizione parte oggi.

Carlo

Buonasera le chiedo cortesemente se può spedire appena possibile grazie Carlo Cirilli

Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Maurizio, ho cancellato l'ordine come richiesto.

Maurizio

Ho effettuato per errore l'ordine n.151176 intendo annullarlo. Come si per il futuro, annullare un ordine effettuato erroneamente ? Grazie

Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Deborah, la scadenza è nel 2020-2022

Deborah

Buongiorno, vorrei acquistare dalle 2 alle 4 scatole di lenti mensili Bausch & Lomb purevision. Nelle note è indicato scadenza 24 mesi e più, vorrei avere un riferimento più preciso prima dell’acquisto. In attesa

Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Gianluca, alleghiamo la fattura in formato cartaceo alla merce acquistata.

GIANLUCA

chiedo scusa, oggi ho inserito ordine acquisto lenti a contatto. Verrà regolarmente emessa fattura per la detrazione fiscale ??

Serena - Assistenza clienti

Può vedere la disponibillità sul sito, se la scritta 24/48 è in verde possiamo fare la spedizione anche oggi.

Enrica

La ringrazio. Lei ha modo di verificare se il modello polaroid pld 2049/s 003/M9 è effettivamente disponibile?

Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Enrica, possiamo fare il rimborso in 14 giorni dalla data di recezione del pacco, gli occhiali devono avere il sigillo di sicurezza originale. Se gli occhiali sono disponibili la consegna è prevista in 24/48 ore.

Enrica

Buongiorno, vorrei acquistare un paio di occhiali da sole ma non trovo informazioni per un eventuale reso con rimborso. In caso effettuassi l’ordine oggi è certo che arriverà entro venerdì?

Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Antonella, tutti gli occhiali che abbiamo sono presenti sul nostro sito, può vedere anche il prezzo e la disponibillità.

Antonella urgese

Avete disponibile il modello Elva di Jimmy Choo. Colore blu codice S KY_2?E a quale costo? Grazie, Antonella

Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Cristiana, ci deve inviare il codice fiscale tramite mail cortesemente, a info@adrialenti.it.

Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Barbara, abbiamo annullato l'ordine non pagato come richiesto.

Cristiana

Buonasera ... ho fatto un ordine ma mi sono accorta di aver sbagliato a scrivere il mio codice fiscale per la fatturazione ...

Barbara

Buonasera, non so cosa possa essere accaduto ma ho fatto un ordine di lenti a contatto e quando sono andata al pagamento è stato rifiutato. Mi è arrivato il link di riprovare il pagamento e ho cliccato ma è stato rifiutato di nuovo. A questo punto mi sono sloggata e poi riloggata ma a questo punto c'erano due ordini identici. Io ne ho pagato uno solo (questa volta è stato accettato) ma l'altro non riesco a cancellarlo. Grazie Barbara

Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Luca, significa che gli occhiali non sono disponibili, le consiglio di ricontrollare sul sito in un paio di settimane.

Luca

Salve, sto provando ad acquistare un paio di occhiali Persol PO3166S 24/31 che vengono indicati col simboletto "Disponibili", ma poi quando provo ad aggiungerli al carrello dà errore e dice che non lo sono. Potreste cortesemente verificarne la disponibilità? Grazie.

Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Angelo, non lavoriamo con i campioni di prova.

Angelo

Salve, sto effettuando altro ordine riguardo lenti a contatto giornaliere Proclear, è possibile avere un campione della stessa tipologia di lenti che ordino, però multifocali? Comincio ad avere problemi nella visione da vicino. Avrei bisogno anche di gocce artificiali per secchezza occhio, ma non riesco a visionare la pagina. Grazie Attendo risposta per poi effettuare ordine

Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Stefania, può vedere il prezzo sul nostro sito quando inserisce le diottrie.

Stefania

Gent mi Avrei bisogno di Lenti Acuvue oasys whith Hidraluxe Astigmatism 1 day 1 scatola da 30 o 90 D -5.00 CYL/AXIS -0.75 060 BC 8.5 DIA 14.3 1 scatola da 30 o 90 D -4.00 CYL/AXIS -1.25 090 BC 8.5 DIA 14.3 Se le potere procurare vorrei apere il prezzo Grazie S.

Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Giulia, ci può inviare una prescrizione medica a info@adrialenti.it cortesemente.

Giulia

Buongiorno, Sto cercando di inserire un ordine ma una volta messe le diottrie non mi lascia modificare i valori dell' automatismo - dailies acqua comfort plus Grazie Giulia

Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Antonella, deve prima registrarsi sul nostro sito e poi ci può scrivere una mail a info@adrialenti.it per ottenere lo sconto per il primo acquisto.

antonella

salve il pagamento è in euro e in comunità europea è possibile come primo ordine / primo cliente usufruire di spedizione gratuita o coupon omaggio per il primo ordine grazie Antonella

Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Giacomo, la spedizione può partire oggi, la consegna è prevista in uno o due giorni lavorativi dopo la spedizione.

Giacomo

Salve, Dati i tempi di consegna previsti di 24/48 ore. Se effettuo un acquisto oggi, la spedizione avverrà SICURAMENTE nei giorni di domani o dopodomani (2-3 agosto 2018). Sono interessato all'acquisto ma dal 4 in poi non sono in sede quindi non posso ritirare il pacco. Cordiali saluti.

Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, ci può scrivere a info@adrialenti.it cortesemente.

ilaria

Grazie per la solerte risposta... ma è possibile fare un cambio di misura? o se mi da una mail Le scrivo direttamente lì.. grazie

Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Ilaria, le ho risposto tramite mail.

ilaria

Buonasera, ho acquistato un paio di occhiali da sole per fare un regalo. Purtroppo non sono piaciuti. Sono ancora integri nella confezione così come li ho ricevuti. come posso fare?? Grazie

Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Ilaria, ho cancellato le spese di spedizione.

ilaria

Desideravo sapere per quale motivo mi mette nel conto 9,40 di spese di trasporto quando la consegna per ordini superiori a un tot, che io supero ampiamente, è gratuito! Attendo urgente riscontro Grazie

Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Marco, si, le nostre fatture sono fiscalmente detraibili, deve solo inserire i dati di fatturazione con il suo codice fiscale al momento dell'ordine.

Marco

Buonasera, prima di effettuare il mio primo ordine vorrei sapere se sulla fattura è riportata la dizione del tipo "dispositivo conforme CE" per procedere con le detrazioni fiscali. grazie

Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Valerio, abbiamo riattivato l'ordine come richiesto.

valerio

Buonasera, causa gravi motivi familiari non sono riuscito a far fronte al pagamento in rermini veloci, e purtroppo solo stamani ho effettuato il bonifico. Ma controllando ora ho notato che l'ordine era stato annullato. E' possibile riaprire l'ordine?? Visto che oramai il bonifico di ero 57.99 è stato effettuato ed accettato,non posso annullarlo. E' stato effettuato stamani allo sportello cassa UBIBANCA filiale PEDASO. Non ricordo di aver messo il riferimento, ma l'ordine in causa era il seguente: 750138637. Attendo vostre notizie, grazie per la comprensione. Distinti saluti.

Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Andrea, la spedizione è partita ieri, il codice di tracciamento è attivo.

Andrea

Buongiorno, ordine n. 199766 del 12.07.2018. Mi è arrivata una mail di "ordine spedito" contenente un link per il tracking, il tracking code non corrisponde a nessuna spedizione in corso. Potreste controllare? Grazie

Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Patirzia, non lavoriamo con i campioni di prova.

PATRIZIA

Buongiorno, ho appena inserito il mio primo ordine n. 109244 e vorrei chiedere se è possibile ricevere un campione di lenti TOPVUE AIR MULTIFOCAL che il mio ottico non tratta ma che vedo avere giudizi decisamente migliori delle AIR OPTIX MULTIFOCAL che ho appena acquistato. Nel caso fosse possibile la mia correzione è : -5,50 add +1,50 e -5,25 add. +1,50 . Un cordiale saluto.

Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Anna Paola, alleghiamo la fattura alla merce acquistata.

Anna Paola

Buongiorno, dove trovo la fattura? grazie e cordiali saluti Anna Luksch

Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Paola, la differenza è nel produttore, nel materiale, nel contenuto d'acqua e nella permeabilità all'ossigeno. Le TopVue Elite sono dotate anche di filtro UV il quale garantisce una protezione aggiuntiva agli occhi contro i dannosi raggi ultravioletti. L'adattamento delle lenti è del tutto soggettivo e dipende dalla natura del suo occhio. Prima di cambiare le lenti le consiglio un breve consulto medico.

paola

Buongiorno. Per mia figlia ho sempre acquistato le lenti Dailies TOTAL1. Ora ho visto le TopVue elite che costano decisamente meno. Che differenza c'è? grazie. Paola de Bernard

Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Giada, ci deve inviare l'indirizzo di fatturazione a info@alensa.it cortesemente.

Giada

Salve, ho effettuato due ordini, uno oggi ed uno ieri. In quello di ieri ho dimenticato ad inserire.l indirizzo Di fatturazione , come posso fare? Grazie

Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, non facciamo spedizioni all'estero.

Dunia

Buongiorno, fate spedizioni intenrazionali (UK?) Grazie Dunia

Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Stefano, abbiamo modificato la mail come richiesto.

Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Manuele, ci deve inviare una prescrizione medica a info@alensa.it cortesemente.

Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Manuele, ci deve inviare una prescrizione medica a info@alensa.it cortesemente.

Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Luca, non è più possibile correggere le fatture emesse nei mesi e anni precedenti. Le consiglio di controllare sempre i dati prima di confermare l'ordine.

STEFANO

Buongiorno la email del mio profilo è ormai offline vi chiedo di sostituirla con stefandegregorio@gmail.com affinchè io paossa procedere con ulteriori acquisti grazie

Manuele Rubini

non trovo l asse delle lenti a contatto. cmq posso trovare nel vostro sito -7.00 8.6bc 14.5dia -0.75cyl 80ax -1.75 8.6bc 14.5dia -0.75cyl 110ax ho le giornaliere volevo provare le quindicinali. grazie

LUCA

Buonasera, ho effettuato numerosi ordini di lenti a contatto dal vostro sito nell'anno 2017. Purtroppo ho mancato il codice fiscale e ora me ne sono accorto facendo la dichiarazinoe dei redditi! c'è qualche possibilità di ricevere una fattura degli ordini fatti nell'anno scorso? ringraziandovi per l'attenzione Fantini Luca

Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Barbara, abbiamo aggiunto l'omaggio come richiesto.

Barbara

Ho effettuato un ordine superiore ai 55€. Dal sito avevo inteso che ci sarebbe stato un omaggio. È possibile avere un collirio? Grazie

Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, si, riceve la fattura dentro il pacco.

Maria Saveria

La fattura viene spedita con le lenti?

Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Federico, abbiamo aggiunto i dati come richiesto.

FEDERICO ARMANDO

Buongiorno, nell'inserimento dell'indirizzo di spedizione dell'ordine appena effettuato compare il CAP ma non il comune di residenza che è Lusiana. Potete cortesemente provvedere alla correzione, così poi procedo con il pagamento. Grazie e cordiali saluti F.A. Scarsella

Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Alessia, ci può scrivere una mail a info@alensa.it cortesemente.

Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Fabrizio, abbiamo modificato come richiesto.

Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Michela, al momento abbiamo la spedizione gratuita per gli ordini superiori ai 20€.

alessia

BUON GIORNO VOLEVO CHIEDERVI SE MI POTETE CONTTARE PER UN PICCOLO INCONVEGNENTE GRAZIE

Fabrizio

Buongiorno, nell'inserimento dell'indirizzo di spedizione dell'ordine appena effettuato c'è stato un refuso, il numero civico corretto è 31. Grazie e cordiali saluti Fabrizio Morello

MICHELA

Buongiorno, devo effettuare l'ordine delle lenti ma per 0,12 centesimi non ho diritto alla consegna gratis. Non avete accessori da acquistare. Devo pagare per forza € 6,00 per la consegna? Le scorse volte per superare i 70€ ho acquistato una custodia per gli occhiali e poi una pinza per lenti a contatto. Ora come posso fare? Grazie Michela

Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Daniela, riceverà la fattura nel pacco.

Daniela

Buongiorno, ho effettuato il mio primo ordine, oggi, volevo sapere se la fattura per la detrazione fiscale verrà inserita nel pacchetto con le lenti. Grazie

Serena - Assistenza clienti

Grazie a lei Rosanna per averci scelto.

Rosanna

Grazie!ottimo sito peccato non averlo scoperto prima. Avrei risparmiato tanti soldini.

Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Rossana, la spedizione è partita ieri. Può seguire il pacco con il codice di tracciamento che ha ricevuto tramite mail.

Rosanna

Salve ho appena effettuato il pagamento con postepay per l'ordine 180403. Vorrei sapere tra quanto più o meno è prevista la consegna e se è possibile avere il codice tracking per seguire lo stato dell'ordine. Grazie buon lavoro

DOLORES

Salve sono dolores ho effettuato il mio ordine ma ho sbagliato il metodo di pagamento cosa posso fare ? si puo rifare l'ordine ?

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Dolores, ho modificato l'ordine come richiesto

ANGELO

Buongiorno ho fatto l'ordine n. 750188662 il 14.02.2018 e lo stesso giorno effettuato il pagamento con bonifico bancario. Desideravo sapere quando è prevista la consegna. Grazie..

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Angelo, la spedizione è partita oggi.

valeria

Buongiorno. E' possibile avere la fattura?

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Valeria, si deve solo inserire i dati di fatturazione e il codice fiscale tra i suoi dati personali.

Anita

Buonasera, poco fa ho effettuato un ordine. Cosa devo fare per avere la fattura da poter scaricare nel 730?

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Anita, ci deve scrivere i dati di fatturazione a info@alensa.it.

Francesco

Ordine: 750172701. Forse ho fatto un errore, non volevo pagare in contrassegno ma con paypal, come si può fare? Grazie Francesco

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Francesco, abbiamo ricevuto il pagamento tramite Paypal. La spedizione parte oggi.

Maria luigia

Buonasera , vorrei sapere quando consegnerà il corriere l’ordine n* 750153545, ho inoltre dimenticato di scrivere il cognome del citofono, Calderone .

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Maria Luigia, la spedizione è prevista per domani, ci può scrivere il cogome del citofono a info@alensa.it.

Sarah

Buonasera, ho fatto un ordine con indirizzo di spedizione non corretto. Il corriere dopo aver tentato la consegna è in attesa di ricevere istruzioni dal mittente per la riconsegna. L'indirizzo corretto è: GIANLUCA NOBILE - VIA G.G. WINCKELMANN 1 - PIANO 4° - MILANO 20146 Numero ordine: 121154 Numero spedizione: 570549035 Corriere GLS

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buonasera abbiamo inoltrato la sua richiesta al corriere.

raffaella

Buongiorno, ho ricevuto conferma dell'ordine n. 115979, ma il numero della spedizione tramite GLS risulta inesistente (sul sito chiedono numeri e lettere, ma è stato indicato solo un numero). Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Raffaella, il numero di tracciamento sarà attivo dal tardo pomeriggio di oggi.

Patrizia

Ho appena effettuato l'ordine n. 134585, che dovrebbe essere consegnato domani. Nelle note ho dimenticato di indicare di citofonare su "CUSTODE".

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Patrizia, abbiamo aggiunto la nota come richiesto.

Patrizia

Buongiorno, vorrei sapere se per l'acquisto è prevista fattura o ricevuta valida ai fini delle detrazioni fiscali, grazie.

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Patrizia, si, riceverà la fattura dentro il pacco.

Valeriano

Salve , dovrei ricevere un pacco in contrassegno ma ho avuto dei problemi con il bancomat e non posso pagarlo al momento della consegna ? È possibile ritiralo in un secondo momento nella filiale più vicina a me ?? Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Valeriano, ci deve scrivere una mail su info@alensa.it con il numero dell'ordine.

Sergio Mario

Buon giorno,volevo sapere quando l’ordine n.304792 sarà in spedizione.Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

La consegna è prevista tra mercoledi e giovedi.

Luca

Buonasera, ho fatto spedire delle lenti a nome di mio zio (con l'indirizzo del suo ufficio) ma con il mio codice fiscale. Mi confermate che posso utilizzare la ricevuta per la mia detrazione?

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Luca, ci deve scrivere una mail con l'indirizzo di fatturazione. Possiamo modificare la fattura solo oggi.

Sergio Mario

Buon giorno volevo sapere quando è prevista la spedizione del mio ordine n.750176015.Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Sergio, la spedizione è prevista per oggi.

erika

Buonasera, posso inserire il codice fiscale di mia sorella (le lenti sono per lei) e me come destinatariod ella spedizione? Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Erika, deve scrivere l'indirizzo di consegna suo e l'indirizzo di fatturazione di sua sorella.

lorenzo

Buonasera, volevo sapere se quando l’ordine viene spedito inviate il codice tracking per seguire la spedizione. Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Lorenzo, la spedizione è prevista per domani. Riceverà una mail con il numero di tracciamento per seguire il pacco.

Eva

Buonasera, potrei sapere quando è prevista la consegna del mio ordine 750142853? Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Eva, la spedizione è prevista per oggi.

Giuseppe

Buonasera, Vorrei sapere se è possibile che spediate anche a Ginevra o a Londra. Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno spediamo solo in Italia.

Simonetta

Ho risparmiato tantissimo sulle lenti bifocali rispetto al negozio Ho acquistato anche i liquidi gelone in formato standard e da viaggio per le mie lenti e hidrogel per quelle di mio marito anche per questi risparmio notevole. Sono in procinto di ordinare il collirio gelone peccato non averci pensato prima..pazienza.. Ottimo sito,perfetta e tempestiva la consegna con corriere gls. Grazie!!!

Risposta Serena - Assistenza clienti

Grazie mille per la sua recensione!

Giulia

Gentilissimi buonasera. Ho effettuato il mio primo ordine 750114882 il 14 u.s. ma il pagamento oggi 17 con bonifico bancario ...quando è prevista la consegna a questo punto? Grazie molte! Giulia

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Giulia, la spedizione parte subito dopo la ricezione del pagamento.

Mara

Buongiorno potrei avere notizie sul mio ordine n. 750176569. Grazie mille

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Mara, la spedizione è prevista per giovedì

francesca lisarda

lentine appena ricevute, grazie e al mese prossimo :)

Risposta Serena - Assistenza clienti

Grazie per averci scelto e a presto!

silvana

ho fatto un ordine stamani mattina e ho effettuato adesso il bonifico. Devo per caso inviarne copia ? grazie mille

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Silvana non è necessario inviarci la copia del bonifico. Grazie mille per averci scelto e alla prossima!

alessia scuderi

Ho scelto come modalità di pagamento il bonifico bancario. Che tempi ho a disposizione per effettuarlo? grazie, buona giornata

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno ha fino a 5 giorni per completare il pagamento tramite bonifico.

silvia

Buongiorno! la consegna in due giorni lavorativi è valida anche per gli ordini effetuati dalla sardegna?

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Silvia, la consegna in Sardegna è prevista in 3 giorni lavorativi.

Licia

Si può avere lo scontrino fiscale parlante per la detrazione?

Risposta Serena - Assistenza clienti

Certamente Licia lo troverà allegato alle lenti acquistate e anche scaricabile in formato PDF dal suo profilo Alensa.

Massimo d'Eusebio

lentine appena ricevute, tutto perfetto grazie!!!

Risposta Serena - Assistenza clienti

Grazie a lei Massimo per averci scelto.

Daniela

Buongiorno, per avere una fattura o scontrino valido per scaricare la spesa dalla dichiarazione dei redditi, dove devo indicare il mio codice fiscale quando ordino? Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Daniela, si deve indicare il codice fiscale tra i dati personali quando ordina.

gianni treglia

lenti appena arrivate, servizio perfetto!!

Risposta Serena - Assistenza clienti

Grazie per averci scelto Gianni! Alla prossima!

Lucia

Buongiorno, ho appena effettuato un ordine; siccome la consegna è prevista entro 24/48 ore dall'ordine se viene consegnata sabato, che non sono presente in ufficio (luogo di consegna) come viene gestita in questo caso la consegna? grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, non si preoccupi per i corrieri non consegnano sabato e domenica per cui se non passano venerdi, sicuramente le consegneranno la merce il lunedi successivo.

RAFFAELE

Gentilmente poteri avere notizie sul mio ordine n. 750116381.... so che è stato spedito... ma quando è prevista la consegna?

Risposta Serena - Assistenza clienti

La consegna è prevista in due giorni lavorativi, grazie per averci scelto!

Giulia

Ciao il numero del mio ordine è :127835. Abito in Svezia e possibile ricevere il vostro ordine? Ho sbagliato a mettere pagamento con contrassegno, posso cambiare il modo di pagamento???

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno, spediamo solo in Italia. Può sempre modificare la modalità di pagamento dal riepilogo ordini.

cristina

Buongiorno, Vorrei avere notizie sul mio ordine nr. 750157983. Grazie Cristina M.

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno la spedizione è prevista in giornata.

Immacolata

Il mio ordine 750120801 è evaso, ma la città é sbagliat, l'ho cambiata sul profilo , me è rimasta la stessa sull ordine. Come devo fare?

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno abbiamo rettificato l'indirizzo come da sua richiesta. Grazie per averci scelto e buona giornata.

PIETRO

Buongiorno volevo sapere i tempi di evasione dell'ordine n. 108412 del 16/11/2016. Saluti

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Pietro la spedizione è prevista per la giornata di domani.

antonella

Posso sapere quando arriveranno le lentine ordinate. Ordine n. 750152025 di importo 74.99 €

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Antonella sono state spedite il giorno 31.10 e, con le festività di mezzo, credo che le riceverà in un paio di giorni.

Emanuele

Buonasera, posso conoscere i tempi di consegna dell'ordine 152117 ?

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Emanuele abbiamo appena spedito le sue lenti e la consegna è prevista in due giorni lavorativi.

enrico camporelli

ho appena ricevuto il pacchetto, tutto perfetto il corriere è stato molto disponibile oltre che veloce nella consegna,,,,,alla prossima!

Risposta Serena - Assistenza clienti

Grazie per averci scelto e alla prossima!

Stefano

Non ho confermato l'ordine appena effettuato perché lo vorrei modificare. Come posso fare?

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Stefano ci scriva come desidera modificarlo o in alternativa ci chiami al numero del servizio clienti.

Enrico

Buongiorno, posso conoscere i tempi di consegna dell'ordine 183811?

Risposta Serena - Assistenza clienti

Certamente Enrico, la consegna è prevista in due giorni lavorativi.

francesca del villano

buongiorno vorrei sapere se siete aperti tutto agosto perchè ho appena fatto l'ordine enon vorrei aspettare molto, grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Francesca siamo aperti e spediamo tutto l'anno.

chiara

Salve, ho effettuato l'ordine 750142178 il 4 agosto, vorrei sapere se arriverà entro venerdì. Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno la consgena è prevista per la metà della prossima settimana.

Alda Abate

salve ho comprato questa mattina per 87,90€ a nome di alda abate e volevo sapere quando ricevo poi la merce grazie, sono al primo acquisto da voi e spero di trovarmi bene

Risposta Serena - Assistenza clienti

Abbiamo appena spedito il suo ordine, grazie per averci scelto.

Vincenzo

Buongiorno, vorrei sapere se possibile quando verrà fatta la consegna per l'ordine 176434. Grazie.

Risposta Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Vincenzo la consegna è prevista in due settimane lavorative.

Luisa

Salve per l'ordine n. 750134004 mi garantite la consegna entro domani? Grazie

Risposta Serena - Assistenza clienti

Salve Luisa la consegna è prevista tra mercoledi e giovedi.

anita dattoli

Gentilissimi, ho erroneamente invertito l'indirizzo di consegna con quello di fatturazione : come possiamo fare?

Risposta Serena - Assistenza clienti

Salve ho chiesto al corriere di riconsegnare all'indirizzo corretto, buona giornata.

PATRIZIA

Solo COMPLIMENTI per la serietà nella vendita e nella consegna immediata di ogni ordine. Non vi cambierei con nessun altro ottico.

Risposta Serena - Assistenza clienti

Grazie mille per i complimenti Patrizia, buona giornata.

Davide

Dove trovo la fattura???

Risposta Serena - Assistenza clienti

La trova all'interno del pacco al momento della ricezione della merce, buona giornata.

Serena - Assistenza clienti

Buongiorno Matteo attendiamo l'accredito del bonifico per spedire la merce e al momento non è ancora arrivato per cui la consegna sarà, molto probabilmente, tra lunedi e martedi.

Matteo

salve, l'ordine 150478 arriverà entro domani o sabato? SALVE, GRAZIE

Serena - Assistenza clienti

Salve, la consegna è prevista in giornata.

chiara de simone

salve potrei sapere quando consegnano l'ordine 136771? Grazie

Serena - Assistenza clienti

Grazie per averci scelto!

Anna Vitta

appena ricevuto le lenti, tutto ok le ho appena messe e mi trovo benissimo...grazie e alla prossima . Anna Vitta

Serena - Assistenza clienti

La consegna è prevista nella giornata di domani, grazie per averci scelto.

manuela gavotto

ho fatto un ordine questa mattina il numero è 122387 potrei sapere per quando è prevista la consegna?

Sara

Nel caso non trovate nessuno a casa pe rla consegna...qual e'la.procedura?grazie!;)

Risposta info@alensa.it

Salve Sara, ripassano il giorno successivo.

alessandro cento

lenti per astigmatismo arrivate in due giorni....fantascienza!!! dal negozio se sono fortunato devo aspettare 2 settimane, grazie siete i numeri uno!!!!

Risposta info@alensa.it

Grazie della bella recensione, siamo contenti che sia rimasto soddisfatto del servizio!

chiara

ciao ho fatto un ordine stamattina il numero è 118632, quando mi arriverà? grazie

Risposta info@alensa.it

Buongiorno Chiara abbiamo appena spedito e la consegna è prevista per domani.

VERONIQUE

Buonasera, ho effettuato ordine e bonifico stasera (n.750126536) vorrei sapere quando verrà effettuata la consegna e il n. di tracciamento. Grazie :)

Risposta info@alensa.it

Buongiorno Veronique, attendiamo l'accredito del bonifico e spediamo le sue lenti con l'omaggio per stimo la consegna in 2-3 giorni lavorativi.

Angelo Mizzi

merce arrivata puntualissima e conforme alla descrizione, servizio eccellente grazie

Risposta info@alensa.it

Benissimo! Grazie per averci scelto e alla prossima.

chiara

grazie le lenti mi sono appena arrivate, tutto conforme a quanto ordinato e servizio velocisissimo........alla prossima!!!!

Risposta info@alensa.it

Grazie a lei per averci scelto, buona giornata!

Ing. Costanzi

Desiderei conoscere quando ci perverrà l' ordine n.750152789 Anticipatamente grato, saluto.

Risposta info@alensa.it

E' stato spedito questa mattina ed è in consegna tra domani e mercoledi, buona giornata.

Patrizia

Salve ho scelto l'opzione pagamento con Bonifico, volevo sapere come comunicarvi l'effettuato pagamento e come è possibile tracciare la consegna dell'ordine: 145578. Grazie in anticipo.

Risposta info@alensa.it

Buongiorno, non è necessaria la ricevuta di pagamento. Al momento della spedizione riceverà il relativo codice di tracciamento per seguire la consegna. Grazie per averci scelto e buona giornata.

osvaldo galanti

tutto perfetto, ordine veloce e lentine arrivate il giorno dopo! raccomandatissimi +++++

Risposta info@alensa.it

Grazie per il suo commento, siamo contenti che abbia apprezzato il nostro servizio!

federica

Buongiorno, volevo sapere se effettuate spedizioni all´estero - in particolare in Austria (Vienna) e, se sí, a quanto ammonterebbero le spese di spedizione. Grazie cordiali saluti Federica

Risposta info@alensa.it

Buongiorno, per il momento non ci è possibile effettuare spedizioni all'estero. Saluti.

Giulia

Buongiorno, potete darmi il tracking dell'ordine 198039? O dirmi per quando è prevista la consegna... Grazie

Risposta info@alensa.it

Buongiorno, il numero di traccimento è 550253075, potrà seguire la spedizione a partire da questa sera. Saluti.

Marielisa

Salve ho effettuato il mio ordine il 13 novembre. Potrei avere il numero di tracciabilità? Grazie

Risposta info@alensa.it

Buongiorno, il numero di tracciamento relativo al suo ordine è 550252929. Le informazioni saranno visibili da questa sera. Saluti.

paola delli santi

grazie, merce appena arrivata...azienda sicuramente seria e veloce anche nella consegna

Risposta info@alensa.it

Grazie a lei per averci scelto!

Giovanni Vladimir

Salve ho effettuato l'ordine ieri mattina ed ho pagato con bonifico, volevo sapere quando arriverà il pacco ed eventualmente avere un codice di tracking per regolarmi il giorno della consegna. Grazie

Risposta info@alensa.it

Buongiorno, la consegna è prevista entro mercoledi, il suo numero di tracciamento è 550237541. Saluti.

Sergio

Salve, ho effettuato l'ordine in mattinata, entro la prossima settimana mi arriveranno le lenti? Grazie

Risposta info@alensa.it

Buongiorno, la consegna del suo ordine è prevista entro due giorni. Saluti.

Lorena

E'possibile la consegna a Fiume (Croazia), se no, il ritiro delle lenti direttamente da voi?

Risposta info@alensa.it

Buongiorno,non è possibile consegnare all'estero. Se desidera è possibile richiedere il fermo deposito del suo pacco presso la sede della GLS a Trieste.

Alessandro

Salve io ho eseguito un ordine martedì e non riesco a tracciare il pacco. La consegna c'è scritto essere prevista in 24/48 ore, perché dopo due giorni non ho ancora notizie? Grazie mille Numero ordine: 750135314

Risposta info@alensa.it

Buongiorno, il pacco è partito oggi ed è in consegna tra lunedi e martedi.

Antonella

Salve il contrassegno in cosa consiste?

Risposta info@alensa.it

Il contrassegno consiste nel pagamento della merce al corriere al momento della consegna.

Avjlo5

Ma se ordino il giorno 09.07.15 quando mi arriverá l'ordine? sono di bologna

Risposta info@alensa.it

Solitamente entro 3 giorni lavorativi se le lenti risultano disponibili in magazzino e questo può verificarlo semplicemente inserendo i suoi parametri nella scheda della lente.

Valentina

Salve, ho effettuato l'ordine # 577 lo scorso 27 maggio, ma ad oggi, dopo 48 ore, non risulta ancora spedito. Potete darmi informazioni al riguardo? Grazie

Risposta info@alensa.it

Buongiorno, riceverà il pacco tra domani e dopodomani. Buona giornata.

Irene

Merce ricevuta tempo Perfetti! Grazie

Risposta info@alensa.it

Grazie a lei per il feedback positivo.

Monica S.

ho ricevuto la merce questo pomeriggio, complimenti per il servizio veramente veloce! tutto perfetto

Risposta info@alensa.it

Siamo contenti che sia rimasta soddisfatta, a presto.

hana

Buongiorno. Vorrei sapere se consegnate anche all 'estero

Risposta info@alensa.it

Buongiorno, spediamo solo in territorio nazionale. Saluti.

alessandro

salve vorrei sapere quando avverrà la consegna dell' ordine del 13.03.2015

Risposta info@alensa.it

La consegna è prevista martedi e mercoledi. Buona giornata.

alessandro

salve vorrei sapere il tempo di consegna dell ordine di oggi.

Risposta info@alensa.it

Buongiorno, riceverà le lenti tra martedi e mercoledi. Le auguro una buona giornata. Cordiali saluti.

teresa marbello

salve, ho appena effettuato l'ordine numero 11018 e vorrei conoscere i tempi di spedizione, grazie

Risposta info@alensa.it

Gentilissima, inviamo il suo pacco oggi stesso per cui lo riceverà in 24/48 ore. Buona giornata.