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Su Alensa hai la massima libertà di pagamento. Oltre al contrassegno, il pagamento alla consegna, puoi scegliere di pagare con bonifico oppure con PayPal o con carta di credito su uno dei tanti circuiti di pagamento a disposizione. E' previsto anche il pagamento con carte ricaricabili tra cui la carta PostePay.







Commenti (584)
Buona sera posso pagare alla consegna anche per occhiali da vista ?
Segnala commentoBuongiorno, gli occhiali da vista correttivi non prevedono il pagamento alla consegna.
Buongiorno, posso spedire le lenti a mia figlia che è in Irlanda per 6 mesi?
Segnala commentoBuongiorno, spediamo solo in Italia.
Buongiorno! Vorrei ritirare le lenti al locker più vicino, ma quando provo a procedere con il pagamento mi chiede l indirizzo di spedizione, anche se ho già selezionato il locker con la via nello step precedente. Cosa devo fare per proseguire ...?
Segnala commentoBuongiorno Marco, al momento dell'ordine deve scrivere anche il suo indirizzo che troverà sulla fattura. Scegliendo il locker il pacco verrà consegnato presso il punto di ritiro (locker) inserito.
quando mi date il codice per il ritiro al locker?
Segnala commentoBuongiorno, riceve il codice dalla ditta InPost quando la sua spedizione arriva presso il punto di ritiro inserito.
Buongiorno ho erroneamente riportato la provincia sbagliata sull’indirizzo di spedizione, quella corretta è Roma. Ho scritto un’e-mail all’assistenza clienti per modificare l’indirizzo, ma riformulo la richiesta anche qui, grazie.
Segnala commentoBuongiorno, ho aggiornato i dati nell'ordine.
Io ho una carta prepagata non l'avete accettata?
Segnala commentoBuongiorno Patrizia, ci scriva il numero dell'ordine in modo di verificare.
Buongiorno sto provando da diversi giorni ad inviare email al servizio cliienti senza riscontro, volevo sapere riguardo un reso lenti a contatto per sostituzione fatto 11-12-2024 riferito a cambio potere, se è stato preso in carico e i tempi per ricevere le nuove lenti. Grazie!
Segnala commentoBuongiorno, tutti i resi vanno consegnati presso il box GLS che poi ce li deve consegnare in ufficio. Se ha inserito correttamente l’indirizzo di spedizione riceveremo il suo reso nei prossimi giorni, i tempi dipendono dal corriere. Riceverà una mail quando riceveremo il reso in ufficio.
come faccio a sapere dove è il mio ordine?
Segnala commentoBuongiorno Paola, può controllare lo stato dell'ordine dal suo riepilogo ordini.
io volevo ordinare anzi avevo ordinato un paio di occhiali ma nn mi faceva mettere nelle opzioni il pagamento alla consegna come mai visto che qui lo menziona? grazie
Segnala commentoBuongiorno, per gli occhiali da vista graduati non è previsto il pagamento alla consegna.
Vorrei annullare 2 ordini perché il pagamento con carta di credito non è stato accettato Daniele Fabbri Grazie
Segnala commentoBuongiorno Daniele, abbiamo annullato gli ordini non pagati.
Vorrei cambiare il metodo di pagamento con PayPal, per errore ho inserito contrassegno, è possibile? In alternativa vorrei annullare l'ordine.
Segnala commentoBuongiorno, abbiamo annullato il suo ordine, può rifarlo.
Come faccio per eliminare un doppio acquisto , che adesso risulta da pagare
Segnala commentoBuongiorno Adriano, l'ordine non pagato è stato annullato.
come faccio ad eliminare i dati della mia carta di credito?
Segnala commentoBuongiorno, i dati della carta non restano in memoria sul sito.
Siamo spesso fuori casa. Posso ritirare l'ordine in un negozio/punto di raccolta?
Segnala commentoBuongiorno Simona, può scegliere il ritiro presso il fermo deposito del corriere, non abbiamo altri punti di ritiro.
dove inserisco il codice fiscale?
Segnala commentoBuongiorno Loretta, i dati di fatturazione vanno inseriti sul sito, sotto l'indirizzo di consegna.
Buonasera, inviate anche lo scontrino parlante con codice fiscale da allegare alla denuncia dei redditi (per le detrazioni delle spese mediche)?
Segnala commentoBuongiorno.Si, riceverà la fattura dentro sul pacco e la può scaricare fra qualche giorno dal riepilogo ordini sul sito. Deve inserire il codice fiscale durante l'acquisto.
Un ordine di lenti a contatto può essere spedito a Liverpool? I costi di spedizione sono differenti?
Segnala commentoBuongiorno, non spediamo all'estero, ci dispiace.
dove trovo i dati per fare il bonifico?
Segnala commentoBuongiorno, trova le coordinate per fare il bonifico nel suo riepilogo ordini.
Come posso annullare l'ordine? Grazie
Segnala commentoBuongiorno, la invitiamo a scriverci una mail su info@alensa.it con il numero del ordine e la possiamo annullare.
Buongiorno, volevo cambiare carta di credito per il pagamento cosa devo fare?
Segnala commentoBuongiorno. Deve inserire i dati della nuova carta durante l'acquisto.
Salve volevo sapere se acquistò la montatura ho diritto al reso gratuito entro 30 giorni?
Segnala commentoBuongiorno.Se ordina solo la montatura, il reso è possibile entro 14 giorni dalla ricezione del pacco, e riceve il rimborso, invece se ordina gli occhiali graduati il rimborso si fa solo per la montatura siccome le lenti sono un prodotto personalizzato.
HO fatto un ordine di 190 euro 402603017 e ho tentato di pagare con bonifico (carte credito rubate ieri ) ma non mi riconosce l Iban da voi indicato
Segnala commentoBuongiorno, trova le coordinate per effettuare il bonifico nel suo riepilogo ordini.
Salve pagando com poste pay carta ricaricabile le commissioni sono 4.90 o 8.40 ??? X acq inferiori a € 69.00 ?? Grazie
Segnala commentoBuongiorno, con il pagamento tramite carta il prezzo della spedizione e' di 4.99 €
Buongiorno, è possibile richiedere fattura fiscalmente detraibile al momento dell'ordine?
Segnala commentoBuongiorno, , la fattura viene elaborata in automatico con i dati che inserisce il cliente e la riceverà dentro al pacco dopodiché la può scaricare anche dal riepilogo ordini sul sito.
Per pagamento in contrassegno, c'è un supplemento?
Segnala commentoBuongiorno.Per ordini superiori a 69euro in contrassegno paga 3.50, invece per ordini inferiori a 69euro in contrassegno 8.49
Κάνετε delivery και στη Κύπρο;? Πόσο στοιχίζει?
Segnala commentoBuongiorno, non abbiamo capito la sua richiesta, ci dispiace.
voglio ordinare lenti a contatto: come faccio ad indicare il codice fiscale per avere la detrazione fiscale? Grazie!
Segnala commentoBuongiorno Anna, il codice fiscale va inserito sul sito. La fattura viene fatta in automatico dal sistema rispetto ai dati forniti inizialmente dal cliente. La riceve all'interno del pacco.
Salve, è possibile far consegnare il mio ordine in un punto di ritiro? Grazie, cordialmente, mcparisi
Segnala commentoBuongiorno.Può ritirare il pacco solo a un deposito del corriere GLS/SDA
E' fiscalmente detraibile?
Segnala commentoBuongiorno, le nostre fatture sono fiscalmente detraibili.
Salve ho effettuato un ordine in data 14-aprile, ma ad oggi nessuna consegna. Nel siro GLS risulta ancora in transito ma non in consegna.
Segnala commentoBuongiorno.Abbiamo mandato un sollecito al corriere GLS.
Posso pagare alla consegna grazie
Segnala commentoBuongiorno Barbara, può scegliere le modalità di pagamento disponibili sul sito.
Posso pagare à la consegna?
Segnala commentoBuonasera. Si, può scegliere contrassegno come metodo di pagamento.
buongiorno, la fattura la trovo nel pacco dell'ordine?
Segnala commentoBuongiorno Maria Rosa, la fattura viene fatta in automatico dal sistema rispetto ai dati forniti inizialmente dal cliente. La riceve all'interno del pacco.
se ordino adesso acuvue oasys, quando arrivano i prodotti?
Segnala commentoBuonasera. Dipende dalla disponibilità del prodotto, deve inserire tutti i parametri sul sito per vedere la disponibilità e il prezzo finale.
Buongiorno vorrei comprare ma non riesco.
Segnala commentoBuongiorno, può scrivere a info@alensa.it e riceverà l'assistenza.
Buonasera, ho ricevuto assieme al mio ordine la Vostra fattura con Partita Iva estera con il mio codice fiscale; volevo sapere se per la detrazione comunicate al servizio tessera sanitaria l'importo da portare in detrazione con il 730. Grazie, Monica
Segnala commentoBuongiorno Monica, le nostre fatture sono detraibili ma non abbiamo il sistema automatico, deve portare lei le fatture in detrazione.
come portare in detrazione l'acquisto di lenti con codice fiscale?
Segnala commentoBuonasera. Deve inserire il codice fiscale sui dati di fatturazione.
buongiorno il 04/10 alle 16,28 vi ho inviato mail ma non mi avete ancora risposto, ma l'addebito il 23/09/22 l'ho avuto.
Segnala commentoBuongiorno Monica, le abbiamo risposto il 05/10/2022, le consigliamo di controllare la posta indesiderata o le promozioni.
buongiorno il giorno 23/09/22 ho effettuato il pagamento x lenti a contatto mensili tramite carta credito. non mi è pervenuto ordine per mail pagamento di € 72.96 x lenti mensili BIOFINITY TORIC X 2 CONFEZIONI DA 6 LENTI +8.00 -1.75 ASSE 160 X 2 CONFEZIONI DA 6 LENTI +8.00 -1.75 ASSE 020 POTETE DARMI RISPOSTA IN MERITO GRAZIE
Segnala commentoBuongiorno Monica, ci scriva cortesemente a info@alensa.it e riceverà l'assistenza.
Ho fatto il bonofico per ordine 750272585 ormai una settimana fa. Potete verificare? Grazie mille
Segnala commentoBuongiorno.Non abbiamo ricevuto il pagamento. Cortesemente ci puo inviare una foto della conferma del pagamendo su info@alensa.it
Buongiorno, l''indirizzo che ho indicato è quello a cui spedire la merce, ma non è quello di residenza. È ininfluente per la detraibilità, nel momento in cui indico il mio codice fiscale o devo inviare anche ( e non c'è un campo) il mio indirizzo di residenza?
Segnala commentoBuongiorno Michela, la fattura viene fatta in automatico dal sistema rispetto ai dati forniti inizialmente dal cliente.
Buonasera, avrei necessità di ricevere le fatture di tutto il 2021 e del 2022 degli acquisti di lenti effettuati, non mi risulta averli ricevuti nelle mail da voi inviate.
Segnala commentoBuongiorno. Può scaricare tutte le fatture dal riepilogo ordini sul sito.
Salve, vorrei fare un reso (misura occhiali sbagliate) , come devo fare?
Segnala commentoBuongiorno Rosa, deve inviare la sua richiesta a info@alensa.it e riceverà le istruzioni per effettuare il reso.
Numero d'ordine 750249044 Ogni volta che GLS deve consegnare un pacco fanno finta di consegnare e dicono "Destinatario assente" per 2-3 volte. Oggi ero a casa tutto il giorno apposta e hanno fatto lo stesso trucchetto, oltretutto non rispondono al telefono. E' possibile sollecitare?
Segnala commentoBuongiorno Andrea, ci dispiace per l'inconveniente. Ci scriva cortesemente a info@alensa.it e manderemo un sollecito al corriere.
Buongiorno, volendo effettuare un primo acquisto da voi il commercialista mi chiede la vostra partita IVA italiana e la sede in Italia per verificare preventivamente il tipo di fatturazione da chiedere. Cordiali Saluti Annalisa
Segnala commentoBuongiorno Annalisa, le abbiamo risposto alla sua mail inviata a info@alensa.it.
Salve, ho appena effettuato la registrazione , come si fa a differenziare l'indirizzo di fatturazione da quello di spedizione? La fattura viene inviata in automatico o deve essere richiesta? Grazie!
Segnala commentoBuongiorno Lucia, alleghiamo la fattura alla merce acquistata. Le nostre fatture sono fiscalmente detraibili, deve solo inserire i dati di fatturazione con il suo codice fiscale al momento dell'ordine.
Come faccio a fare il reso...grazie
Segnala commentoBuongiorno Linda, deve scrivere a info@alensa.it e riceverà le istruzioni per il reso.
Salve volevo capire quando arriverà il mio ordine n 290369
Segnala commentoBuongiorno. La spedizione parte lunedì. Riceverà una mail con il numero di tracciamento per seguire il suo pacco.
Buongiorno, compro da voi le mie lenti da anni ma non trovo mai la fattura in automatico sul modello 730 compilato e devo aggiungerla a mano. Questo è un disguido. Perchè le vostre fatture non appaiono in agenzia delle entrate? Grazie
Segnala commentoBuongiorno. No, noi non mandiamo le fatture nell'Agenzia delle Entrate. Noi mandiamo le fatture detraibili e il cliente deve portare le fatture in detrazione.
Ordine n.750270736 del 16/7/2022 di € 46,33 Vorrei annullare questo ordine essendo stato erroneamente cliccato con Paypal. Ma non pagato. Inoltre ho effettuato un altro ordine a mio nome, Maurizio Menghini (n.750203545 del 16/7/2022 di € 46,33) correttamente pagato con la mia carta di credito. Vi prego di tener conto di questo messaggio per evitare un doppio ordine. Cordiali saluti Menghini Maurizio
Segnala commentoBuongiorno, abbiamo cancellato l ordine 0270736 come da lei richiesto.
Buongiorno, le tempistiche di spedizione sono realmente di 48/72h per l'articolo : Prada PR 18WS 1AB09G. Grazie. Saluti, F.V
Segnala commentoBuongiorno, si giusto.
Buongiorno. vorrei fare un ordine ma non trovo la sezione dove indicare il mio indirizzo di fatturazione che è diverso da quello per la spedizione. come faccio? grazie
Segnala commentoBuongiorno.Se non trova il posto per inserire i dati di fatturazione, li può inserire su 'altri informazioni' oppure scrivere una mail quando fa l'ordine su info@alensa.it con i dati di fatturazione che vuole inserire.
Buon giorno, in data 04/05/2021 ho effettuato con ordine n. 137219 un acquisto di lenti a contatto on line ma ho smarrito la fattura E' possibile averne copia alla mia mail da scontare nella denuncia dei redditi Grazie mille Chiara Lombardi
Segnala commentoBuongiorno. Può scaricare tutte le fatture dal riepilogo ordini sul sito.
ho messo le lenti nel carrello dopo 5 minuti il prezzo era aumentato perchè?
Segnala commentoBuongiorno.Il prezzo cambia in base alla promozione che c'e in corso. Le consiglio di aggiornare la pagina e fare di nuovo una prova.
Ordine n. 250471 Tra quanto tempo riceverò il rimborso?
Segnala commentoBuongiorno.Riceverà il rimborso entro 7 giorni.
Buonasera, devo acquistare le lenti proclear mensili -7.Vorrei sapere se me le riesce a spedire gia' domani e se spedisce dall'Italia perchè le ho rotte e mi servirebbero in fretta. In quanto tempo arrivano? La ringrazio Francesca Scotti
Segnala commentoBuongiorno. Deve vedere la disponibilità delle lenti quando inserisce tutti i parametri sul sito. La spedizione parte da Trieste.
Buongiorno, vorrei annullare l'ordine numero 250471 e comprare delle lenti mensili
Segnala commentoBuongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.
Buongiorno, per il mio ordine 282577 del 28/06/2022 non ho spuntato la richiesta per la fattura. Me la potete emettere? Ringrazio, saluti, Alessandro
Segnala commentoBuongiorno, la fattura la riceverà inseme al pacco, dopodiché li può scaricare dal riepilogo ordini sul sito.
Buonasera ho effettuato un ordine di lenti mensili biofinity toric con astigmatismo.Ho usato fino ad oggi lentine giornaliere con bc 8.6,ho visto online che oltre il 90% hanno bc 8.7 o massimo 8.8,neanche un modello con 8.6 o forse uno tra l'altro non disponibile.Secondo voi avrò qualche problema con le lentine con bc 8.7 come quelle ordinate?
Segnala commentoBuongiorno, il parametro del raggio è un parametro fisso che non cambia, prima di cambiare le lenti è meglio di chiedere una conferma dal suo oculista di fiduccia.
buon giorno è possibile avere la fattura per l'acquisto lenti con indicazione del codice fiscale in modo da poterle mettere in detrazione ? grazie
Segnala commentoBuongiorno Lodovica, alleghiamo la fattura alla merce acquistata. Le nostre fatture sono fiscalmente detraibili, deve solo inserire i dati di fatturazione con il suo codice fiscale al momento dell'ordine.
salve vorrei sapere quando verranno consegnati i colliri hylocare che ho ordinato e vi prego di inserire dei flaconi con data di scadenza molto lontana grazie
Segnala commentoBuongiorno Manuel, la spedizione del suo ordine è prevista per oggi, riceverà una mail con il numero di tracciamento. La consegna è prevista in 1-2 giorni lavorativi dopo la spedizione dell'ordine.
Buongiorno sono Giovanni titolare della ditta G.B.L. IMPIANTI di Giovanni Barindelli sono iscritto regolaente al VIES e richiedo fattura senza iva per i miei acquisti... Grazie mille buona giornata e buon lavoro
Segnala commentoBuongiorno Giovanni, deve cortesemente inviare la sua richiesta a info@alensa.it.
Spett.le Alensa come da telefonata intercorsa, ordinando i due prodotti, forse erroneamente ho scelto sulla scatola da 90 la gradazione +2,5, invece che 2,25 Come posso procedere al cambio? Grazie
Segnala commentoBuongiorno.Deve scrivere una mail su info@alensa.it per ricevere il modulo di reso.
Ho necessità di acquistare seguenti lenti : ACUVUE OASUS FOR PRESBYOPIA WITH HYDRACKEAR PLUS 6 LENS UV BLOCKING BC 8.4 DIA 14.3 GRADAZIONE D + 0,75 MAX +1,75 Non sono molto pratico Vi chiedo un aiuto Altresì se fornite regolare scontrino fiscale per detrazione fiscale Grazie
Segnala commentoSalve, vorrei sapere notizie del mio ultimo ordine: 216143 del 16.05.22. Sono passate 4 settimane e non ho avuto alcun riscontro al momento. Grazie
Segnala commentoBuongiorno.La spedizione è prevista per domani. Riceverà una mail con il numero di tracciamento per seguire la sua spedizione.
Non ho informazioni sul mio ordine 750299916 Volevo sapere se era tutto a posto Grazie
Segnala commentoBuongiorno Mariana, la spedizione del suo ordine partirà dopo la ricezione del pagamento.
Buongiorno ho effettuato un acquisto da voi in data 30/12/22 di soluzione per lenti a contatto, Mi avete inviato fattura, volevo sapere se tale fattura può essere scaricata fiscalmente sul 730. Grazie Michela Mariucci
Segnala commentoBuongiorno Michela, alleghiamo la fattura alla merce acquistata. Le nostre fatture sono fiscalmente detraibili, deve solo inserire i dati di fatturazione con il suo codice fiscale al momento dell'ordine.
Buongiorno Vorrei sapere la data di scadenza che hanno le lenti a contatto PROCLEAR 1 DAY da 90 lenti che avete a stock Grazie Cordiali saluti
Segnala commentoBuongiorno. Ci può scrivere la sua richiesta tramite mail su info@alensa.it, perche serve anche la gradazione cortesemente.
Buongiorno, sarei interessata ad acquistare il modello Gucci GG0026 002 mi mandereste una foto da visionare tramite mail? Grazie.
Segnala commentoBuongiorno, cortesemente può mandare la sua richiesta tramite mail su: info@alensa.it.
Buongiorno, volevo sapere a che punto è il mio ordine 750201101, grazie,
Segnala commentoBuongiorno, la spedizione è prevista fra una settimana.
Buongiorno, chiedo scusa per l'ignoranza in materia, ma avrei bisogno "dell'acqua" per le lenti a contatto mensili, per acqua intendo il liquido nel quale lascio la lentina quando non è nell'occhio. Esattamente che tipo di prodotto devo acquistare, in quanto vedo sia soluzioni, che soluzione per risciacquo, sono la stessa cosa? Saluti.
Segnala commentoBuongiorno Renato, può scegliere tra le soluzioni uniche disponibili sul sito, tra le più vendute sono sicuramente la soluzione Gelone e la soluzione LAIM-CARE.
Sono interessato all'acquisto di un occhiale da sole. Scrivo per chiedere se gli occhiali in vendita sono originali e nuovi e le modalità di reso qualora necessario. Grazie
Segnala commentoBuongiorno.Si, gli occhiali sono originali e nuovi. Il reso di occhiali da sole, è possibile solo nei 14 giorni dalla ricezione della merce, non deve togliere il sigillo di sicurezza.
Buon pomeriggio, dando un'occhiata al vostro sito ho visto una montatura da vista a cui sarei interessata l'acquisto, ma vorrei avere conferma che sia disponibile concretamente qualora volessi effettuare l'ordine. IL modello è: GG0026O colore 002 al prezzo di €121,70 e se possibile una foto tramite n. cellulare per vederne bene le sfumature, visto che i modelli tartarugati spesso presentano zone meno omogenee di altre. Attendo vostro riscontro Silvia.
Segnala commentoBuongiorno. Le consiglio di scrivere una mail su info@alensa.it, per inviare una foto reale degli occhiali.
Buongiorno, vorrei acquistare i liquidi per le lenti a contatto. Volevo chiedere due cose: - Emettete lo scontrino parlante (con codice fiscale) per la detrazione fiscale? - è possibile sapere la scadenza dei liquidi da ordinare? Volevo acquistare Opti free express 3 confezioni da 3 pezzi, per un totale di 9 confezioni. Ringrazio de riscontro Claudio Zanolli
Segnala commentoBuongiorno Claudio, alleghiamo la fattura alla merce acquistata. Le nostre fatture sono fiscalmente detraibili, deve solo inserire i dati di fatturazione con il suo codice fiscale al momento dell'ordine. Per quanto riguarda la scadenza dei prodotti, le consiglio di inviare una mail a info@alensa.it e possiamo controllare la scadenza che abbiamo in magazzino.
Buongiorno, ho eseguito il mio primo ordine che è stato accettato (numero 252900 del 13.04.22). Non sono riuscita ad inserire il codice promozionale PROMO5 per lo sconto del primo acquisto. Ora mi chiede i dati di pagamento. Potete gentilmente inserirmi il codice oppure annullare l'ordine in modo che possa eseguirlo nuovamente con il codice sconto? Grazie Cordiali Saluti Franca Bono
Segnala commentoBuongiorno.Abbiamo cancellato l'ordine non pagato come richiesto, e risulta che avete fatto un altro ordine e avete inserito il codice promozionale.
erroneamente e stato effettuato un doppio ordine ,,chiedo gentilmente l annullamento di un ordine ...essendo doppio per errore di connessione con la carta di credito..per vostra gentilezza e comprensione gradirei essere richiamnato domani mattina al numero 3703353857. grazie della comprensione
Segnala commentoBuongiorno Marco, abbiamo annullato un ordine e le faremo il rimborso.
ho fatto un'acquisto questa mattina di lenti a contatto ma non ho ricevuto nessuna email di conferma quindi non ho nessun numero di riferimento dell'acquisto., ho però ricevuto la conferma di pagamento da parte della mia banca. Potete inviare un'email di conferma con il riepilogo dei prodotti acquisti e informazioni sulla data di consegna? Grazie Chiara Zanardi
Segnala commentoBuongiorno Chiara, il suo acquisto è confermato, la spedizione è prevista per domani. Riceverà una mail con il numero di tracciamento. Può controllare l'ordine dal suo riepilogo ordini.
Buonasera, cortesemente c'è la possibilità di avere copia della ricevuta/fattura inerente un mio acquisto del 31.08.2021 per l'importo di € 55.82? Non riesco a trovare il documento di vendita che mi serve per la presentazione della dichiarazione dei redditi per l'anno 2021. Il riepilogo ordini non riporta alcun dato. Ringrazio per un vs. riscontro. Cordiali saluti Raffaella Colcera
Segnala commentoBuongiorno Raffaella, può scaricare tutte le fatture dal suo riepilogo ordini, può richiedere la fattura anche tramite mail.
Buon pomeriggio, Vi chiedo scusa per il disturbo. ho fatto un ordine in data 15/03/2022 di un importo di 96.54€. Potreste cortesemente rinviarmi la fattura all'indirizzo indicato? (Se vi servono altri dati, non esitate a contattarmi). Grazie mille, Andong
Segnala commentoBuongiorno.Può scaricare tutte le fatture dal riepilogo ordini nel sito.
Salve, 1) le lenti per occhiali da vista che montate sugli occhiali che marca sono? Che marche vengono usate? 2) Perchè non è possibile selezionare entrambe le opzioni "filtro anti luce blu" e "fotocromatiche" assieme? Mi sono informato presso un ottico della mia città e mi ha detto che è possibile includere il filtro anti luce blu e farle anche fotocromatiche. Attendo chiarimenti in merito, grazie Distinti saluti
Segnala commentoBuongiorno.Per molto tempo abbiamo seguito le tendenze nella produzione di lenti per occhiali e abbiamo deciso di creare un nostro marchio, poiché questo è l'unico modo in cui possiamo offrirle le lenti per occhiali di alta qualità a prezzi convenienti. Le lenti per occhiali sono prodotte per noi, da uno dei più famosi produttori di lenti per occhiali. Sul sito può scegliere un trattamento che vuole per i occhiali.
Salve vorrei ordinare questi occhiali: Crullé RX7068 C4 Donna Ma non so se quali opzioni scegliere per le lenti... Ho una prescrizione medica da allegare. Come posso fare x capire quale opzione è quella giusta?
Segnala commentoBuongiorno.Può inviare la prescrizione tramite email su info@alensa.it cortesemente.
Buonasera, ho erroneamente indicato la diottria sbagliata per l'ordine 241738. Volevo sapere come poter procedere al reso, le confezioni sono integre e mai state aperte. Attendo vostro riscontro. Saluti Mirko
Segnala commentoBuongiorno.Ci deve inviare una mail su info@alensa.it con la sua richiesta cortesemente.
Buongiorno, non riesco a scaricare la fattura del mio ultimo ordine, Potete inviarmi la copia via mail a daniela.conte@alice.it Grazie
Segnala commentoBuongiorno.Ci può inviare il numero della fattura via email su info@alensa.it cortesemente.
Vendete pezzi di ricambio occhiali Crullè?
Segnala commentoBuongiorno.No, non abbiamo pezzi di ricambio.
Uso attualmente lenti a contatto mensili Frequency 55 aspheric BC 8.7-DIA 14.4-PWR 6.00 La nuova prescrizione medica mi consiglia vod:8/10 - 6.50 vos:9/10 - 7 Mi consigliate lenti mensile
Segnala commentoBuongiorno, se ha una nuova prescrizione del medico oculista è meglio se ce la invia tramite email così le calcoliamo i parametri. info@alensa.it
Buongiorno vorrei sapere se io faccio unico ordine per risparmiare sulle spese di spedìzione e ci metto un proditto che arriva in 6 settimane e un altro che arriva in 24 48 ore l'ordine mi viene inviato in due trance o mi viene inviato quando tutti i prodotti sono disponibili? Grazie
Segnala commentoBuongiorno, in questo caso noi dobbiamo aspettare tutti i prodotti compresi nell'ordine.
Buonasera, ho effettuato l'ordine n.237540 un paio di ore fa (verso le 20 circa del 18/1) per 8 confezioni da 90 lenti ciascuna. Sono purtroppo costretto a chiedervi di annullare l'acquisto e il relativo ordine di pagamento via carta di credito. Potete contattarmi al 348 2619173 per conferma. Grazie per la collaborazione, Marco Cantella
Segnala commentoBuongiorno Marco, il suo ordine sarà annullato come richiesto e le faremo il rimborso. Riceverà la risposta anche tramite mail.
BUONGIORNO VORREI SAPERE SE òPOSSO RECEDERE DALL'ACQUISTO E OTTENERE IL RIMBORSO TOTALE. SALUTI.
Segnala commentoBuongiorno Veronica, la prego di inviare una mail a info@alensa.it e le daremo assistenza.
Buonasera, acquistando delle lenti a contatto correttive sul vostro sito è possibile ricevere oltre alla fattura anche la dichiarazione di conformità CEE Per Lenti a Contatto Correttive su Misura In base al Decreto Ministeriale del 24/02/97, n.46 (e successive modificazioni) di attuazione della Direttiva 93/42 CEE? Grazie dell'informazione. Cordiali saluti.
Segnala commentoBuongiorno, sì, è possibile. Basta che ci scriva un'email a: info@alensa.it
Buonasera in relazione all’ordine n. 750254800 è possibile cambiare l’indirizzo di spedizione? Ho già modificato l’indirizzo nei dati personali, ma non so se viene aggiornato automaticamente anche nell’ordine. Resto in attesa vs cortese cenno a riscontro.
Segnala commentoBuongiorno Silvia, può cortesemente inviare una mail a info@alensa.it e possiamo modificare l'indirizzo di spedizione.
Salve,ho effettuato un ordine ma non ho nessuna novità. Potete aiutarmi??
Segnala commentoBuongiorno Angelo, ci scriva cortesemente a info@alensa.it e possiamo controllare lo stato del suo ordine.
Buongiorno, Ho sbagliato ad inserire un ordine (non concluso con pagamento) ma non riesco a cancellarlo. Potreste aiutarmi? L’ordine errato è il n. 255103 Grazie Salvatore Padula
Segnala commentoBuongiorno, l'ordine e' stato cancellato come richiesto.
in riferimento all'ultimo ordine effettuato, si comunica che per errore è stato impostato pagamento in contrassegno. ho sempre pagato con paypal e vorrei pagare con questo metodo senza pagare in contrassegno le spese di spedizione. mi potete variare il metodo di pagamento? grazie.
Segnala commentoBuongiorno, metodo di pagamento cambiato in paypal, come richiesto.
buongiorno. ho necessità di annullare un ordine errato, effettuato pochi minuti fa. ho già inoltrato un secondo ordine che annulla e sostituisce il primo. grazie
Segnala commentoBuongiorno, l'ordine le è stato annullato come richiesto. Grazie per la comunicazione.
Buongiorno, ho ricevuto il mio ordine n.214440 ma devo effettuare il reso. Come posso fare? Grazie
Segnala commentoBuongiorno, deve cortesemente inviare una mail a info@alensa.it e riceverà le istruzioni per effettuare il reso.
Buonasera. Non riesco a scaricare la fattura del mio ultimo ordine 750211158 del 03/12/2021,potete mandarmi voi il PDF o qualcosa di simile per utilizzo detrazioni fiscali via mail? Grazie
Segnala commentoBuongiorno, può inviare la sua richiesta a info@alensa.it cortesemente.
Vorrei acquistare alcune confezioni di Optifree Express 355 ml ma per decidere la quantità da ordinare vorrei prima conoscere la data di scadenza del lotto dei prodotti che eventualmente mi inviereste ordinndo adesso, grazie.
Segnala commentoBuongiorno, la scadenza è nel 06/2023.
Buongiorno vorrei ordinare le lenti a contatto mensili Frequency che normalmente uso ma l'oculista mi ha prescritto - 6.50 sx - 0.50 e - 7. - 0.50 Dx
Segnala commentoBuongiorno Ornella, deve cortesemente inviare la sua prescrizione medica a info@alensa.it e possiamo controllare i suoi parametri.
Quando arriva il mio ordine?
Segnala commentoBuongiorno. Il pacco è in transito. La consegna è prevista in 1/2 giorni lavorativi.
Buongiorno, ho appena effettuato e pagato l'ordine numero 217031, volevo comunicarvi che avrei necessità di ricevere un documento comprovante l'acquisto e il pagamento riportante il mio codice fiscale ai fini della detrazione fiscale in dichiarazione dei redditi. A pedizione effettuata lo posso scaricare direttamente dalla mia area personale sul vostro sito oppure lo spedite voi via mail? Grazie mille. Giorgio Colombini
Segnala commentoBuongiorno, riceverà la fattura valida per la detrazione anche nel proprio pacco. Se no, può sempre scriverci un'email a: info@alensa.it e gliela invieremo.
Salve, Vorrei annullare l’ordine 223964, effettuato per errore e ricevere il rimborso. Ho già effettuato un altro ordine. Grazie
Segnala commentoBuongiorno Michele, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto e le faremo il rimborso.
Ordine 232750 quando arriverà?
Segnala commentoBuongiorno Raffaele, le abbiamo risposto alla sua mail.
Buongiorno, È possibile avere dei campioni gratuiti? Non sono soddisfatto con quelle che uso da anni e vorrei cambiare modello. Devo fare un ordine a breve per la mia ragazza, sarebbe possibile includere i campioni nel pacco? Grazie
Segnala commentoBuongiorno, purtroppo noi non lavoriamo con i campioncini omaggio e per questo non li teniamo a magazzino, mi dispiace.
Buondì la fattura relativa al mio ordine di lenti arriva nel pacco oppure devo scaricarla da sito ? Grazie saluti Manili
Segnala commentoBuongiorno, sì, la fattura la troverà all'interno del suo pacco, ma la potrà anche scaricare dal sito dal suo riepilogo ordini.
Buonasera, ho aggiunto alcuni prodotti al carrello in data 03/11/2021 per usufruire della spedizione gratuita, ma non ho trovato dove inserire il codice "FREE" ricevuto per email. Ho pertanto interrotto la procedura, senza completare il pagamento, ma vorrei comunque procedere con l'ordinativo (ordine numero 266260). Come posso fare per ricalcolare il totale senza costi di spedizione? Grazie in anticipo e saluti Diana Amantea
Segnala commentoBuongiorno, il codice free andava inserito nel primo passaggio del carrello, sotto il regalo omaggio, dove compare la scritta % codice coupon. Purtroppo adesso non abbiamo la spedizione gratuita, ma la pregherei di controllare sul sito per eventuali nuove promozioni.
Buongiorno, purtroppo non lavoriamo con i campioncini gratuiti. Grazie per la comprensione.
Segnala commentoI am trying to order some contact lenses from you, however, the order won't let me enter my address in Greece. How can I do this? Thanks
Segnala commentoGreetings, unfortunately we ship only to Italy. Thank you for understanding.
Buonasera, vorrei ordinare 2 flaconi di hylo care collirio 10ml. qual'è la data di scadenza?
Segnala commentoBuongiorno, la data di scadenza è 2022/06.
Buongiorno, non ho ricevuto l'ordine n. 123483 per destinatario assente, il sito di SDA dice che il pacco è in deposito ma non mi è stata lasciata nessuna comunicazione in buchetta per ritirare il pacco. Potreste gentilmente aiutarmi o annullare l'ordine? Grazie mille.
Segnala commentoBuongiorno, le ho scritto, rispondendo, un'email. La prego di controllare, grazie.
Buongiorno, vorrei annullare l'ordine nr .750270868 del 26/10/2021. L'attesa è troppo lunga. Saluti Caterina
Segnala commentoBuongiorno, ordine annullato, come richiesto.
Buongiorno, volevo sapere se esiste una soluzione da usare per breve termine, io mette le lenti a contato alle 6 del mattino torno a casa alle 12:00 e ripendo a lavoro alle 15 del pomeriggio. in quel momento di pausa vorrei toglierle per andare a riposare e rimetterle per tornare a lavoro. Di solito uso: Soluzione AO SEPT PLUS HydraGlyde 360 ml ma con questa bisogna aspettare 6 ore prima di usarle mentre questa soluzione: soluzione Gelone 360 ml posso rimettere le lenti in qualsiasi momento??
Segnala commentoBuongiorno, la soluzione AOSEPT PLUS HydraGlyde® è una soluzione al perossido per questo non può usare le lenti da subito. Può però scegliere una qualsiasi altra soluzione polifunzionale che non ha questa necessità e pertanto può indossare le lenti anche dopo 30 minuti o meno. Questa è la differenza sostanziale tra i due diversi tipi di soluzione.
ordine n° 750123582 per 70.33 € Vi scrivo per ricevere la conferma che la fattura mi arriverà dalla vostra filiale italiana di Trieste e andrà nel mio cassetto fiscale per essere scaricata sul 730/2022 Se così non fosse devo annullare l'ordine. Cordiali saluti. Katiuscia Biagiotti
Segnala commentoBuongiorno! Le nostre fatture sono detraibili per il 730.Non abbiamo la fatturazione automatica/elettronica ma la dovrà inserire Lei o il commercialista a mano.
E possibile aspettando, ordinare un occhiale tommy hilfiger 1531 807 nero aspettando vostra risposta ringrazio.
Segnala commentoBuongiorno Vincenzo, può acquistare solo i modelli che vede disponibili sul nostro sito.
Buonasera, potete confermarmi che per ogni acquisto è prevista la fattura completa di codice fiscale per la relatiuva detrazione delle spese santitarie in sede di dichiarazione dei redditi ? Grazie infinite.
Segnala commentoBuongiorno Jordan, alleghiamo la fattura alla merce acquistata. Le nostre fatture sono fiscalmente detraibili, deve solo inserire i dati di fatturazione con il suo codice fiscale al momento dell'ordine.
Sto cercando il modello Nike 7092, colore 311, calibro 55, ponte 14 perché quello in uso si è rotto, sarebbe disponibile? Se deve ho il dettaglio di quando li acquistai anni fa. Potete darmi informazioni utili? Grazie mille, saluti
Segnala commentoBuongiorno Giorgio, può vedere tutti i modelli che trattiamo sul nostro sito.
Buonasera; posso modificare la modalità di pagamento del mio ordine provvedendovi immediatamente, con carta prepagata, invece che con contrassegno ( selezionato per errore ) al momento della consegna? Se si, come posso farlo? Grazie!
Segnala commentoBuongiorno Marianella, le abbiamo risposto tramite mail.
Buongiorno, mi sono trovata bene con le vostre lenti, vorrei farle per mio figlio su una montatura che lui ha già, acquistando anche lenti a contatto. È possibile?
Segnala commentoBuongiorno, sì è possibile. Ma ci deve prima inviare un'email con la prescrizione del medico oculista? Così la potremo aiutare a inserire i parametri.
Buongiorno, le lenti biofinity toric, sono disponibili a terra nel vostro magazzino cioè che ordino oggi e il pacco parte entro 1 - due giorni, oppure c'è da aspettare come mondolenti che deve ordinarle su richiesta degli acquirenti dai fornitori? Attendo risposta. Cordiali saluti
Segnala commentoBuongiorno Armando, le abbiamo risposto alla sua mail su info@alensa.it
Scusi, ho ordinato 3 tipi di lenti ieri notte con il numero 750168771, ma ho sbagliato a indicare i gradi. Uno ho scritto +4.00 ma realta' mi serve -4.00. Vi sto telefonando ma il sabato e' riposo? Nessuno risponde. Per favore mi confermate la ricezione della richiesta della modifica che ho mandato anche via e-mail.
Segnala commentoBuongiorno!Abbiamo cancellato l'ordine come richiesto e faremo il rimborso , e Lei può fare un ordine nuovo.
Buongiorno, ho effettuato un ordine in data 03/09/2021, tempo previsto consegna 2/3 settimane. siamo il 24/09/2021 e non è ancora arrivato nulla. Vorrei avere un aggiornamento sul mio ordine, Grazie
Segnala commentoBuongiorno.La spedizione è prevista per lunedì perché le lenti non erano disponibili prima.Riceverà una mail con il numero di tracciamento per seguire la sua spedizione.
ho provato a ordinare due pacchetti di lentine mi da 7,89 di spedizione è normale?
Segnala commentoBuongiorno! La spedizione costa 7.99 euro per gli acquisti inferiori ai 69 euro,in caso che sceglie il pagamento in contrassegno.
salve, in caso di ordine di lenti a contatto come posso indicare che ho bisogno della fattura per detrazioni fiscali? grazie saluti
Segnala commentoBuongiorno Francesco, deve inserire i dati di fatturazione online, la fattura viene automaticamente inviata all'interno del pacco.
buon giorno, io acquisto regolarmente le lenti a contatto presso il vostro sito, a seguito di una visita oculistica mi è stata cambiata la gradazione delle lenti a contatto, quindi mi ritrovo con due pacchi di acuvue moist che però non posso più utilizzare… è possibile spedire il prodotto ed avere in cambio due pacchi con la nuova gradazione?? Grazie, buona giornata.
Segnala commentoBuongiorno!Ci deve inviare una mail su info@alensa.it cortesemente.
ho bisogno di cambiare delle lenti per miopia. E' possibile inviare la montatura in mio possesso con le vecchie lenti e sceglere solo le lenti senza montatura?
Segnala commentoBuongiorno Giovanni, può inviare la sua richiesta a info@alensa.it cortesemente.
Buonasera, potete dirmi quando sarà possibile acquistare il prodotto: BOSTON SIMPLUS SOLUZIONE UNICA 120 ML che risulta non disponibile Attendo cortese risposta Con i migliori saluti
Segnala commentoBuongiorno Stefano, le consigliamo di controllare la disponibillità del prodotto sul sito in un paio di settimane.
Non riesco ad effettuare l'ordine. Mi rimanda sempre alla pagina in cui devo inserire le diottrie.
Segnala commentoBuongiorno, provi a cambiare browser oppure a cancellare i cookies dal computer.
Acquistando entro oggi Tom Ford Olivier FT0236 05B riesco ad averlo entro giovedì prossimo 26/08?? Luigi s.
Segnala commentoBuongiorno Luigi, la consegna è prevista in 1-2 giorni lavorativi dopo la spedizione dell'ordine.
Buonasera, purtroppo nello stato della spedizione dell'ordine compare "in lavorazione" da ieri mattina. Ci sono problemi? Dopodomani mattina dovrò lasciare la casa indicata nell'indirizzo di consegna. Faccio presente che ho acquistato l'oggetto in quanto la consegna era prevista entro 24/48 ore. Cosa devo fare?
Segnala commentoBuongiorno Sergio, ci mandi una mail a info@alensa.it cortesemente e possiamo scrivere al corriere.
Buongiorno, vorrei cambiare le lenti a contatto che ho ordinato da giornaliere a mensili. Potete cortesemente indicarmi un modello mensile che come caratteristiche sia il più simile al modello giornaliero che uso? Attendo Vs. info. Grazie Cordiali saluti. Michela
Segnala commentoBuongiorno Michela, non conoscendo bene la natura del suo occhio non posso suggerire le lenti adatte a lei. Le consiglio un breve consulto medico perchè l'oculista di fiducia conosce meglio la natura del suo occhio.
Come già comunicato via email , chiedo l'annullamento del mio ordine n. 750156988.
Segnala commentoBuongiorno Simona, le abbiamo risposto alla sua mail.
Buonasera, ho proceduto all'acquisto di una confezione di lenti a contatto giornalieri, ma non ho ricevuto, come di solito, la mail di conferma. È possibile cortesemente sapere se l'ordine è andato a buon fine. Grazie
Segnala commentoBuongiorno, ci mandi una mail a info@alensa.it cortesemente e possiamo controllare.
Salve. Cosa significa quando sotto ad un prodotto c'è scritto "Prodotto omaggio fino a 6.10 € per acquisti sopra i 55.00 €"? Nello specifico, mi riferisco a dei portalenti e cordini per occhiali.
Segnala commentoBuongiorno Simona, significa che per gli acquisti superiori ai 55€ si può scegliere un regalo, tra quelli proposti sul sito.
Ho ordinato un paio di occhiali, dopo quanto dovrebbero arrivare?
Segnala commentoBuongiorno, purtroppo con la sua email non riesco trovare nessun utente registrato. Ci può scrivere a: info@alensa.it e scrivere anche il numero dell'ordine? Grazie.
Salve per errore ho fatto due volte lo stesso ordine
Segnala commentoBuongiorno Deborah, ci mandi cortesemente una mail a info@alensa.it e possiamo controllare.
Buonasera,io di solito acquisto da voi lenti proclear toric xr con cilindro occhio dx - 3,25 e il sx - 2,75,L altro ieri ho fatto la visita oculistica e dalla prescrizione che mi hanno dato c’è il cilindro occhio dx - 3,5 e il sx - 3,5,ma da come sto vedendo nel sito questo tipo di cilindro non esiste per le lenti a contatto che prendevo prima,c’è qualche altro tipo di lente oppure no?
Segnala commentoBuongiorno Emiliano, ci mandi cortesemente la sua prescrizione medica a info@adrialenti.it e possiamo controllare i suoi parametri.
Buonasera, Ieri sera, 27 luglio, ho fatto un ordine per tre scatole di lenti a contatto dailies (ordine n 750158257 per un importo di € 89,46). Nel selezionare il metodo di pagamento ho indicato di pagare tramite bonifico. Ho prontamente effettuato il bonifico presso la mia banca con valuta (la prima disponibile) del 28.07.2021. A tutt'oggi non ho avuto alcun messaggio in riferimento al suddetto ordine e vedendo sul vostro sito, accedendo come utente tale ordine non compare nemmeno. Vorrei pertanto informazioni in merito e qualora sia stato già spedito il track number della spedizione e la data prevista di consegna. Resto in attesa si riscontro alla presente. Saluti, Vito Disabato
Segnala commentoBuongiorno, l'ordine compare. Soltanto che il bonifico non si vede ancora. Controlleranno nuovamente oggi nel reparto contabile.
buongiorno per errore ho fatto il mio ordine con pagamento in contrassegno potete annullarlo prima che parta in maniera rifarlo e pagarlo con pay pal grazie
Segnala commentoBuongiorno, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto.
Buongiorno, volevo sapere come faccio a tracciare il pacco?? Mi da spedizione e stata effettuata da ieri ma non trovo da nessuna parte il modo per tracciare il pacco grazie.
Segnala commentoBuongiorno, può inviarci il n. dell'ordine all'email: info@alensa.it per vedere che sia tutto in regola? Così controlliamo, grazie.
Buongiorno, vorrei ordinare le lenti a contatto giornaliere one dayles acuvue, vi posso mandare la prescrizione? Perché non riesco ad inserire determinati dati autonomamente. Grazie. Saluti. Simona de Santis
Segnala commentoBuongiorno, sì può inviarci un'email a: info@alensa.it
Buongiorno ho effettuato un ordine con consegna x ieri 9 luglio ma non è arrivato. Attendo vostre comunicazioni
Segnala commentoBuongiorno, non mi risulta nessun ordine con la seguente email. Può inviarci il numero d'ordine per favore? Grazie.
Perché non mi fa mettere la promozione x avere consegna gratis?
Segnala commentoBuongiorno Rita, per avere la spedizione gratuita deve inserire il codice promo nel carrello.
Buongiorno , ho appena inoltrato un ordine e per errore in contrassegno . Vorrei modificare il mio ordine con altro metodo di pagamento Grazie
Segnala commentoBuongiorno Enrico, ci mandi una mail a info@alensa.it cortesemente.
Buonasera, in merito all'ordine 750166383 chiedo cortesemente di modificare il metodo di pagamento con carta prepagata. Grazie distinti saluti
Segnala commentoBuongiorno Gianni Antonello, le abbiamo risposto tramite mail.
Buongiorno, per il mio ultimo ordine ho avuto dei problemi con il pagamento tramite PayPal, quindi il pacco non è stato pagato. Mi potete contattare per dirmi che cosa devo fare? Le lenti mi sono già state consegnate.
Segnala commentoBuongiorno, ci scriva cortesemente un'email a info@alensa.it . Grazie.
Salve, vorrei annullare l'ordine, è possibile?
Segnala commentoBuongiorno, abbiamo cancellato l'ordine come richiesto.
buonasera con riferimento all ordine n 199581 del 21 06 21 vi informo che non è ancora stato consegnato aspetto vostre info grazie
Segnala commentoBuongiorno, l'ordine è stato cancellato perchè non abbiamo ricevuto il pagamento. Può rifare l'ordine sul sito.
Buongiorno, ho ricevuto oggi il mio ordine 1411985 e mi sono accorta di aver sbagliato le diottrie. Ho ordinato e ricevuto -4.25 e invece avrei dovuto ordinare -4.75 Come possiamo fare? Grazie
Segnala commentoBuongiorno Elena, ci scriva una mail a info@alensa.it. Grazie.
Buongiorno. Con riferimento all'ordine n. 103130 del 23/06/2021, volevo comunicare che il numero di cellulare indicato è errato, per cui il corriere non ha potuto contattarmi per la consegna. Ho inviato il numero di cellulare corretto alla Vs. email info@alensa.it Mi scuso per l'errore.
Segnala commentoBuongiorno Ernesto, riceverà la nostra risposta tramite mail.
Salve,se è stato fatto un’ordine a nome matilde sisi vi prego di cancellarlo. Grazie e cordiali saluti
Segnala commentoBuongiorno, l'ordine è stato annullato come richiesto.
Potrei, cortesemente, sapere quando sarà evaso il mio ordine n. 103130 del 23/06/2021? Grazie
Segnala commentoBuongiorno, il suo pacco è stato spedito oggi.
Buongiorno, vorrei rendere un prodotto acquistato e sostituirlo con un altro in quanto ho acquistato il prodotto sbagliato per errore. come posso fare? è possibile avere un contatto telefonico? Grazie, Fabio Pia 3405818752
Segnala commentoBuongiorno Fabio, deve inviare una mail a info@alensa.it e riceverà tutte le informazioni per fare il reso.
buongiorno vorrei provare le lenti top vue elite + , a quale fattore add corrispondono? nella descrizione è indicato solo raggio diottrie e diametro mille grazie maurizio agea
Segnala commentoBuongiorno Maurizio, le TopVue Elite+ non hanno l'addizione perchè non sono lenti multifocali.
Salve, ho riscontrato problemi con pagamento online con ordine effetuato ieri. In attesa ringrazio
Segnala commentoBuongiorno, se non riesce ad effettuare il pagamento può provare a cambiare la modalità di pagamento in carta di credito, paypal, bonifico o contrassegno.
Buongiorno ho acquistato due confezioni di ocuvite e non mi arrivato messaggio di conferma come posso fare tracciare mio pacco
Segnala commentoBuongiorno Janka, il suo ordine è confermato, la spedizione è prevista per domani, riceverà una mail con il numero di tracciamento.
Buongiorno, Grazie per la risposta. Sarebbe possibile avere il tracciamento del pacco per sapere la data di consegna? Grazie Marida Casati
Segnala commentoBuongiorno, riceve il numero di tracciamento tramite mail. La consegna è prevista in 1-2 giorni lavorativi dopo la spedizione.
Buongiorno, Ho acquistato da voi 2 confezioni di lenti acovue toriche da 90 lenti, ordine n. 162902, in data 09/06 ma non ho ricevuto mail di conferma di ricezione ordine e del tracciamento della spedizione.... Potreste farmi sapere se è tutto confermato ed eventualmente quando dovrebbe arrivare? Grazie mille Casati Marida
Segnala commentoBuongiorno Marida, il suo ordine è confermato, la spedizione parte oggi.
Gentile Alensa, ho ordinato appena adesso una confezione di 90 lenti multifocal Total One ma non ho ricevuto nessuna conferma di ricezione dell'ordine. Ho cercato su internet un offerta interessante per le lenti Total one che sino abbastanza costose e ho trovsto la vostra e mi sono fidata. Ma ora sono abbastanza in apprensione per la mancanza di conferme da parte vostra. potete tranquillizzarmi? entro quanto arriverà l ordine? grazie Elena Brambilla
Segnala commentoBuongiorno Elena, il suo ordine è confermato. La spedizione è prevista per domani, riceverà una mail con il numero di tracciamento.
Grazie per il omaggio che mi avete fatto scegliere e che poi non mi avete mandato, avevo scelto la crema solare invece niente. Fate voi.
Segnala commentoBuongiorno, noi offriamo i regali in omaggio oltre i 55€ di spesa. Il suo ordine era purtroppo inferiore. Grazie per la comprensione.
Buongiorno, potrei sapere quando l'ordine 118011 verrà spedito? Ho acquistato su questo sito perchè mi dava disponibilità di lenti in poco tempo. grazie mille saluti Pasquale Chiaravalle
Segnala commentoBuongiorno, le sue lenti a contatto non erano disponibili. Come indicato dalla disponibilità dovrebbero essere disponibili in 7 giorni. Grazie per la comprensione.
Buongiorno, buongiorno vorrei sapere se è possibile restituire un pacco per un mio errore dell’ordine. Grazie
Segnala commentoBuongiorno Fabiana, deve cortesemente inviare una mail a info@alensa.it.
Buongiorno, questa mattina ho effettuato un ordine, e mi era stato offerta la possibilità di scegliere un regalo prima di concludere l’ordine, ed io avevo scelto il flacone da 50 ml di Gelone. Al check out, selezionando il metodo di pagamento con PayPal, è scomparso il l’omaggio Che poco prima veniva menzionato nel riepilogo dell’ordine. HO comunque concluso il check out e proceduto al pagamento. Giusto per verificare ho ripetuto la procedura di acquisto fino ad arrivare al check out e alla selezione del metodo di pagamento ed è avvenuta la stessa cosa. A questo punto volevo sapere: è previsto che vi sia un omaggio? Nr. Ordine 165704 Grazie
Segnala commentoBuongiorno, può ricevere l'omaggio per gli ordini superiori a 55€.
Buongiorno, spediremo i due ordini che lei ha fatto insieme, togliendo i costi di spedizione ad un pacco. Appena riceveremo il pagamento spediremo il tutto.
Segnala commentoBuongiorno, nel mio ultimo ordine ho acquistato per errore delle lenti a contatto dalla diottria sbagliata. C'è modo di cambiarle? A presto
Segnala commentoBuongiorno, può scriverci un'email a info@alensa.it per il modulo di rimborso.
Buongiorno, ho ricevuto stamattina l'ordine effettuato ieri pomeriggio. Servizio davvero rapido! Avrei dovuto però ricevere anche in omaggio il prodotto "Crema solare Alensa SPF 30 (50 ml)", ma non era presente nel pacco. N. ordine: 750144635. Grazie.
Segnala commentoBuongiorno, grazie per la recensione. Inoltre le devo comunicare che per ricevere il regalo in omaggio deve superare i 55€, escluse le spese di spedizione.
Buongiorno, da diverso tempo uso le giornaliere perché ho riscontrato alcuni problemi di lacrimazione piuttosto grassa e ho preferito optare per delle lenti fresche di giornata. Vorrei provare nuovamente le mensili o quindicinali per ottimizzare i costi visto che adesso ho anche il difetto della presbiopia. Sarebbe possibile avere un campione per verificare se le tollero? Mille grazie
Segnala commentoBuongiorno, noi non lavoriamo con i campioni prova. Però se vuole può provare le lenti multifocali TopVue Air Multifocal da 1 lente.
Buonasera, ho avuto un problema con il pagamento e ho rifatto l ordine, adesso ho visto che ho 2 ordini uguali, mi potete annullare cortesemente un ordine... Grazie
Segnala commentoBuongiorno Silvia, abbiamo annullato un ordine come richiesto e le faremo il rimborso.
Buonasera volevo fare l’ordine delle lenti e usufruire dei 3 euro di sconto e del regalo , ma non trovo dove bisogna mettere il codice sconto Grazie MA
Segnala commentoBuongiorno Maria Angela, il codice sconto va inserito nella prima fase nel carrello.
Salve gradirei sapere dove siete? Saluti
Segnala commentoBuongiorno Lucia, siamo un negozio online, spediamo da Trieste.
Quale marca di lenti per occhiali utilizzate
Segnala commentoBuongiorno, per molto tempo abbiamo seguito le tendenze nella produzione di lenti per occhiali e abbiamo deciso di creare un nostro marchio, poiché questo è l'unico modo in cui possiamo offrirle lenti per occhiali di alta qualità a prezzi convenienti. Il marchio delle lenti è Adrial. Le lenti per occhiali sono prodotte per noi, da uno dei più famosi produttori di lenti per occhiali.
Io il pagamento non ho finito di effettuarlo perché mi chiedeva da password della posta quindi è tutto ok non c'è ordine se voglio le lenti devo rifarlo da capo giusto?
Segnala commentoBuongiorno, ci deve scrivere il n. dell'ordine perchè con questa email non abbiamo nessuna registrazione.
Buonasera volevo sapere se vi risulta un ordine a mio nome di un confezione da 90 di focus daily perché mi è arrivata un email di conferma di accettato ordine ma io non avevo finito di inserire i dati della carta infatti pensavo non fosse andato a buon fine ed invece mi è arrivata questa email da parte vostra...
Segnala commentoBuongiorno, la prima email che le arriva è soltanto l'email di conferma dell'ordine, una volta effettuato il pagamento le arriva un'altra email con la conferma del pagamento.
buonasera, vi chiedo di annullare l'ordine appena inviato in quanto NON è per noi possibile pagare in contrassegno. Avevo selezionato paypal ma qcsnon ha funzionato
Segnala commentoBuongiorno, ci deve scrivere il n. dell'ordine, perchè con questa email troviamo solo ordini del 2020. Grazie
buongiorno, ho effettuato un ordine per il quale ho ricevuto la conferma di spedizione Stato dell'ordine: La vostra spedizione è stata effettuata Dell'ordine numero 750107129 ma non ho modo di effettuare il tracking del pacco. mi potete aiutare? grazie e buona giornata
Segnala commentoBuongiorno Dario, ci mandi per favore una mail a info@alensa.it e possiamo controllare lo stato della sua spedizione.
Buonasera nel mio ordinie 179269 c'è stato un problema. Erano presenti 11 scatole da -3.25 e 13 scatole da -4.00. Invece avrebbero dovuto essere 12 e 12. E' possibile rimediare? Grazie
Segnala commentoBuongiorno, è possibile. Basta inviarci un'email a info@alensa.it spiegando l'accaduto e noi provvederemo a rimediare al problema.
Salve vorrei cancellare l'ordine n 127885
Segnala commentoBuongiorno, il suo ordine è stato cancellato, provvederemo a farle il rimborso.
ord. 157506 del 30/04 ho fatto nuovo pagamento in quanto il primo non era andato a buon fine. volevo sapere se questo era OK dato che una volta autorizzato con il secure ID la pagina non si è aggiornata. Grazie
Segnala commentoBuongiorno, il suo ordine è andato a buon fine. L'ordine è stato spedito.
Chiedo scusa, ho dimenticato di chiedere se , comunicando il codice fiscale, è possibile ricevere lo scontrino con l'importo detraibile. Grazie
Segnala commentoBuongiorno, la fattura viene sempre emessa e inserita all'interno del pacco. Inoltre può scaricare tutte le fatture dal proprio riepilogo ordini.
Buonasera, vorrei acquistare 4 confezioni di lenti giornaliere acqua comfort plus da 90 lenti. Vorrei cortesemente sapere la data di scadenza e se ho diritto a un solo omaggio dal momento che il totale ordine è di € 119,72. Grazie
Segnala commentoBuongiorno, mi può indicare cortesemente anche le diottrie? Così da poter controllare. Grazie.
ordine: 107475 del 01.05.2021 Buongiorno, volevo sapere quando era prevista la spedizione dell'ordine in oggetto.
Segnala commentoBuongiorno Massimo, la spedizione è prevista in 5-7 giorni lavorativi.
Buongiorno, chiedo l'annullamento dell'ordine 199713.
Segnala commentoBuongiorno Nadia, le abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
salve, sono interessato all'acquisto di ray ban occhiali da sole RB 3689 9064S2 cal 58 desidero sapere,giacchè dovrei regalarli, se ladisponibilità è immediata, che tempi di consegna sono previsti considerando che sono residente in messina, se sono corredati di confezione ,scatola e accessori originali nonchè di garanzia valida in tutti i concessionari ray ban.grazie saluti
Segnala commentoBuongiorno, gli occhiali sono subito disponibili. La consegna è prevista in 1 o 2 giorni lavorativi dalla data di spedizione dell'ordine. Gli occhiali sono originali. Può fare il reso degli occhiali da 14 giorni dalla ricezione del pacco.
Buongiorno ho ricevuto da voi messaggio che mi informa che ho in regalo una consegna gratis ,ma quando procedo per l'acquisto non mi appare
Segnala commentoBuongiorno, la promozione era valida fino al 07/04/2021.
Buongiorno per l'ordine 750177813 chiedo se avete disponibili le lenti e in quanto tempo verrà evaso. Grazie
Segnala commentoBuongiorno Monia, la spedizione del suo ordine partirà dopo la ricezione del pagamento, riceverà una mail con il codice di tracciamento.
Buongiorno, vorrei sapere se inviate voi direttamente i dati della fattura all'Agenzia delle Entrate per la detrazione o se devo presentare io la fattura al commercialista per la detrazione. Grazie
Segnala commentoBuongiorno Chiara, deve portare le fatture al commercialista.
Buongiorno si prega di annullare l'ordine appena effettuato... Non volevo pagare alla consegna. N. Ordine 750195068 di importo 33.88 €.
Segnala commentoBuongiorno Cinzia, abbiamo annullato l'ordine richiesto.
BUONGIORNO, VORREI ACQUISTARE OCCHIALI DA VISTA PER VISIONE DA LONTANO, NEL CONFIGURATORE IL CILINDRO MASSIMO SELEZIONABILE È 3,00 MA LE MIE LENTI DOVREBBERO AVERE CILINDRO 3,50 E 3,25. COME POSSO FARE?
Segnala commentoBuongiorno Giovanni, può scegliere solo i parametri disponibili sul sito, non trattiamo altri parametri.
Buonasera chiedo l'annullamento dell'ordine n. 750121798 perché errato. Grazie
Segnala commentoBuongiorno Francesca, abbiamo annullato l'ordine richiesto.
Buongiorno Giuseppina. La spedizione era gratuita digitando il codice. L'ordine e' gia' stato spedito.
Segnala commentoBuonasera la presente per richiedere la cancellazione dell'ordine 108728 0 poichè risulta duplicato
Segnala commentoBuongiorno Riccardo, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buonasera, in merito al mio ordine 114054, ho dovuto effettuare due volte la procedura di pagamento con esito positivo dalla mia carta di credito,non capisco se il tutto è andato a buon fine perchè nella mia pagina di accesso personale di Alensa non me lo conferma. Ho pagato due volte un unico ordine? non è arrivata conferma di entrambe le procedure? Alla fine dei pagamenti mi chiedeva nuovamente l'accesso al sito Alensa come se non fossi già collegato! Potete controllare e darmi informazioni? Grazie
Segnala commentoBuongiorno Massimo, risulta un pagamento.
Come si fa a inserire un prodotto fra i preferiti?
Segnala commentoBuongiorno Cinzia, al momento può inserire tra i prodotti preferiti solo gli occhiali.
buongiorno vorrei sapere se contestualmente all'acquisto di lenti a contatto multifocali rilasciate fattura valida per la dichiarazione dei redditi in Italia. grazie
Segnala commentoBuongiorno Andrea, alleghiamo la fattura alla merce acquistata. Le nostre fatture sono fiscalmente detraibili, deve solo inserire i dati di fatturazione con il suo codice fiscale al momento dell'ordine.
Ho ricevuto il codice TOP30SUN lo inserisco ma non mi scala il 30%. Il prezzo rimane lo stesso Lenti multifocali dailies Total 1 90 lenti Grazie
Segnala commentoBuongiorno Elisa, lo sconto è valido solo sulla marca TopVue.
Annullare ordine 191863 Creato per errore. ANNULARE ORDINE 191863
Segnala commentoBuongiorno Elisa, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Salve aL momento mi sono traferito per lavoro a Lisbona. Effettuate spedizioni anche qui in portogallo? Cordialmente Paolo di muzio
Segnala commentoBuongiorno Paolo, spediamo solo in Italia.
salve oggi ho fatto un'ordine per 2 scatole di lenti acuvee oasys numero ordine 183775..mi sono scordato di aggiungere Astuccio con specchietto Elegant - silver 5.99 € faccio ancora in tempo ad aggiungerlo nell'ordine senza pagare altra spesa di spedizione?l'articolo ancora devo pagarlo(astuccio)..grazie
Segnala commentoBuongiorno Livio, non possiamo più aggiungere niente perchè la spedizione è già partita.
Salve, per un errore chiedo di annullare l'ordine n. 171129
Segnala commentoBuongiorno Mauro, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Ho visto che il mio ordine n. 194115 non è stato ancora spedito, posso sapere quando lo invierete? Grazie e buona giornata.
Segnala commentoBuongiorno Mariagrazia, la spedizione del suo ordine parte oggi.
in riferimento ordine 101097 cancellare il contrassegno, voglio pagare con paypal... buoanserata
Segnala commentoBuongiorno Marcello, abbiamo annullato l'ordine, può rifarlo sul sito con altra modalità di pagamento.
Provengo dalle acuvue 2 colour enhanced, che purtroppo sono fuori produzione ormai da acuni anni, vorrei sapere se ci sono delle lenti colorate alternative , sempre identiche alle enhanced che erano tutte di un colore
Segnala commentoBuongiorno Patrick, tutte le lenti sono diverse, l'adattamento delle lenti è molto soggettivo e dipende dalla natura del suo occhio. Prima di cambiare le lenti consigliamo sempre un consulto medico.
Buonasera, mi sono accorta che ho ordinato una confezione di lenti sbagliata. Come posso rimediare? devo fare un nuovo ordine per le lenti corrette ma vorrei poter restituire questa confezione integra. grazie
Segnala commentoBuongiorno Elisa, ci mandi la sua richiesta su info@alensa.it cortesemente.
SALVE HO APPENA FATTO L ORDINE DI UNA CONFEZIONE DI LENTI PROCELAR -7.50 MI DICE CHE TUTTO E ANDATO IN PORTO E RICEVERO PER CONTRASSEGNO LA MERCE COME ORDINATO MA NON MI E ARRIVATA LA MAIL DI CONFERMA COME MAI CE QUALCHE PROBLEMA?
Segnala commentoBuongiorno Daniele, la spedizione del suo ordine è partita ieri, ha ricevuto una mail con il numero di tracciamento.
Buonasera. L ordine 148638 con nome Rossana Moscatelli deve essere consegnato alla via stabilità ma sul citofono il corriere troverà Vincenzo mazzilli. Grazie
Segnala commentoBuongiorno Rossana, ci mandi una mail su info@alensa.it cortesemente.
Buongiorno stavo effettuando un ordine di lenti, ma mi sono accorta che non mi chiede mai il codice fiscale, ma a me serve fattura per detrazione fiscale
Segnala commentoBuongiorno Silvia, deve inserire il codice fiscale sul sito, c'è sempre lo spazio dedicato al codice fiscale.
Appena possibile vorrei sapere il numero per tracciare la spedizione. Confido nella ricezione delle lenti lunedì. Ne avrei urgenza. Grazie
Segnala commentoBuongiorno, riceve una mail con il numero di tracciamento quando parte la spedizione.
Buongiorno, volevo chiedere se i parametri di lenti girnalieri e lenti mensili sono gli stessi?
Segnala commentoBuongiorno Lisa, deve scegliere sempre gli stessi parametri.
Buongiorno, scrivo per richiedere gentilmente di mandarmi la fattura relativa all’ultima spedizione effettuata il 18.06 rif ordine 168681. Grazie mille
Segnala commentoBuongiorno Mariella, pu scaricare tutte le fatture dal suo riepilogo ordini.
Buongiorno, ho dimenticato di inserire il codice promo3, volevo chiedere se è possibile ottenere comunque lo sconto dei 3€ o come annullare l’ordine. Grazie
Segnala commentoBuongiorno Pasquale, ci mandi una mail su info@alensa.it cortesemente.
Buongiorno, come mai quando inserisco il codice promo3 , mi dice codice non valido, nonostante l'importo dell'acquisto è superiore ai 20€? Grazie e buona giornata
Segnala commentoBuongiorno Serena, il codice funziona, le consiglo di riprovare.
Buongiorno, la carta di credito che ho inserito non risulta valida perciò, per velocizzare i tempi, volevo pagare con bonifico. L'ordine è il n° 750130585. Come faccio a procedere al pagamento con bonifico? Grazie!
Segnala commentoBuongiorno Elisabetta, può pagare l'ordine e cambiare la modalità di pagamento dal suo riepilogo ordini.
Buon giorno, Volevo sapere se potevate inviarmi al mio indirizzo mail la fattura relativa all’ordine che ho fatto nel 2019 numero 750147776 di euro 76,80. Vi ringrazio. Giovanni Crippa
Segnala commentoBuongiorno Giovanni, può scaricare le fatture dal suo riepilogo ordini.
mi dATE IL CODICE E DELLA SPEDIZONE PER SEGUIRLA ON LINE ?
Segnala commentoBuongiorno Renata, riceve una mail con il numero di tracciamento quando la spedizione parte dal nostro magazzino.
Buongiorno, mi avete inviato una mail con un codice di promozione per la spedizione gratuita: "Approfitta oggi della spedizione gratuita per tutti gli ordini superiori ai 25€. La promozione è valida solo fino al 13.05! Scegli lenti a contatto, soluzioni oppure occhiali da vista e da sole. Non farti scappare questa opportunità unica, usa il codice GOFREE! " Ma al momento dell'acquisto il codice risulta non valido. Cosa devo fare? Il mio carrello ha un valore di più di 46 € Grazie! Giovanna
Segnala commentoBuongiorno, deve inserire il codice promo nella prima fase nel carrello, il codice è valido.
Salve, vorrei annullare l’ordine 198303, in quanto non sono riuscito ad inserire il codice GOFREE prima del Termine della procedura per avere lo sconto sulle spese di spedizione. GraZie
Segnala commentoBuongiorno Michele, abbiamo annullato il suo ordine come richiesto, può rifarlo sul sito con il codice promo.
Aggiungete pure un regalo se questo è previsto , per esempio uno o due colliri. Grazie
Segnala commentoBuongiorno Maria-Cristina, il regalo deve aggiungerlo sul sito.
Salve. Avete accettato un mio ordine n 161335 senza prendervi carta di credito. ora voglio annullarlo. come fare? mi verrà addebbitato qualcosa?
Segnala commentoBuongiorno Angela, ho cancellato l'ordine come richiesto.
Buongiorno, inserendo il numero di spedizione che mi avete indicato mezzo mail, non vedo ancora disponibile il tracking. nr spedizione: 600788673 nr ordine: 165004 ce stato qualche problema con l'affido ? Grazie mille, Francesca Rivellino 3470176064
Segnala commentoBuongiorno Francesca, il numero di tracciamento sarà attivo dal tardo pomeriggio di oggi.
Buonasera, solitamente prendo delle Dailies Aquaconfort plus -2.50 cyl 0.75 axis 180 BC 8.8 . Come da mio ultimo ordine. Vedo che nello shop non è più disponibile la misura BC 8.80. Posso prendere anche la 8.70? grazie Valerio Botta
Segnala commentoBuongiorno Valerio, la differenza normalmente è minima e non dovrebbe creare problemi, le consiglio di chiedere anche al suo oculista.
BUONASERA, HO EFFETTUATO UN ORDINE DI LENTI A CONTATTO VOLEVO CHIEDERE SE ERA POSSIBILE AVERE LA RICEVUTA VALIDA PER IL RECUPERO FISCALE .RINGRAZIANDOVI PER LA COLLABORAZIONE PORGO DISTINTI SALUTI
Segnala commentoBuongiorno Massimiliano, alleghiamo la fattura alla merce acquistata. Le nostre fatture sono fiscalmente detraibili, deve solo inserire i dati di fatturazione con il suo codice fiscale al momento dell'ordine.
Salve, spedite a Malta? Ordine di circa 180/190 euro
Segnala commentoBuongiorno Giuseppe, non facciamo spedizioni all'estero.
ordine n° 144658 del 6/04/2020 Buonasera, vorrei sapere se è stato spedito il mio ordine. Grazie. Veruschka Viviani.
Segnala commentoBuongiorno, la spedizione del suo ordine parte oggi.
Buonasera. Sono un utilizzatore di lenti giornaliere Alcon Focus Dailies All Day Confort, PWR -5.00 e -5.25, BC 8.6 DIA 13.8, CT 0,085. Le ho trovate nella vostra vetrina ma con CT 0,100. Qual è il significato della differenza? Grazie.
Segnala commentoBuongiorno Paolo, CT indica lo spessore della lente.
Buongiorno ieri sera ho acquistato dal sito 5 confezioni di AEOSEPT pagato con paypal,purtroppo mi sono dimenticato di aggiungere 3 flaconi di salina QUUEN ,é possibile aggiungerlo all’ordine?
Segnala commentoBuongiorno Francesco, le abbiamo risposto tramite mail.
buonasera, mi trovo a Malta, potete spedire qui? nel caso il costo? grazie mille, saluti eddy cevolani
Segnala commentoBuongiorno Eddy, non facciamo spedizioni all'estero.
Buongiorno, non ho concluso il pagamento dell'ordine (comunque errato). Aspetto una vostra comunicazione per procedere con l'ordine corretto. Grazie e buon lavoro.
Segnala commentoBuongiorno Antonio, abbiamo annullato l'ordine, può rifarlo sul sito.
buongiorno ho fatto un errore.....è possibile modificare l'indirizzo di consegna del mio ordine n° 750178848 e consegnare al seguente indirizzo:sig.Paolin Massimo VIA VITTORIO VENETO 14 ,10040 PRALORMO (TO) ,grazie per la disponibilità.
Segnala commentoBuongiorno Massimo, abbiamo modificato l'indirizzo di consegna come richiesto.
Buongiorno, E’ possibile acquistare l’occhiale Oakley Frogskins OO9013 24-417 sostituendo le lenti in dotazione con lenti PRIZM? Grazie, Eva
Segnala commentoBuongiorno Eva, non offriamo questo servizio.
ho effettuato un ordine ma mi sono sbagliato , come posso annullarlo ?
Segnala commentoBuongiorno Sonia, ci mandi una mail a info@alensa.it e ci scriva il numero dell'ordine, dobbiamo annullarlo noi.
Salve, chiedo l eliminazione della account. Motivo registrazione errata e non utilizzatore di lenti .
Segnala commentoBuongiorno Damiano, non abbiamo nessuna registrazione con la sua mail.
Buon pomeriggio, effettuerò il pagamento dopo essere stato in Italia, perché la banca non mi consente fino a quando non sono lì per effettuare il pagamento. Domani, lunedì o martedì, posso farcela. Sono in contatto Grazie
Segnala commentoBuongiorno Maria, abbiamo ricevuto il pagamento per il suo ordine.
Buonasera, vi prego di annullare l’ordine Ordine n° 750115009 effettuato poco fa. Grazie Antonio Andreozzi
Segnala commentoBuongiorno Antonio, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buongiorno, Ho provato ad effettuare un ordine con spedizione fuori Italia ma non mi è risultato possibile, prevedete le spedizioni all'estero oppure no? in questo caso in Francia. Grazie, Saluti, Damiano
Segnala commentoBuongiorno Damiano, non facciamo spedizioni all'estero.
Buongiorno, oggi (29/1/2020) mi è stato consegnato l'ordine n. 750193282 e mi sono accorto di aver sbagliato la gradazione delle lenti ordinate. Come posso fare per restituirle ed avere in cambio quelle con gradazione corretta? Inutile dire che ne avrei molta urgenza perché ho finito quelle che avevo. Grazie. Andrea Magnanelli
Segnala commentoBuongiorno Andrea, deve inviarci una mail
Buonasera, vorrei che l'ordine 168047 venisse annullato. Ho sbagliato tipo di lente.
Segnala commentoBUongiorno Jessica, ho cancellato l'ordine come richiesto.
Ho ordinato delle lenti a contatto il 21 gennaio 2020 ID ordine 133406 ID spedizione 800000321; è possibile modificare l’intestatario della fattura già emessa? Cordiali saluti
Segnala commentoBuongiorno Alessio, ci mandi una mail a info@alensa.it cortesemente.
Buongiorno, gentilmente vorrei chiedere se la Vs fattura, emessa a fronte di acquisto lenti a contatto e liquidi di pulizia/conservazione, può essere portata in detrazione fiscale. Grazie e cordiali saluti.
Segnala commentoBuongiorno Sara, si, le nostre fatture sono detraibili, deve solo inserire tutti i dati di fatturazione con il suo codice fiscale al momento dell'ordine.
Buongiorno se faccio un ordine oggi di delle lenti clariti che risultano disponibili sul vostro sito, quando le ricerverò in provincia di Milano visto che ci sono ancora delle festività ? Grazie
Segnala commentoBuongiorno, la consegna è prevista in un paio di giorni lavorativi dopo la spedizione, dipende dal corriere.
Buongiorno, Ho parlato col corriere, il pacco è sempre nel suo furgone, per errore era stata indicata la consegna effettuata. Tutto risolto, lo porterà nel pomeriggio. Grazie, Marina Carboni
Segnala commentoGrazie a lei Marina per averci scelto.
Salve, vorrei modificare la modalità di pagamento, pagando con paypal, del mio ordine 750112534, dal riepilogo ordini non mi permette di farlo. vi chiedo di modificarlo per me oppure annullare l'ordine in modo che io possa rifarlo in maniera corretta grazie
Segnala commentoBuongiorno Valeria, abbiamo annullato l'ordine, può rifarlo sul sito.
Buonasera, ho effettuato un ordine dove ho inserito una confezioni di lente errata, è possibile annullare l'ordine? L'ordine è il numero 155099. Grazie in anticipo.
Segnala commentoSalve, ho effettuato l'ordine 750178044 il 18 dicembre, risulta spedito ma dal link di tracciamento non risulta ancora partito. Vorrei capire dov'è arrivato perché domani non sono a casa. Potete verificare per favore? Grazie.
Segnala commentoBuongiorno Rosamaria, ci sono molte spedizioni in ritardo in questi giorni, il corriere non ha potuto ancora registrare tutti i pacchi. Il numero di tracciamento sarà attivo quando il corriere registra i pacchi, la consegna è prevista nei prossimi giorni lavorativi.
Salve, ho effettuato l'ordine 111414 il 16 dicembre, risulta spedito ma dal link di tracciamento non risulta ancora partito. Devo partire nel weekend e ho bisogno che il pacco arrivi prima di sabato. Potete verificare per favore? Grazie.
Segnala commentoBuongiorno Daniele, ci sono molte spedizioni in questi giorni, il corriere non ha potuto ancora registrare tutti i pacchi. Il numero di tracciamento dovrebbe funzionare dal tardo pomeriggio di oggi, la consegna è prevista in uno o due giorni lavorativi.
Conferma di ricezione Ordine n. 750109028 di importo 50.56 € come da contatto telefonico delle 8.07 per annullamento ordine erroneamente diventato contrassegnato. Grazie saluti
Segnala commentoBuongiorno Andrea, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buongiorno, vorrei annullare ordine n. 113917 Non avevo inserito il codice per la spedizione gratuita Grazie
Segnala commentoBuongiorno Silvia, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
ho inserito un ordine ma l'indirizzo di destinanzione è diverso da quello in anagrafica, perchè l'ho cambiato dopo. Come posso fare? GRazie.
Segnala commentoBuongiorno Roberto, ci mandi una mail a info@alensa.it con l'indirizzo corretto e possiamo modificarlo.
Buonasera, con riferimento ad ordine 180956 uscito per nostro errore con modalità di pagamento Contrassgeno chiediamo la possibilità di mutare la modalità di pagamento in Paypal con azzeramento delle spese di gestione pari a € 3,50. Cordiali Saluti Lauriola
Segnala commentoBuongiorno, può cambiare la modalità di pagamento dal riepilogo ordini.
volevo dirvi che forse ho dimenticato di selezionare il regalo, se può metta un panno per la pulizia degli occhiali. inoltre volevo dirvi che nonostante abbia più volte acquistato da voi e segnalatovi a diversi miei amici non mi avete mai inviato un codice coupons . cordialità Giovanni Gagliardi
Segnala commentoBuongiorno Giovanni, può scegliere il regalo per gli acquisti superiori ai 55€. Abbiamo ogni settimana una nuova promozione, le consiglio di seguire le nostre promozioni sul nostro sito.
Buonasera, avrei bisogno della Fattura per i miei due ordini: n.184673 del 28.08.19 n.179310 del 05.12.19 Grazie
Segnala commentoBuongiorno Ciro, alleghiamo la fattura alla merce acquistata. Le nostre fatture sono fiscalmente detraibili, deve solo inserire i dati di fatturazione con il suo codice fiscale al momento dell'ordine.
Salve è possibile acquistare anke direttamente presso la vostra sede di via morpurgo a Trieste o vendete solo online?
Segnala commentoBuongiorno Daniela, non abbiamo un negozio fisico.
Salve, nel mio account ci sono 2 ordini, quello che non risulta pagato si deve annullare in quanto avevo sbagliato, mentre l'ordine che ho pagato è corretto. Grazie
Segnala commentoBuongiorno Andrea, ho cancellato l'ordine non pagato come richiesto.
Potete mandarmi le lentine di prova giornaliere 1 Day ACUVUE Moist per questa gradazione: occhio Dx D -6.50 Cyl -2,00 Axis 180 e occhio Sx D -8,00 Cyl -1,50 Axis 180. Grazie
Segnala commentoBuongiorno Francesca, non lavoriamo con i campioni di prova.
le avete sempre ' disponibili in magazzino queste ? Air Optix Aqua (6 lenti) grazie
Segnala commentoBuongiorno Oreste, può vedere la disponibilità sul sito quando inserisce tutti i parametri.
Buongiorno le spese per l'acquisto di lenti graduate e soluzioni varie puo' essere detratto ai fini fiscali anche da persona fisica, e dunque mi occorre fattura di acquisto. tuttavia nel sito non trovo indicazioni in merito. grazie
Segnala commentoBuongiorno Carla, deve inserire i dati di fatturazione sul sito al momento dell'ordine. Alleghiamo la fattura alla merce acquistata. Le nostre fatture sono fiscalmente detraibili
Buongiorno Sull'ordine che mi state consegnando ho sbagliato la gradazione in quanto ho effettuato ripeti l'ultimo ordine ma nel frattempo la miopia è aumentata. Come debbo fare per fare il cambio?
Segnala commentoBuongiorno Fiorella, ci mandi una mail a info@alensa.it cortesemente.
Buongiorno, Devo ripetere un ordine per le mie lenti, ma poiché sono in Francia in questo periodo vorrei sapere se è possibile effettuare la consegna qui senza costi aggiuntivi. Grazie
Segnala commentoBuongiorno Enrico, non facciamo spedizioni all'estero.
Buongiorno, volevo chiedere che tipo di pagamento vi risulta per il seguente ordine n. 750140279. Ho inizialmente cercato di pagare con carta di credito ma poi per un problema tecnico, non ho potuto confermare tramite la banca e l'operazione si è annullata. Così dal riepilogo ordini del sito Alensa ho modificato (ho visto che si poteva) in contrassegno. In seguito però mi è arrivata comunque la mail da Alensa che diceva che il mio pagamento con carta di credito era stato accettato e che il mio ordine è in preparazione. Non vorrei pagare due volte. Per favore, fatemi sapere. Grazie per la disponibilità. Marta PS: scrivere direttamente alla mail info@alensa.it è impossibile, dice che non esiste.
Segnala commentoBuongiorno Marta, la modalità di pagamento scelta è contrassegno. La spedizione parte oggi.
Buongiorno, Devo ripetere un ordine per le mie lenti, ma poiché sono in Francia in questo periodo vorrei sapere se è possibile effettuare la consegna qui senza costi aggiuntivi. Grazie
Segnala commentoBuongiorno Enrico, non facciamo spedizioni all'estero.
Salve nel mio ultimo ordine TS 591289652 ho sbagliato a mettere l'indirizzo di consegna,ora il pacco si trova presso la gls a Mantova. Ho già contattato gls e mi ha detto che bisogna che il mittente cambi indirizzo.
Segnala commentoBuongiorno Giorgio, ci deve scrivere una mail a info@alensa.it cortesemente.
Buonasera. Vorrei notizia di un ordine di lenti a contatto da me effettuato il 3 novembre. N. Ordine 684706
Segnala commentoBuongiorno Mariarosaria, ci mandi una mail a info@alensa.it cortesemente e possiamo controllare.
il numero dell'ordine è 750169512 le lenti sbagliate sono dailies aqua confort plus toric
Segnala commentoBuongiorno, ci deve mandare una mail a info@alensa.it cortesemente.
non mandate mai un buono sconto di benvenuto?
Segnala commentoBuongiorno Francesco, per il suo primo acquisto le possiamo aggiumgere 3€ di credito, ci deve scrivere una mail a info@alensa.it cortesemente.
Volevo solo indicare che il numero di ordine a cui si riferisce il precedente messaggio è il n. 199591
Segnala commentoBuongiorno Andrea, abbiamo modificato le diottrie come richiesto.
Buonasera ho appena effettuato un ordine di lenti a contatto ma ho fatto un errore! La correzione delle lenti di due pacchi e' corretta - 1,50 mentre degli altri due ho inserito errando la correzione +3 ma in realta' e' - 3 spero che non sia un problema modificare l'ordine! Grazie
Segnala commentoBuongiorno Andrea, abbiamo modificato le diottrie come richiesto.
Buonsera, In merito all'ordine 115890 avevo inserito durante la conferma dell'ordine i dati di fatturazione di " Flavia Martina " ma la fattura che ho ricevuto ha i dati errati. Richiedo che mi venga inviata nuovamente via mail la fattura corretta, i dati di fatturazione sono: Flavia Martina Via Leopoldo Ruspoli 95 Roma, 00149 RM Codice fiscale : MRTFLV95A41H501A In attesa del vostro riscontro invio cordiali saluti
Segnala commentoBuongiorno Flavia, la fattura viene fatta in automatico dal sistema rispetto ai dati forniti inizialmente dal cliente. Deve sempre controllare i dati di fatturazione. Non possiamo più modificare le fatture emesse nei mesi precedenti.
BUONGIORNO, VORREI SAPERE SE VENDETE LE LENTI PER OCCHIALI. NON LI VEDO SUL SITO. GRAZIE SALUTI
Segnala commentoBuongiorno Rosanna, non offriamo questo servizio.
Buonasera, non trovo qui sul sito il mio ultimo ordine del 24 ottobre, di 180 lenti Daily per euro 71,79 (fattura n. 750145530), più che altro per poter scaricare la ricevuta fiscale per le detrazioni. Nel ringraziare anticipatamente auguro una buona serata e un' ottima settimana
Segnala commentoBuongiorno Marcello, può scaricare la fattura dal riepilogo ordini nel profilo. Per ulteriori informazioni ci può scrivere una mail all'indirizzo info@adrialenti.it.
Buona sera Sono vostro fidato cliente da anni ormai Ho acquistato su vostro sito una scatola di lenti a contatto dailies aqua comfort plus alcon da 90 lenti Gradazione - 4,75 ché non è stata aperta e che dovrei restituire in quanto la Gradazione è peggiorata Potete indicarmi come fare? Grazie Andrea Attolini cell 340 2518237
Segnala commentoBuongiorno Alessandro, se le diottrie sono peggiorate possiamo fare la sostituzione per la stessa marca e tipologia di lenti. Ci mandi una mail con il numero dell'ordine all' indirizzo info@adrialenti.it.
nella fattura è indicato l'indirizzo di consegna e non quello di fatturazione, potete rifare l'ultima fattura? Dati: Bon Elsa Via San Pietro, 86 36035 Marano Vicentino -VI- C.F.: BNOLSE89T59I531N
Segnala commentoBuongiorno, ci deve inviare una mail a info@alensa.it cortesemente.
Buonasera, dopo vari problemi di gonfiore agli occhi con lenti mensili mia figlia sta usando da circa 4 mesi le giornaliere Dailies Total 1 con nessun problema riscontrato. Ora, vorrebbe riprovare con delle mensili, quindi vorrei sapere se esistono delle lenti mensili con analoghe caratteristiche delle succitate Total 1? Ogni consiglio è il benvenuto. Grazie in anticipo. Massimo Torino
Segnala commentoBuongiorno Massimo, tutte le lenti hanno un materiale, permeabilità all'ossigeno e contenuto d'acqua diverso. Anche il BC e il DIA molte volte cambiano perciò le consigliamo di chiedere ad un ottico e provare qualche campioncino. Noi purtroppo non lavoriamo con i campioncini di prova.
Buongiorno, con la presente richiedo annullamento dell'ordine 194175, emesso poco fa per errore. Grazie. Cordialmente, Maurizio Capossela
Segnala commentoBuongiorno Maurizio, ho cancellato l'ordine come richiesto.
Buongiorno, il mio ordine 133852 eseguito in data 17.09 risulta spedito ma non c'è nessun numero di spedizione. E' possibile avere un aggiornamento in merito? Grazie Paolo
Segnala commentoBuongiorno Paolo, la spedizione parte oggi, il numero di tracciamento sarà attivo dal tardo pomeriggio di oggi.
Ho 58 anni. Ho portato x 30anni lenti a contatto da miope e astigmatico.Mi sono operato di cataratta 15 anni fa" Ho una prescrizione x astigmatismo diottrie 0,00 - Sf - 0,75 - asse 180°. Mi hanno sconsigliato portare lenti a contatto perché la gradazione è bassa. Vorrei togliere completamente gli occhiali anche di sera. Quale valore dovrei prendere come lente a contatto? Sinceramente Mi consigliate di provare a portarle?. L'occhio destro è leggermente miope lo lascio senza lente così leggo il Giornale e per le medie distanze. Sono Vostro cliente x mia figlia e ieri ho fatto un ordine. Graziebdrl consiglio. Vitetta Pietro Giuseppe Cell. 3286725662
Segnala commentoBuongiorno Pietro Giuseppe, la preghiamo di inviarci la sua prescrizione medica a info@alensa.it, riceverà la risposta tramite mail.
Buongiorno, ho letto dello sconto 20% sulle lenti topvue. Devo inserire un codice per avere lo sconto o le topvue one + non sono scontate?
Segnala commentoBuongiorno Carlo, le lenti richieste non sono in promozione. I prezzi sono già scontati sul sito.
Buongiorno, di mi interessa qst prodotto come altri ma, pagamento in contrassegno. Grszie
Segnala commentoBuongiorno Francesca, deve scegliere la modalità si pagamento al momento dell'ordine, può scegliere anche il contrassegno.
Buongiorno, per gli ordini effettuati non ricordo se viene sempre rilasciata Fattura riportante quindi il mio C.F. Oppure è necessario specificarlo in fase di ordine? (Non trovo opzioni nelle varie fasi). Grazie
Segnala commentoBuongiorno Danilo, bisogna specificarlo in fase dell' ordine. Bisogna fleggare la casella dove scrive che i dati di fatturazione sono diversi da quelli della consegna.
ho provveduto a fare un ordine e il relativo pagamento con carta di credito ma mi è stato riposto che il pagamento non è andato a buon fine. Sul vs. sito è comparso lo stesso ordine con importi diversi. Cosa devo fare? rimango in attesa di notizie. Vittorio
Segnala commentoBuongiorno, può pagare dal riepilogo ordini sul sito. Abbiamo annullato l'ordine con l'importo più alto.
Salve, le scrivo per chiedere se è possibile effettuare un reso per un prodotto acquistato presso il vostro sito. L'ordine è 114502. Ho ordinato per sbaglio due confezioni di lenti softlens con il raggio sbagliato. Un pacco l'ho apertgo e ho usato le prime lenti accorgendomi subito dell'errore. L'altro pacco è rimasto integro, per cui vorrei restituirlo con eventuale rimborso. E' possibile? Grazie
Segnala commentoBuongiorno Angelo, deve inviare una mail a info@alensa.it e richiedere il modulo di rimborso.
buongiorno, io dovrei eseguire un ordine di due prodotti differenti, lenti a contatto e liquido lenti, è possibile avere 2 fatture divise una per lenti e l'altra x liquido lenti?
Segnala commentoBuongiorno Mauro, se desidera ricevere due fatture, deve fare due ordini con l'indirizzo di consegna uguale e l'indirizzo di fatturazione diverso. Prima di effettuare il pagamento ci deve scrivere una mail per cancellare le spese di spedizione se previsto e faremo una spedizione unica.
Ho appena effettuato un ordine n. 750142592 e vorrei cambiare destinatario. Invece di Gianpaolo Perelli scrivere Emma Bussu
Segnala commentoBuongiorno Gianpaolo, abbiamo modificato il destinatario come richiesto.
HO EFFETTUATO ORDINE 750174059 DI EURO 76,68. CHIEDO CONFERMA DI NON AVER ERRONEAMENTE INSERITO NUOVAMENTE LO STESSO RIGENERANDONE UN SECONDO
Segnala commentoBuongiorno Nadia, abbiamo annullato l'ordine doppio non pagato.
devo cambiare l indirizzo di consegna in via machiavelli 5 SANLURI MEDIO CAMPIDANO 09025
Segnala commentoBuongiorno PierPaolo, abbiamo modificato l'indirizzo come richiesto.
Buongiorno sarebbe possibile annullare il mio ultimo ordine 750161470 effettuato per favore, ho sbagliato la gradazione. grazie
Segnala commentoBuongiorno Simone, l'ordine è partiti stamattina e non possiamo più annullarlo.
Salve, vorrei ordinare le lenti a contatto giornaliere Zeiss, gradazione - 5.00, ma non sono disponibili, già da giorni. Quando torneranno disponibili? Grazie Cordiali saluti
Segnala commentoBuongiorno Ilenia, non saprei darle questa informazione, le consiglio di controllare la disponibillità sul sito in un paio di settimane.
Buongiorno, ho effettuato l’ordine il 30/7 ma non è ancora stata effettuata la spedizione È possibile annullare l’ordine? Grazie
Segnala commentoBuongiorno Maria Cristina, le lentine purtroppo non sono ancora disponibili. Abbiamo annullato l'oridne e faremo il rimborso come richiesto.
Ordine n. 750100357 di importo 70.88 € Vi prego di correggere indirizzo di spedizione in Paolo Cacciato Presso Asian Studies Group Via B. Eustachi 9 20129 Milano
Segnala commentoBuongiorno Paolo, abbiamo modificato i dati come richiesto.
Buongiorno,è possibile annullare l´ultimo ordine?ho sbagliato la quantità da acquistare,da due ne ho ordinata solo una di scatola
Segnala commentoBuongiorno Maria Cristina, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buongiorno, vorrei sapere se comprando online da voi, fornendovi il mio codice fiscale, la spesa viene conteggiato nella nella dichiarazione dei redditi precompilata, come avviene quando si compra direttamente dall'ottico di solito. Grazie.
Segnala commentoBuongiorno Davide, alleghiamo la fattura alla merce acquistata. Le nostre fatture sono fiscalmente detraibili, deve solo inserire i dati di fatturazione con il suo codice fiscale al momento dell'ordine. Non abbiamo ancora il sistema automatico e deve portare lei le fatture in detrazione fiscale.
Voglio sapere perche offrite promo 3SCONTO PERIODO E NON C E PREDISPOSIZ A INDICARLO SI CREMA OMAGGIO OK MA INDIC SCONTO NO OMAGGI
Segnala commentoBuongiorno, deve inserire e confermare il codice sconto nel carrello.
Buongiorno Con riferimento all'ultima fornitura di lenti a contatto rendo a conoscenza che la mia scelta è stata effettuata in quanto, mancando le ACQUACOMFORTPLUS MULTIFOCAL, che abitualmente acquisto, mi è stato proposto l'acquisto delle PROCLEAR 1DAY MULTIFOCAL come PRODOTTO EQUIVALENTE. In realtà con queste ultime vedo bene da lontano, ma non riesco a leggere. Considerando che ne ho utilizzate 5 per occhio cosa mi proponete? Rimango in attesa di riscontro e porgo Cordiali saluti Marco Messori
Segnala commentoBuongiorno Marco, tutte le lenti sono diverse e l'adattamento è del tutto soggettivo, prima di cambiare le lenti si consiglia un consulto medico. Ci mandi una mail a info@alensa.it cortesemente.
Buongiorno, ho riscontrato un errore nell'invio di una confezione di lenti a contatto. C'è un parametro sbagliato (AX 80 al posto di AX 180). Come posso fare per avere la sostituzione del prodotto? Attendo istruzioni. Grazie Buon lavoro
Segnala commentoBuongiorno Laura, ci deve inviare una mail a info@alensa.it cortesemente.
ciao, mi cancelli tutti i ordini tranne 182839 ?
Segnala commentoBuongiorno, abbiamo annullato gli ordini come richiesto.
Vi prego di cancellare uno dei due ultimi ordini inseriti in quanto doppio. Non riesco a completare il pagamento in quanto non mi permette di passare alla maschera di paypal. Rimango in attesa saluti
Segnala commentoBuongiorno Roberto, abbiamo annullato l'ordine come richiesto, può rifare l'ordine sul sito.
Buongiorno ho visto la promozione del 30 % sulle lenti a contatto da 90 ma quale è il codice coupon da inserire per lo sconto? Sulla mail che mi avete mandato non è indicato. Grazie per la risposta
Segnala commentoBuongiorno Sara, i prezzi sul sito sono già scontati.
Sto facendo un ordine e oltre al collirio volevo aggiungere le lenti Pure Vision 2 Bausch Lomb (6 lenti) prezzo E. 20,99. Al momento della conferma ordine mi viene richiesto "aggiungi parametri per altro occhio". Queste lenti vengono usate da me, dietro consiglio degli oculisti, per aver fatto un trapianto di cornea all'occhio sinistro, quindi non saprei rispondere alla vostra richiesta. Attendo precisazioni prima di completare l'ordine. Grazie
Segnala commentoBuongiorno Antonio, può cliccare su 'elimina parametri per l'altro occhio', così può acquistare solo una confezione. Se avrà qualche altra domanda ci mandi una mail a info@alensa.it cortesemente.
Buongiorno, ho effettuato un ordine in data odierna, ma ne sono mstati memorizzati 3 identici dal sistema. Per cui l'ordine 113178 24.06.19 è corretto ed è anche stato pagato con Paypal. Gli ordini 138293 24.06.19 e 126351 24.06.19 vi prego di annullarli. Ringraziando anticipatamente, Cordiali Saluti.
Segnala commentoBuongiorno Antonio, ho cancellato gli ordini come richiesto.
Buongiorno, devo aver digitato 2 volte un ordine. Potete cancellare l'ordine 109151 del 19/09/2019 ? Grazie.
Segnala commentoBuongiorno Agostino, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Buongiorno perché le vostre fatture per acquisto lenti a contatto non sono presenti nel modello 730 precompilato?
Segnala commentoBuongiorno Alessandra, le nostre fatture sono fiscalmente detraibili ma non abbiamo ancora il sistema automatico e deve portare lei le fatture in detrazione fiscale.
Buongiorno, spedite anche in Svizzera? (lugano) i costi di spedizione sono gratuiti allo stesso modo dopo i 70 euro di spesa? vi ringrazio
Segnala commentoBuongiorno Filippo, facciamo solo spedizioni in Italia.
Buongiorno chiedo cortesemente se possibile avere consegna gratuita ho perso ultimo giorno di promozione ho appena effettuato il mio primo ordine con voi e sono stata soddisfatta spero mi capiate vorrei effettuare un ordine in attesa di un vostro gentile riscontro cordialmente saluto Miriam
Segnala commentoBuongiorno Miriam, non è possibile applicare una promozione già scaduta. Le consiglio di seguire le promozioni sul nostro sito ogni settimana.
Buongiorno, è possibile avere una fattura o un comprovante che si possa utilizzare nel modello 730 ? Grazie Buona giornata
Segnala commentoBuongiorno Fabio, le nostre fatture sono fiscalmente detraibili.
Salve, come mai non trovo in catalogo le Biofinity Energys ? Il pacco da 6 lo inserirete in catalogo? Se si quando? Mi spiacerebbe non trovare queste lentine al miglior prezzo presso di Voi essendo un cliente affezionato. Fatemi sapere anche se semmai ve le procaccerete scadrà il codice per la spedizione gratuita, per cui... Cordiali saluti
Segnala commentoBuongiorno Ivan, al momento non abbiamo questa informazione e le lenti non sono disponibili nel catalogo.
MI avete inviato il codice GOFREE per la consegna gratuita ma NON mi viene chiesto di inserirlo e le spese sono sempre presenti. Come faccio per finalizzare l'ordine con spese spedizioni gratuite?
Segnala commentoBuongiorno Gianfranco, ha inserito il codice correttamente.
Buongiorno, ho appena effettuato l'ordine 164476, ma ho realizzato che giovedì potrei avere problemi a ricevere la consegna. Tutto ok, invece per mercoledì o venerdì... si può cortesemente avvertire lo spedizioniere? Grazie
Segnala commentoBuongiorno Giovanna, la spedizione è prevista per oggi, la consegna in uno o due giorni lavorativi. Se avrà qualche problema con la consegna ci mandi una mail a info@alensa.it e possiamo contattare il corriere.
Buongiorno, ho notato, che tra le lenti mensili da voi disponibili, soltanto le confezioni della marca TOPVUE riportano correttamente la dicitura "MENSILI". Molte altre non riportano alcuna indicazione circa la frequenza d'uso. Inoltre, sulla confezione della marca che ho acquistato, si legge perfino "USO GIORNALIERO". Non le pare fuorviante? Grazie
Segnala commentoBuongiorno Benedetta, le lenti sono diverse e sono diverse anche le scritte sulle confezioni. La scritta 'uso giornaliero' significa che le lenti sono mensili per uso giornaliero, con altre parole, che può portare una lente per 30 giorni, durante il giorno.
Salve, in merito all'ordine 750177260 emesso in data odierna vorrei modificare le due confezioni di TopVue Elite+ con delle confezioni Dailes Total1, nel caso l''ordine sia già partito possiamo procedere dopo la consegna alla restituzione ?? Carlo
Segnala commentoBuongiorno Carlo, la spedizione è partita, può rifiutare il pacco.
Salve, devo effettuare un ordine di lenti (dailies Total 1) e volevo sapere se contestualmente era possibilie ricevere dei campioni di lenti di altre marche per poterne valutare il confort e le differenze . grazie
Segnala commentoBuongiorno Damiano, al momento non offriamo questo servizio.
salve nel l'ultimo ordine ho sbagliato la gradazione, ho bisogno di lenti 3.25 no 3.75 come posso fare?
Segnala commentoBuongiorno Alessandro, ci mandi una mail a info@adrialenti.it cortesemente.
Buonasera vorrei chiedervi se è possibile acquistare un Vostro buono spesa da regalare per acquisti successivi. Grazie, un cordiale saluto.
Segnala commentoBuongiorno Barbara, non offriamo questo servizio.
Buongiorno, vorrei provare ad acquistare le top vue multifocal per vedere se mi trovo meglio rispetto a quello che acquisto sempre cioe' dailes moist multifocal. Chiedevo se le top vue sono giornaliere oppure mensili. Grazie per la risposta Sabrina
Segnala commentoBuongiorno Sabrina, le TopVue Air Multifocal sono mensili.
Buonasera vorrei sapere come fare ad modificare la carta di credito postepay ..quella registrata e scaduta ...devo inserire quella nuova grazie
Segnala commentoBuongiorno Gabriella, può cambiare la modalità di pagamento dal riepilogo ordini. La carta non si memorizza nel profila e bisogna iserire ogni volta i dati della carta.
Salve sto x effettuare un ordine superiore ai 70€uro relativo a lenti a contatto giornaliere. Poiché sono già Vs. cliente, ma m'occorrerebbero al più presto MAX entro le 48 ore dall'ordine, vorrei sapere se verrà rispettato tale termine dato che l'ultimo effettuato, quello precedente svolto il 28 aprile ci è stato consegnato il 2 maggio pomeriggio cioè 96 ore dopo. Grazie mille x l'attenzione. Enrico Di Stasio
Segnala commentoBuongiorno Enrico, la spedizione dipende dalla disponibilità degli articoli ordinati, che può vedere dopo aver inesrito i parametri per le lentine.
Buongiorno, sto effettuando un ordine superiore a 70 euro ma vengono conteggiate le spese di spedizione, anche con carta di credito. Ho inserito il coupon di sconto. Stefano Usai
Segnala commentoBuongiorno Stefano, ci mandi una mail a info@alensa.it cortesemente.
salve sto provando a completare un ordine superiore a 70 euro ma le spese di spedizione con paypal non vengono azzerate, potete verificare? Grazie, Nicola
Segnala commentoBuongiorno Nicola, abbiamo cancellato le spese di spedizione.
Salve, Ho appena effettuato un ordine sul vostro sito che però per errore è stato ripetuto due volte. È possibile annullare uno dei due perfavore? Grazie
Segnala commentoBuongiorno Valentina, abbiamo cancellato l'oridne non pagato come richiesto.
Ho scritto già una mail ieri. Non riesco a scaricare il coupon. Che devo fare?
Segnala commentoBuongiorno Stefano, la promozione oggi non è più valida, bisognava inserire il codice promo nel carrello e confermarlo.
Ho appena fatto un ordine di lenti a contatto per cortesia vorrei la copia dell' ordine al seguente indirizzo e-mail domenicaventurini@hotmail.com Grazie e buon lavoro Domenica Venturini
Segnala commentoBuongiorno Domenica, le abbiamo mandato una nuova mail di conferma.
Non si riesce a scaricare il coupon dal link che mi avete inviato con la mail promozionale
Segnala commentoBuongiorno Stefano, deve inserire il codice gofree nel carello e confermarlo con invio.
Buongiorno, è possibile ottenere le ricevute detraibili relativamente a ordini effettuati in precedenza (senza aver inserito all'atto della conferma il Codice Fiscale)?
Segnala commentoBuongiorno Alessandro, non possiamo più correggere le fatture emesse nei mesi precedenti, le consiglio di controllare sempre i dati prima di confermare l'ordine.
Buongiorno, ho sbagliato il metodo di pagamento per l'ordine n. 138239 04.05.19. Vorrei pagare con Paypal e non con contrassegno. Vi prego di cambiare la modalità di pagamento o annullare l'ordine. Grazie Saluti
Segnala commentoBuongiorno Mario, non possiamo più modificare la modalità di pagamento. Abbiamo cancellato l'ordine e lei può rifarlo.
Volevo sapere perchè gli ordini effettuati con voi non li trovo nella dichiarazione dei redditi come accade per le farmacie o altri negozi anche on-line. Grazie
Segnala commentoBuongiorno Gianfranco, le nostre fatture sono fiscalmente detraibili ma non abbiamo ancora il sistema automatico e deve portare lei le fatture in detrazione fiscale.
Buongiorno, è possibile avere una fattura separata per ogni scatola di lenti? Praticamente devo acquistare delle lenti per me e per un' altra persona e vorrei avere una ricevuta separata una per me e una per lui. Grazie
Segnala commentoBuongiorno Giacomo, deve fare due ordini con l'indirizzo di consegna uguale e l'indirizzo di fatturazione diverso. Prima di procedere al pagamento ci può scrivere una mail per cancellare le spese di spedizione e faremo una spedizione unica.
Buongiorno, emettete fattura con codice fiscale per detrazione fiscale? Grazie
Segnala commentoBuongiorno Carlo, le nostre fatture sono fiscalmente detraibili basta inserire il C/F al momento dell'ordine.
salve vorrei sapere la categoria filtri de sole da questi occhiali Polaroid PLD 6012/N J5G/AI grazie buona serate.
Segnala commentoBuongirono Giovanni, la categoria UV è 3.
160342 Ho necessità di sapere a che punto è il mio ordine. Sollecito la spedizione della merce.
Segnala commentoBuongiorno Patrick, abbiamo mandato una mail di sollecito al produttore.
Posso avere la tracciabilita del pacco? Grazie
Segnala commentoBuongiorno Laura, ci mandi una mail a info@alensa.it cortesemente.
Buonasera Vorrei ordinare delle lenti per mio figlio di 13 anni Bio true PWR-1.25 ma nella confezione c è una S spherical come fare
Segnala commentoBuongiorno Barbara, significa che deve scegliere le lenti sferiche. Le trova nella sezione lenti giornaliere.
Buongiorno vorrei cancellare gentilmente l'ordine n 143662 poichè effettuato due volte (ma questo non l'ho pagato). Grazie Silvia Marchiori
Segnala commentoBungiorno Silvia, ho cancellato l'ordine come richiesto.
Cortesemente vorrei sapere se le lenti degli occhiali da sole Persol PO3171S 24/31 sono in cristallo o di pleastica. grazie.
Segnala commentoBuongiorno Andrea, le lenti sono in cristallo.
Buongiorno, Vorrei sapere se, effettuando un ordine di altre lenti, fosse possibile ricevere un campione di prova di Biofinity, in particolare una lente -0.75 e una -3.50. Vi ringrazio anticipatamente, Giulia Sartori
Segnala commentoBuongiorno Giulia, non lavoriamo con i campioni di prova.
Buongiorno, potreste inviarmi le fatture relative agli acquisiti effettuati sul vostro sito per poter usufruire della detrazione fiscale, per favore? Grazie mille, Cristina Arrabito
Segnala commentoBuongiorno Cristina, può scaricare tutte le fatture dal riepilogo ordini.
Buongiorno Inserendo il mio codice fiscale riceverò la fattura utile ai fini di detrazione fiscale insieme alla merce ordinata? Grazie Elena Fava
Segnala commentoBuongiorno Elena, esatto.
Vorrei cambiare lo sphero alle lenti ordinate. Spero non le abbiate già spedite.
Segnala commentoBuongiorno Jessica, ci mandi una mail a info@alensa.it cortesemente.
Vorrei sapere quando verrà spedito e arriverà il mio pacco grazie
Segnala commentoBuongiorno, ci mandi una mail a info@alensa.it cortesemente.
Buongiorno, ho effettuato l'ordine n° 750102925 per € 80.53 ma non so se il pagamento con la carta sia andato a buon fine. Mi potete dare un riscotro?
Segnala commentoBuongiorno Laura, il pagamento non è andato a buon fine. Può rifarlo dal riepilogo ordini.
si prega annullare ordine 178034. Ordine corretto è il 172769 euro 98,53
Segnala commentoBuongiorno Giovanni, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
buongiorno mi sono iscritto oggi ed ho inserito ordine volevo sapere come ricevo la fattura per la detrazione fiscale conti massimo contiecsas@gmail.com
Segnala commentoBuongiorno Massimo, basta inserire i dati di fatturazione e il codice fiscale al momento dell'ordine.
Buonasera, ho fatto un ordine con pagamento in contrassegno e uno con carta di credito: vorrei annullare l'ordine con contrassegno, come posso fare? Grazie
Segnala commentoBuongiorno Claudia, l'ordine in contrassegno è annullato.
Buongiorno, Volevo solo farvi i complimenti per la velocissima gestione del mio ordine. Effettuato ieri, già consegnato! Grazie mille, siete promossi a miei fornitori ufficiali di lenti. Cordiali saluti.
Segnala commentoGrazie Ivana per averci scelto.
Ripeto la richiesta precedente riguardo al mio ordine 165836 che risulta già processato vorrei cambiare la modalità di pagamento da contrassegno a carta ma non mi è possibile farlo poiché risulta già processato. Se non si può più cambiare non incorrendo in ritardi allora preferisco rimanga così. Grazie
Segnala commentoBuongiorno Antonio Roberto, abbiamo cambiato la modalità di pagamento e può procedere al pagamento dal riepilogo ordini.
Riguardo il mio ultimo ordine 165836 ho sbagliato e ho messo come modalità di pagamento contrassegno, ma avrei preferito pagare con carta. Si può cambiare? Grazie
Segnala commentoBuongiorno Antonio Roberto, può cambiare la modalità di pagamento dal riepilogo ordini.
buonasera cerco per mia figlia le seguenti lenti ma a catalogo non le trovo, riuscite a procurarmele, grazie MY DAY daily disposable TORIC UV Blocking 30 silicone hydrogel SPH - 1,5 BC 8.6 DIA 14.5 CYL - 1.75 AX 170
Segnala commentoBuongiorno, al momento non teniamo le lenti desiderate.
buonasera, ho selezionato per errore "pagamento in contrassegno" ma in realtà vorrei pagare tramite PayPal, chiedo cortesemente se è possibile cambiare la modalità di pagamento oppure annullare l'ordine. Grazie
Segnala commentoBuongiorno Tommaso, può cambiare la modalità di pagamento dal riepilogo ordini.
Buonasera, purtroppo mentre stavo ricontrollando l'ordine e involontariamente l'ho confermato ma si vede che era selezionato come metodo di pagamento il contrassegno. Io vorrei pagare PayPal anche perché nel luogo dove arriverà la merce difficilmente si trova qualcuno in grado di pagare. Chiedo l'annullo dell'ordine oppure annullare l contrassegno ma autorizzarmi al pagamento immediato. Grazie
Segnala commentoBuongiorno Barbara, possiamo annullare l'ordine come richiesto, lei può fare un nuovo ordine con la modalità di pagamento che vuole scegliere.
Salve I parametri assegnatomi dal mio oculista sono i seguenti: OCCHIO DESTRO SFR +2.00 ADD + 2,25 OCCHIO SINISTRO SFR +2.00 CIL. +0,50 ASSE 100 ADD +2.25 Le Air Optix Aqua Multifocal sono adatte per me? E quali sono i parametri giusti? Grazie Stefania
Segnala commentoBuongiorno Stefania, la prego di inviarci la sua prescrizione medica a info@alensa.it.
Sono ipermetrope (+11,25 diotrie) e nell'occhio sinistro ho anche un po' di astigmatismo. Ci sono lenti per correggre questi difetti? Attualmente uso le Proclear +11,5 ma non vedo ovviamente molto bene. Grazie Carlo
Segnala commentoBuongiorno Carlo, l'adattamento delle lenti è del tutto soggettivo e dipende dalla natura del suo occhio. Prima di cambiare le lenti le consiglio un breve consulto medico.
Buongiorno, volevo sapere se è possibile avere ricevuta riportante codice fiscale per detrazioni grazie
Segnala commentoBuongiorno Giorgio, le nostre fatture sono fiscalmente detraibili, deve solo inserire i dati di fatturazione con il suo codice fiscale al momento dell'ordine.
BUONGIORNO HO FATTO UN ACQUISTO MA GLS NON HA CONSEGNATO N. Spedizione: TS 590146526 DICONO CHE OGGI SONO PASSATI ALLE 15:29 ERO A CASA POTETE PER FAVORE SBLOCCARE LA SPEDIZIONE GRAZIE CORDIALI SALUTI LUCIA LUISA STUTO
Segnala commentoBuongiorno Lucia, ci scriva una mail a info@alensa.it cortesemente.
devo cambiare il metodo di pagamento. non posso pagare alla consegna! ho appena effetuato l'ordine
Segnala commentoBuongiorno Stefano, può cambiare la modalità di pagamento dal riepilogo ordini.
devo cambiare la mail di a.gradellini@gesta.re.it con quella che vi ho scritto
Segnala commentoBuongiorno, la prego di inviarci una mail a info@adrialenti.it cortesemente.
Salve. Vorrei sapere se fornite campioni di prova delle lenti a contatto. Perché sono interessata a una marca in particolare, non l ho mai provata , e non so se la tollererei come comfort e sono in dubbio tra 2 gradazioni.
Segnala commentoBuongiorno Valentina, al momento non offriamo questo servizio.
La consegna deve avvenire dalle ore 8:00 alle ore 12:00 al signor Kumar Tutti i giorni eccetto la domenica
Segnala commentoBuongiorno Emma, ci deve inviare una mail a info@alensa.it cortesemente.
Salve c'è un modo per scaricare le fatture di ogni ordine precedentemente effettuato? grazie
Segnala commentoBuongiorno Maria Cristina, può scaricare le fatture dal riepilogo ordini.
Salve, avrei da sostituire l'ordine 175722 in quanto ho accidentalmente sbagliato la graduazione dell'ordine, la confezione non è stata aperta. Devo fare il recesso e un nuovo ordine oppure è sufficiente rispedire le lenti e voi fate il cambio? Grazie.
Segnala commentoBuongiorno Sara, ci deve inviare una mail a info@alensa.it cortesemente.
Buon giorno 1. Per l'ordine 167048 quando dovrebbe arrivare? Giorno e fascia orario? Posso track la consegna online ? Posso richiedere una consegna prima delle 16 o 17? Data 20/1/19 2. Ho sbagliato e cliccato ripeti l'ordine. Numero 116205.. Vorrei cancellarlo. E mi confermi che non è stato pagato ? Grazie Rebecca Hopkins 348 609 5827
Segnala commentoBuongiorno Rebecca, la spedizione parte oggi, la consegna è prevista in uno o due giorni lavorativi, l'altro ordine non pagato è statp annullato.
L'ordine 141855 che ho effettuato ha l'indirizzo di consegna e fatturazione invertiti, riuscite ad invertirli? Ho aggiornato i dati personali. grazie
Segnala commentoBuongiorno Alessandro, abbiamo modificato i dati come richiesto.
Buongiorno, nell'ordine che ho in corso ho visto che è stata modificata la modalità di pagamento. Lo vorrei pagare con Postepay, non con bonifico bancario. Come posso fare? Grazie, attendo un vs.cortese riscontro
Segnala commentoBuongiorno, può cambiare la modalità di pagamento dal 'riepilogo ordini'.
Buonasera ho effettuato ordine stasera in fase di conferma mi sono accorta che l'indirizzo indicato era sbagliato ma non ho fatto in tempo a modificarlo vi prego voler inviare ordine a mio nome non a Zambrano Antonio Via Cavour 21100 Varese ma a Pezzotta Cristina Via Loghetto 6 21100 Varese
Segnala commentoBuongiorno Cristina, abbiamo modificato l'indirizzo come richiesto.
N. ORDINE 126514 Salve, ho effettuato un ordine ma quando provo a pagare, mi risulta che il pagamento non va a buon fine. Ciò avviene sia con modalità Paypal che con carta di credito. Grazie
Segnala commentoBuongiorno Azzurra, le consiglio di cambiare il browser, può pagare l'ordine dal riepilogo ordini.
buongiorno, dovrei acquistare delle lenti a contatto. vorrei sapere se fate fattura . grazie
Segnala commentoBuongiorno Antonio, alleghiamo la fattura alla merce acquistata. Le nostre fatture sono fiscalmente detraibili, deve solo inserire i dati di fatturazione con il suo codice fiscale al momento dell'ordine.
Salve ho appena effettuato un ordine e mi sono accorto di aver scritto male il nome del paese riscrivo: Simone De Santis Via Sandro Cabassi 86 Limidi di Soliera MO 41010
Segnala commentoBuongiorno Giuseppe, abbiamo modificato i dati come richiesto.
Buongiorno sono Giorgio e il 03-01-2019 prima di mezzogiorno ho fatto un ordine per il prodotto codice sm590010234 come dalla pubblicità la consegna verrà effettuata 24 ore dall'ordine ma mi avete detto che probabilmente dovrò aspettare fino a lunedì, spero che non ci siano dei problemi nel riceverlo oggi pomeriggio 04-012019
Segnala commentoBuongiorno Giorgio, ci deve scrivere il numero dell'ordine a info@alensa.it cortesemente.
Salve, ho appena effettuato un ordine n. 750184745 e volevo chiedere se la spedizione riusciva già a partire entro domani. Grazie mille e buona giornata
Segnala commentoBuongiorno Giuseppe, la spedizione è prevista per lunedì.
Salve. La merce del mio ultimo ordine risulta in spedizione ma il codice é errato. Vorrei avere informazioni in merito e possibilmente sapere tra quanto sarà consegnata. Grazie
Segnala commentoBuongiorno Carmen, il codice di tracciamento sarà attivo dal tardo pomeriggio di oggi.
Salve , non riesco a capire se il mio ultimo ordine ( pagato con bonifico ) sia andato a buon fine , ho verificato ed il bonifico vi è stato inviato correttamente ma vorrei conferma . Il numero ordine 750151525. Attendo info , saluti.
Segnala commentoBuongiorno Roberto, non abbiamo ancora ricevuto il pagamento. La spedizione parte dopo la ricezione del pagamento.
Buonasera Signori, come faccio a cambiare la carta di credito per gli ordini?
Segnala commentoBuongiorno Giorgia, i dati della carta non restano mai in memoria, deve solo inserire i dati della carta al momento dell'ordine.
Buona sera, nella giornata di ieri ho effettuato un ordine ( 102624 ), purtroppo non riesco a seguire la tracciabilità con il vostro numero di tracking che mi avete fornito, GLS dice di non avere colli a mio nome, potete aiutarmi? saluti federico
Segnala commentoBuongiorno Federico, la spedizione è partita ieri, la consegna è prevista in uno o due giorni lavorativi.
Buongiorno, vorrei cambiare il modo di pagamento perchè ho appena fatto il mio primo ordine, però mi è stato assegnato il metodo del contrassegno che non ho esplicitamente chiesto. Invece preferirei pagare con la carta di credito Visa. Mi potete aiutare a cambiare il metodo di pagamento?. Sul vostro sito non ho trovato nulla per poterlo modificare. Grazie in anticipo per l'aiuto. Giuseppe ESPOSITO
Segnala commentoBuongiorno Giuseppe, non possiamo più modificare la modalità di pagamento perchè la spedizione è già partita.
Ho inviato ieri un ordine di lenti a contatto vorrei sapere se è possibile aggiungere una soluzione unica senza fare un altro ordine che comporterebbe spese di spedizione
Segnala commentoBuongiorno Maria Antonietta, deve fare un nuovo ordine e ci deve scrivere una mail a info@alensa.it prima di pagarlo per cancellare le spese di spedizione e per fare una spedizione unica.
salve io devo aquistare delle lenti a contatto toriche con i seguenti dati: sfera -5 cilindro -1.25 asse 10° le avete della total 1 giornaliere? ho sempre usato queste e mi trovo molto bene, non saprei altrimenti cosa prendere. grazie
Segnala commentoBuongiorno Mauro, deve scegliere le lenti a contatto toriche.
salve, ho effettuato un ordine il primo dicembre, pagando le spese di spedizione e adesso ho visto che fate la promozione per ordini superiori ai 20 euro: chiedo gentilmente se potreste rimborsare la quota delle spese di trasporto già pagate con l'ordine 750104685. Grazie in anticipo e attendo gentili Vostre
Segnala commentoBuongiorno Eugenio, la promozione è valida dal 3.12.18 al 5.12.18.
Il mio ordine 189858. è andato smarrito. Nel portale del vettore risulta che il pacco è stato dato a una certa Jessica Faverzzani, da me sconosciuta. Non capisco perchà il corriere non ha consegnato a me il pacco. Pertanto chiedo cortesemente o di rispedire il pacco o che mi siano riacredito l'importo versato al più presto. Resto a disposizione e attendo una Vosta risposta in tempi rapidi. GRazie.
Segnala commentoBuongiorno Roberto, ci deve scrivere una maila a info@alensa.it cortesemente.
Buongiorno, ho fatto due ordini il giorno 21 ma ancora non mi è arrivato il pacco.
Segnala commentoBuongiorno Paola, ci deve scrivere una mail a info@alensa.it cortesemente.
ciao , il mio pacco è stato spedito oggi 23-11-2018 , ma non è stato ritirato da nessuno , che devo fare per farlo rispedire?
Segnala commentoBuongiorno Valerio, abbiamo scritto al corriere di riconsegnare il pacco.
Vi prego di inserire sul pacco del mio ordine n.750157324 del 20/11/2018 la seguente dicitura per il corriere: "Oltrepassata la chiesetta di Colleatterrato Alto, imboccare la prima via a sinistra e proseguire fino alla villetta a mattoncini con persiane marroni."
Segnala commentoBuongiorno Deborah, nota inserita.
buongiorno, vorrei annullare l' ordine appena fatto per crearne uno nuovo. grazie cordiali saluti gagliardi chiara
Segnala commentoBuongiorno, ho cancellato l'ordine come richiesto.
Quando verrà spedito il mio ordine?
Segnala commentoBuongiorno, le lenti non sono subito disponibili. La spedizione è prevista nella prossima settimana.
volevo aggiungere un ordine di 10 + 10 lenti del modello top. come posso inserirla nell'ordine da me appena fatto. grazie raffreddato 3382116416
Segnala commentoBuongiorno Giuseppe, deve fare un nuovo ordine e ci deve scrivere a info@alensa.it per cancellare le spese di spedizione e per fare una spedizione unica.
Salve mi scusi mi manda una email di conferma oppure mi annulli l'ordine. Grazie
Segnala commentoBuongiorno Rosario, le abbiamo inviato la mail di conferma come richiesto.
Buongiorno, ho fatto l'acquisto delle lenti poco fa sul vostro sito ed il prezzo era di 93,27€. Successivamente in fase di pagamento si è trasformato in 104,97€. Siccome non è il prezzo al quale volevo acquistare le lenti e non vi è una valida motivazione in merito all'incremento spontaneo del prezzo, vorrei annullare l'ordine. Grazie
Segnala commentoBuongiorno Aleksei, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Salve. Innanzitutto ringrazio per il servizio di consegna veloce e ottimale. I prodotti e le lenti sono arrivati e sono perfetti! Tuttavia vorrei cortesemente chiedervi un informazione. Probabilmente temo che il mio ottico optometrista abbia sbagliato la valutazione delle diottrie delle lenti a contatto. Ho utilizzato 1 delle 6 lenti mensili acquistate. Sarebbe possibile nel caso effettuare la restituzione delle 5 rimanenti ed effettuare nuovo ordine? Grazie mille. Elisa.
Segnala commentoBuongiorno Elisa, ci deve scrivere una mail a info@alensa.it cortesemente.
Mettendo i parametri per gli occhi mi appare sotto una scritta in verde che mi dice di eliminare i parametri per un occhio , vuol dire che non sono disponibili?
Segnala commentoBuongiorno Renata, lo deve cliccare se non vuole aggiungere i parametri per l'altro occhio.
Salve vorrei cortesemente sapere se il mio ordine è già stato spedito. N. Ordine: 127069 Grazie mille! Elisa.
Segnala commentoBuongiorno Elisa, la spedizione parte oggi.
Buongiorno, Ho appena effettuato un ordine ma dovrei variare l'indirizzo di consegna. Quello esatto è Marianna Marcone c/o EUROCONSUL 2000 Via Puglia 4 65015 Montesilvano Potete fare la variazione? Grazie
Segnala commentoBuongiorno Marianna, ci scriva il numero dell'ordine a info@alensa.it cortesemente.
Buongiorno, sto per eseguire un ordine di 6 Acue 2 per un totale di 69.78€ come indicato dal messaggio Mancano € 0.22 per avere diritto alla spedizione gratuita .... Per soli 22 centesimi, considerando che procederò ad eseguire il pagamento con la carta Pay Pal, potreste ugualmente inviarmi le lenti con una spedizione gratuita? Resto in attesa di Vs. riscontro prima di procedere con l'ordine Grazie Cordiali saluti Deborah
Segnala commentoBuongiorno Deborah, la spedizione è gratuita per gli acquisti superiori ai 70€, ci scriva una mail a info@alensa.it cortesemente.
buongiorno, vorrei sapere la data in cui mi sarà consegnato il mio ordine. saluti Gianluca Bacci
Segnala commentoBuongiorno Gianluca, ci scriva il numero dell'ordine a info@alensa.it cortesemente.
Ho fatto un ordine con pagamento PayPal ma mi dice errore e non mi fa pagare. Come posso fare? Non ho altri metodi di pagamento. Grazie
Segnala commentoBuongiorno Viviana, le consiglio di cambiare il browser o di cancellare tutti i cookies.
Buonasera! Ho sempre reso le lenti giornaliere multifocal dailes total 1, mi piaceva provare le acuvue mutilfocal. Chiedevo che differenza esiste tra una lente e l'altra. Grazie per la risposta Sabrina
Segnala commentoBuongiorno Sabrina, tutte le lenti sono diverse, l'adattamento delle lenti è del tutto soggettivo e dipende dalla natura del suo occhio. Prima di cambiare le lenti le consiglio un breve consulto medico.
Buongiorno. Ho comprato delle lenti a contatto. Ma per avere una fattura con codice fiscale utile per la dichiarazione dei redditi che devo fare ? Grazie...
Segnala commentoBuongiorno Enrico, ci deve scrivere una mail a info@alensa.it cortesemente.
Buongiorno, sto tentando di fare un ordine. In prima pagina mi dice che la consegna è gratuita per ordini superiori a 20 euro. Il mio ordine è di 39.99 euro. Vedo che è flaggato il metodo di pagamento contrassegno e non riesco a torglierlo per cui mi vengono addebitati altri 3.50 euro. Ma io ho sempre pagato con carta di credito.. Mi aiutate ? Grazie
Segnala commentoBuongiorno Catia, ha pagato con la carta di credito senza le spese di spedizione, la spedizione è partita oggi.
Buongiorno ho appena emesso un ordine ma ci sono degli errori. Posso essere contattata prima della spedizione? Grazie
Segnala commentoBuongiorno Vincenza, ci deve scrivere una mail a info@alensa.it cortesemente.
Salve, i Persol PO3166S 24/31 disponibili sul vostro sito hanno calibro 49 o 51? Nell'immagine stilizzata della lente è riportato 49, mentre nella dimensione selezionabile compare solo 51. Grazie
Segnala commentoBuongiorno Luca, il calibro è 51.
non riesco ad accedere a Paypal, dal vostro sito non mi reindirizza, non credo sia un problema mio, resto a disposizione e confermo l'ordine, riprovo più tardi ma proprio non mi fa accedere
Segnala commentoBuongiorno Nicoletta, le consiglio di cambiare il browser o di cancellare tutti i cookies per il pagamento.
Salve. Ero interessato ai ray ban 3025 002/3F mis. 55 ma non li fanno piu, c'e' la possibilita di uan montatura 55 nera a cui mettere le lenti 002/3F e a che prezzo. Grazie Il mod. L2823 mis. non lo avete come eventale rimanenza?
Segnala commentoBuongiorno Alessandro, al momento non offriamo questo servizio.
Ho appena fatto un ordine. Nel sito alensa ho indicato l’indirizzo di consegna corretto: via Paternò, 10 20143 Milano. Quando ho effettuato il pagamento con Paypal mi segnalava l’altro indirizzo di spedizione. L’indirizzo di spedizione corretto è Via Paternò, 10 20143 Milano. Grazie
Segnala commentoBuongiorno Giacomo, abbiamo modificato l'indirizzo come richiesto.
Buongiorno, sono in attesa di ricevere delle lenti a contatto acquistati in data odierna, è possibile ricevere la fattura dell'acquisto con riportato la marcatura CE? Grazie per la vostra cordialità. Distinti saluti.
Segnala commentoBuongiorno Roberta, alleghiamo la fattura alla merce acquistata.
Buongiorno Alessandra, il codice è attivo e la invitiamo gentilmente a riprovare.
Segnala commentoBuona sera ho ricevuto una email con un codice sconto promo3, ma inserito nel carrello non funziona. grazie
Segnala commentoBuongiorno Luca, le consiglio di cambiare il browser o di cancellare tutti i cookies.
Segnala commentoBuongiorno, ho effettuato l'ordine n. 187775 che è stato accettato ma pagando con Paypal mi da sempre errore
Segnala commentoBuongiorno Roberto, il pagamento non è andato a buon fine.
Segnala commentoBuongiorno Avrei bisogno di un informazione: Sapere se l'ordine 750156021 È andato a buon fine. Avendo la carta di credito che scade in questi giorni Non sono sicuro e non è stato chiaro se Il pagamento sia stato effettuato. Grazie mille. Buona giornata. Roberto
Segnala commentoBuongiorno Simona, le consiglio di cambiare il browser o di cancellare tutti i cookies.
Segnala commentoBuongiorno Ho effettuato un ordine ma non riesco a completare il pagamento perché non si apre la pagina paypal. Attendo istruzioni. Grazie
Segnala commentoBuongiorno Caterina, alleghiamo la fattura alla merce acquistata, può scaricarla anche dal riepilogo ordini.
Segnala commentoSalve, ho effettuato un ordine, come scaricare la fattura? Grazie
Segnala commentoBuongiorno Grazia, ci deve scrivere una mail a info@alensa.it cortesemente e le possiamo aggiungere il collirio.
Segnala commentoBuongiorno Fabrizio, ci deve scrivere una mail a info@alensa.it cortesemente.
Segnala commentoSalve, come mai sul vostro sito non sono disponibili le soluzioni e colliri per le lenti a contatto? Infatti aprendo la finestra "soluzioni e colliri" appare la scritta: Questa sezione non contiene ancora alcun prodotto.
Segnala commentoBuongiorno, avrei bisogno della fattura con indirizzo di fatturazione inserito dell'ordine 169100 del 12/09/18. Grazie
Segnala commentoBuongiorno Giovanni, ci scriva una mail a info@alensa.it cortesemente.
Segnala commentoSalve buongiorno volevo sapere occhiali che o messo nel carello della carrera uomo Sono misure uniche grazie
Segnala commentoBuongiorno Lorenzo, abbiamo annullato l'ordine come richiesto.
Segnala commentoCiao vorrei cancellare il mio ultimo ordine (11357 del 24.09.18) in quanto ho inserito male i dati. Una volta che procedete con la cancellazione rieseguo l'ordine con i dati corretti. Grazie Lorenzo
Segnala commentoBuongiorno Marco, ci deve inviare la foto a info@adrialenti.it cortesemente.
Segnala commentoSalve, ho visto sul vostro sito le lenti a contatto giornaliere acuvue oasys hydraluxe, solo che hanno la confezione diverse dal campione prova che ho in mano. Volevo mandarvi la foto della confezione che ho io per capire se si trattava dello stesso prodotto, come fare? Grazie
Segnala commentoBuongiorno Michele, la spedizione è gratuita per gli acquisti superiori ai 70€.
Segnala commentoMa non c'è la consegna gratis in questi 3 giorni? Se si perchè nell'ordine ci sono le spese di spedizione? Grazie
Segnala commentoBuongiorno Luigi, al momento non offriamo questo servizio.
Segnala commentoBuongiorno, volevo sapere se fate delle consegne anche in Svizzera. Se si a che costo ? Grazie. Cordiali Saluti. Luigi
Segnala commentoBuongiorno Annalisa, tutti gli occhiali sono originali.
Segnala commentoma gli occhiali sono originali
Segnala commentoBuongiorno Laura, deve fare due ordini con l'indirizzo di consegna uguale e i dati di fatturazione diversi. Prima di procedere al pagamento ci deve scrivere una mail per cancellare le spese di spedizione e faremo una spedizione unica.
Segnala commentoSalve, vorrei effettuare un ordine x due tipologie di Lac. È possibile avere due distinte fatture da inviare all'assicurazione?
Segnala commentoBuongiorno Salvatore, ho aggiunto il codice fiscale come richiesto.
Segnala commentoSalve, ho dimenticato di inserire il codice fiscale nella fattura. E' possibile inserirlo? lngsvt75b17l259f Grazie Salvatore Longobardi
Segnala commentoBuongiorno Carlo, la spedizione parte oggi.
Segnala commentoBuonasera le chiedo cortesemente se può spedire appena possibile grazie Carlo Cirilli
Segnala commentoBuongiorno Maurizio, ho cancellato l'ordine come richiesto.
Segnala commentoHo effettuato per errore l'ordine n.151176 intendo annullarlo. Come si per il futuro, annullare un ordine effettuato erroneamente ? Grazie
Segnala commentoBuongiorno Deborah, la scadenza è nel 2020-2022
Segnala commentoBuongiorno, vorrei acquistare dalle 2 alle 4 scatole di lenti mensili Bausch & Lomb purevision. Nelle note è indicato scadenza 24 mesi e più, vorrei avere un riferimento più preciso prima dell’acquisto. In attesa
Segnala commentoBuongiorno Gianluca, alleghiamo la fattura in formato cartaceo alla merce acquistata.
Segnala commentochiedo scusa, oggi ho inserito ordine acquisto lenti a contatto. Verrà regolarmente emessa fattura per la detrazione fiscale ??
Segnala commentoPuò vedere la disponibillità sul sito, se la scritta 24/48 è in verde possiamo fare la spedizione anche oggi.
Segnala commentoLa ringrazio. Lei ha modo di verificare se il modello polaroid pld 2049/s 003/M9 è effettivamente disponibile?
Segnala commentoBuongiorno Enrica, possiamo fare il rimborso in 14 giorni dalla data di recezione del pacco, gli occhiali devono avere il sigillo di sicurezza originale. Se gli occhiali sono disponibili la consegna è prevista in 24/48 ore.
Segnala commentoBuongiorno, vorrei acquistare un paio di occhiali da sole ma non trovo informazioni per un eventuale reso con rimborso. In caso effettuassi l’ordine oggi è certo che arriverà entro venerdì?
Segnala commentoBuongiorno Antonella, tutti gli occhiali che abbiamo sono presenti sul nostro sito, può vedere anche il prezzo e la disponibillità.
Segnala commentoAvete disponibile il modello Elva di Jimmy Choo. Colore blu codice S KY_2?E a quale costo? Grazie, Antonella
Segnala commentoBuongiorno Cristiana, ci deve inviare il codice fiscale tramite mail cortesemente, a info@adrialenti.it.
Segnala commentoBuongiorno Barbara, abbiamo annullato l'ordine non pagato come richiesto.
Segnala commentoBuonasera ... ho fatto un ordine ma mi sono accorta di aver sbagliato a scrivere il mio codice fiscale per la fatturazione ...
Segnala commentoBuonasera, non so cosa possa essere accaduto ma ho fatto un ordine di lenti a contatto e quando sono andata al pagamento è stato rifiutato. Mi è arrivato il link di riprovare il pagamento e ho cliccato ma è stato rifiutato di nuovo. A questo punto mi sono sloggata e poi riloggata ma a questo punto c'erano due ordini identici. Io ne ho pagato uno solo (questa volta è stato accettato) ma l'altro non riesco a cancellarlo. Grazie Barbara
Segnala commentoBuongiorno Luca, significa che gli occhiali non sono disponibili, le consiglio di ricontrollare sul sito in un paio di settimane.
Segnala commentoSalve, sto provando ad acquistare un paio di occhiali Persol PO3166S 24/31 che vengono indicati col simboletto "Disponibili", ma poi quando provo ad aggiungerli al carrello dà errore e dice che non lo sono. Potreste cortesemente verificarne la disponibilità? Grazie.
Segnala commentoBuongiorno Angelo, non lavoriamo con i campioni di prova.
Segnala commentoSalve, sto effettuando altro ordine riguardo lenti a contatto giornaliere Proclear, è possibile avere un campione della stessa tipologia di lenti che ordino, però multifocali? Comincio ad avere problemi nella visione da vicino. Avrei bisogno anche di gocce artificiali per secchezza occhio, ma non riesco a visionare la pagina. Grazie Attendo risposta per poi effettuare ordine
Segnala commentoBuongiorno Stefania, può vedere il prezzo sul nostro sito quando inserisce le diottrie.
Segnala commentoGent mi Avrei bisogno di Lenti Acuvue oasys whith Hidraluxe Astigmatism 1 day 1 scatola da 30 o 90 D -5.00 CYL/AXIS -0.75 060 BC 8.5 DIA 14.3 1 scatola da 30 o 90 D -4.00 CYL/AXIS -1.25 090 BC 8.5 DIA 14.3 Se le potere procurare vorrei apere il prezzo Grazie S.
Segnala commentoBuongiorno Giulia, ci può inviare una prescrizione medica a info@adrialenti.it cortesemente.
Segnala commentoBuongiorno, Sto cercando di inserire un ordine ma una volta messe le diottrie non mi lascia modificare i valori dell' automatismo - dailies acqua comfort plus Grazie Giulia
Segnala commentoBuongiorno Antonella, deve prima registrarsi sul nostro sito e poi ci può scrivere una mail a info@adrialenti.it per ottenere lo sconto per il primo acquisto.
Segnala commentosalve il pagamento è in euro e in comunità europea è possibile come primo ordine / primo cliente usufruire di spedizione gratuita o coupon omaggio per il primo ordine grazie Antonella
Segnala commentoBuongiorno Giacomo, la spedizione può partire oggi, la consegna è prevista in uno o due giorni lavorativi dopo la spedizione.
Segnala commentoSalve, Dati i tempi di consegna previsti di 24/48 ore. Se effettuo un acquisto oggi, la spedizione avverrà SICURAMENTE nei giorni di domani o dopodomani (2-3 agosto 2018). Sono interessato all'acquisto ma dal 4 in poi non sono in sede quindi non posso ritirare il pacco. Cordiali saluti.
Segnala commentoBuongiorno, ci può scrivere a info@adrialenti.it cortesemente.
Segnala commentoGrazie per la solerte risposta... ma è possibile fare un cambio di misura? o se mi da una mail Le scrivo direttamente lì.. grazie
Segnala commentoBuongiorno Ilaria, le ho risposto tramite mail.
Segnala commentoBuonasera, ho acquistato un paio di occhiali da sole per fare un regalo. Purtroppo non sono piaciuti. Sono ancora integri nella confezione così come li ho ricevuti. come posso fare?? Grazie
Segnala commentoBuongiorno Ilaria, ho cancellato le spese di spedizione.
Segnala commentoDesideravo sapere per quale motivo mi mette nel conto 9,40 di spese di trasporto quando la consegna per ordini superiori a un tot, che io supero ampiamente, è gratuito! Attendo urgente riscontro Grazie
Segnala commentoBuongiorno Marco, si, le nostre fatture sono fiscalmente detraibili, deve solo inserire i dati di fatturazione con il suo codice fiscale al momento dell'ordine.
Segnala commentoBuonasera, prima di effettuare il mio primo ordine vorrei sapere se sulla fattura è riportata la dizione del tipo "dispositivo conforme CE" per procedere con le detrazioni fiscali. grazie
Segnala commentoBuongiorno Valerio, abbiamo riattivato l'ordine come richiesto.
Segnala commentoBuonasera, causa gravi motivi familiari non sono riuscito a far fronte al pagamento in rermini veloci, e purtroppo solo stamani ho effettuato il bonifico. Ma controllando ora ho notato che l'ordine era stato annullato. E' possibile riaprire l'ordine?? Visto che oramai il bonifico di ero 57.99 è stato effettuato ed accettato,non posso annullarlo. E' stato effettuato stamani allo sportello cassa UBIBANCA filiale PEDASO. Non ricordo di aver messo il riferimento, ma l'ordine in causa era il seguente: 750138637. Attendo vostre notizie, grazie per la comprensione. Distinti saluti.
Segnala commentoBuongiorno Andrea, la spedizione è partita ieri, il codice di tracciamento è attivo.
Segnala commentoBuongiorno, ordine n. 199766 del 12.07.2018. Mi è arrivata una mail di "ordine spedito" contenente un link per il tracking, il tracking code non corrisponde a nessuna spedizione in corso. Potreste controllare? Grazie
Segnala commentoBuongiorno Patirzia, non lavoriamo con i campioni di prova.
Segnala commentoBuongiorno, ho appena inserito il mio primo ordine n. 109244 e vorrei chiedere se è possibile ricevere un campione di lenti TOPVUE AIR MULTIFOCAL che il mio ottico non tratta ma che vedo avere giudizi decisamente migliori delle AIR OPTIX MULTIFOCAL che ho appena acquistato. Nel caso fosse possibile la mia correzione è : -5,50 add +1,50 e -5,25 add. +1,50 . Un cordiale saluto.
Segnala commentoBuongiorno Anna Paola, alleghiamo la fattura alla merce acquistata.
Segnala commentoBuongiorno, dove trovo la fattura? grazie e cordiali saluti Anna Luksch
Segnala commentoBuongiorno Paola, la differenza è nel produttore, nel materiale, nel contenuto d'acqua e nella permeabilità all'ossigeno. Le TopVue Elite sono dotate anche di filtro UV il quale garantisce una protezione aggiuntiva agli occhi contro i dannosi raggi ultravioletti. L'adattamento delle lenti è del tutto soggettivo e dipende dalla natura del suo occhio. Prima di cambiare le lenti le consiglio un breve consulto medico.
Segnala commentoBuongiorno. Per mia figlia ho sempre acquistato le lenti Dailies TOTAL1. Ora ho visto le TopVue elite che costano decisamente meno. Che differenza c'è? grazie. Paola de Bernard
Segnala commentoBuongiorno Giada, ci deve inviare l'indirizzo di fatturazione a info@alensa.it cortesemente.
Segnala commentoSalve, ho effettuato due ordini, uno oggi ed uno ieri. In quello di ieri ho dimenticato ad inserire.l indirizzo Di fatturazione , come posso fare? Grazie
Segnala commentoBuongiorno, non facciamo spedizioni all'estero.
Segnala commentoBuongiorno, fate spedizioni intenrazionali (UK?) Grazie Dunia
Segnala commentoBuongiorno Stefano, abbiamo modificato la mail come richiesto.
Segnala commentoBuongiorno Manuele, ci deve inviare una prescrizione medica a info@alensa.it cortesemente.
Segnala commentoBuongiorno Manuele, ci deve inviare una prescrizione medica a info@alensa.it cortesemente.
Segnala commentoBuongiorno Luca, non è più possibile correggere le fatture emesse nei mesi e anni precedenti. Le consiglio di controllare sempre i dati prima di confermare l'ordine.
Segnala commentoBuongiorno la email del mio profilo è ormai offline vi chiedo di sostituirla con stefandegregorio@gmail.com affinchè io paossa procedere con ulteriori acquisti grazie
Segnala commentonon trovo l asse delle lenti a contatto. cmq posso trovare nel vostro sito -7.00 8.6bc 14.5dia -0.75cyl 80ax -1.75 8.6bc 14.5dia -0.75cyl 110ax ho le giornaliere volevo provare le quindicinali. grazie
Segnala commentoBuonasera, ho effettuato numerosi ordini di lenti a contatto dal vostro sito nell'anno 2017. Purtroppo ho mancato il codice fiscale e ora me ne sono accorto facendo la dichiarazinoe dei redditi! c'è qualche possibilità di ricevere una fattura degli ordini fatti nell'anno scorso? ringraziandovi per l'attenzione Fantini Luca
Segnala commentoBuongiorno Barbara, abbiamo aggiunto l'omaggio come richiesto.
Segnala commentoHo effettuato un ordine superiore ai 55€. Dal sito avevo inteso che ci sarebbe stato un omaggio. È possibile avere un collirio? Grazie
Segnala commentoBuongiorno, si, riceve la fattura dentro il pacco.
Segnala commentoLa fattura viene spedita con le lenti?
Segnala commentoBuongiorno Federico, abbiamo aggiunto i dati come richiesto.
Segnala commentoBuongiorno, nell'inserimento dell'indirizzo di spedizione dell'ordine appena effettuato compare il CAP ma non il comune di residenza che è Lusiana. Potete cortesemente provvedere alla correzione, così poi procedo con il pagamento. Grazie e cordiali saluti F.A. Scarsella
Segnala commentoBuongiorno Alessia, ci può scrivere una mail a info@alensa.it cortesemente.
Segnala commentoBuongiorno Fabrizio, abbiamo modificato come richiesto.
Segnala commentoBuongiorno Michela, al momento abbiamo la spedizione gratuita per gli ordini superiori ai 20€.
Segnala commentoBUON GIORNO VOLEVO CHIEDERVI SE MI POTETE CONTTARE PER UN PICCOLO INCONVEGNENTE GRAZIE
Segnala commentoBuongiorno, nell'inserimento dell'indirizzo di spedizione dell'ordine appena effettuato c'è stato un refuso, il numero civico corretto è 31. Grazie e cordiali saluti Fabrizio Morello
Segnala commentoBuongiorno, devo effettuare l'ordine delle lenti ma per 0,12 centesimi non ho diritto alla consegna gratis. Non avete accessori da acquistare. Devo pagare per forza € 6,00 per la consegna? Le scorse volte per superare i 70€ ho acquistato una custodia per gli occhiali e poi una pinza per lenti a contatto. Ora come posso fare? Grazie Michela
Segnala commentoBuongiorno Daniela, riceverà la fattura nel pacco.
Segnala commentoBuongiorno, ho effettuato il mio primo ordine, oggi, volevo sapere se la fattura per la detrazione fiscale verrà inserita nel pacchetto con le lenti. Grazie
Segnala commentoGrazie a lei Rosanna per averci scelto.
Segnala commentoGrazie!ottimo sito peccato non averlo scoperto prima. Avrei risparmiato tanti soldini.
Segnala commentoBuongiorno Rossana, la spedizione è partita ieri. Può seguire il pacco con il codice di tracciamento che ha ricevuto tramite mail.
Segnala commentoSalve ho appena effettuato il pagamento con postepay per l'ordine 180403. Vorrei sapere tra quanto più o meno è prevista la consegna e se è possibile avere il codice tracking per seguire lo stato dell'ordine. Grazie buon lavoro
Segnala commentoSalve sono dolores ho effettuato il mio ordine ma ho sbagliato il metodo di pagamento cosa posso fare ? si puo rifare l'ordine ?
Segnala commentoBuongiorno Dolores, ho modificato l'ordine come richiesto
Buongiorno ho fatto l'ordine n. 750188662 il 14.02.2018 e lo stesso giorno effettuato il pagamento con bonifico bancario. Desideravo sapere quando è prevista la consegna. Grazie..
Segnala commentoBuongiorno Angelo, la spedizione è partita oggi.
Buongiorno. E' possibile avere la fattura?
Segnala commentoBuongiorno Valeria, si deve solo inserire i dati di fatturazione e il codice fiscale tra i suoi dati personali.
Buonasera, poco fa ho effettuato un ordine. Cosa devo fare per avere la fattura da poter scaricare nel 730?
Segnala commentoBuongiorno Anita, ci deve scrivere i dati di fatturazione a info@alensa.it.
Ordine: 750172701. Forse ho fatto un errore, non volevo pagare in contrassegno ma con paypal, come si può fare? Grazie Francesco
Segnala commentoBuongiorno Francesco, abbiamo ricevuto il pagamento tramite Paypal. La spedizione parte oggi.
Buonasera , vorrei sapere quando consegnerà il corriere l’ordine n* 750153545, ho inoltre dimenticato di scrivere il cognome del citofono, Calderone .
Segnala commentoBuongiorno Maria Luigia, la spedizione è prevista per domani, ci può scrivere il cogome del citofono a info@alensa.it.
Buonasera, ho fatto un ordine con indirizzo di spedizione non corretto. Il corriere dopo aver tentato la consegna è in attesa di ricevere istruzioni dal mittente per la riconsegna. L'indirizzo corretto è: GIANLUCA NOBILE - VIA G.G. WINCKELMANN 1 - PIANO 4° - MILANO 20146 Numero ordine: 121154 Numero spedizione: 570549035 Corriere GLS
Segnala commentoBuonasera abbiamo inoltrato la sua richiesta al corriere.
Buongiorno, ho ricevuto conferma dell'ordine n. 115979, ma il numero della spedizione tramite GLS risulta inesistente (sul sito chiedono numeri e lettere, ma è stato indicato solo un numero). Grazie
Segnala commentoBuongiorno Raffaella, il numero di tracciamento sarà attivo dal tardo pomeriggio di oggi.
Ho appena effettuato l'ordine n. 134585, che dovrebbe essere consegnato domani. Nelle note ho dimenticato di indicare di citofonare su "CUSTODE".
Segnala commentoBuongiorno Patrizia, abbiamo aggiunto la nota come richiesto.
Buongiorno, vorrei sapere se per l'acquisto è prevista fattura o ricevuta valida ai fini delle detrazioni fiscali, grazie.
Segnala commentoBuongiorno Patrizia, si, riceverà la fattura dentro il pacco.
Salve , dovrei ricevere un pacco in contrassegno ma ho avuto dei problemi con il bancomat e non posso pagarlo al momento della consegna ? È possibile ritiralo in un secondo momento nella filiale più vicina a me ?? Grazie
Segnala commentoBuongiorno Valeriano, ci deve scrivere una mail su info@alensa.it con il numero dell'ordine.
Buon giorno,volevo sapere quando l’ordine n.304792 sarà in spedizione.Grazie
Segnala commentoLa consegna è prevista tra mercoledi e giovedi.
Buonasera, ho fatto spedire delle lenti a nome di mio zio (con l'indirizzo del suo ufficio) ma con il mio codice fiscale. Mi confermate che posso utilizzare la ricevuta per la mia detrazione?
Segnala commentoBuongiorno Luca, ci deve scrivere una mail con l'indirizzo di fatturazione. Possiamo modificare la fattura solo oggi.
Buon giorno volevo sapere quando è prevista la spedizione del mio ordine n.750176015.Grazie
Segnala commentoBuongiorno Sergio, la spedizione è prevista per oggi.
Buonasera, posso inserire il codice fiscale di mia sorella (le lenti sono per lei) e me come destinatariod ella spedizione? Grazie
Segnala commentoBuongiorno Erika, deve scrivere l'indirizzo di consegna suo e l'indirizzo di fatturazione di sua sorella.
Buonasera, volevo sapere se quando l’ordine viene spedito inviate il codice tracking per seguire la spedizione. Grazie
Segnala commentoBuongiorno Lorenzo, la spedizione è prevista per domani. Riceverà una mail con il numero di tracciamento per seguire il pacco.
Buonasera, potrei sapere quando è prevista la consegna del mio ordine 750142853? Grazie
Segnala commentoBuongiorno Eva, la spedizione è prevista per oggi.
Buonasera, Vorrei sapere se è possibile che spediate anche a Ginevra o a Londra. Grazie
Segnala commentoBuongiorno spediamo solo in Italia.
Ho risparmiato tantissimo sulle lenti bifocali rispetto al negozio Ho acquistato anche i liquidi gelone in formato standard e da viaggio per le mie lenti e hidrogel per quelle di mio marito anche per questi risparmio notevole. Sono in procinto di ordinare il collirio gelone peccato non averci pensato prima..pazienza.. Ottimo sito,perfetta e tempestiva la consegna con corriere gls. Grazie!!!
Segnala commentoGrazie mille per la sua recensione!
Gentilissimi buonasera. Ho effettuato il mio primo ordine 750114882 il 14 u.s. ma il pagamento oggi 17 con bonifico bancario ...quando è prevista la consegna a questo punto? Grazie molte! Giulia
Segnala commentoBuongiorno Giulia, la spedizione parte subito dopo la ricezione del pagamento.
Buongiorno potrei avere notizie sul mio ordine n. 750176569. Grazie mille
Segnala commentoBuongiorno Mara, la spedizione è prevista per giovedì
lentine appena ricevute, grazie e al mese prossimo :)
Segnala commentoGrazie per averci scelto e a presto!
ho fatto un ordine stamani mattina e ho effettuato adesso il bonifico. Devo per caso inviarne copia ? grazie mille
Segnala commentoBuongiorno Silvana non è necessario inviarci la copia del bonifico. Grazie mille per averci scelto e alla prossima!
Ho scelto come modalità di pagamento il bonifico bancario. Che tempi ho a disposizione per effettuarlo? grazie, buona giornata
Segnala commentoBuongiorno ha fino a 5 giorni per completare il pagamento tramite bonifico.
Buongiorno! la consegna in due giorni lavorativi è valida anche per gli ordini effetuati dalla sardegna?
Segnala commentoBuongiorno Silvia, la consegna in Sardegna è prevista in 3 giorni lavorativi.
Si può avere lo scontrino fiscale parlante per la detrazione?
Segnala commentoCertamente Licia lo troverà allegato alle lenti acquistate e anche scaricabile in formato PDF dal suo profilo Alensa.
lentine appena ricevute, tutto perfetto grazie!!!
Segnala commentoGrazie a lei Massimo per averci scelto.
Buongiorno, per avere una fattura o scontrino valido per scaricare la spesa dalla dichiarazione dei redditi, dove devo indicare il mio codice fiscale quando ordino? Grazie
Segnala commentoBuongiorno Daniela, si deve indicare il codice fiscale tra i dati personali quando ordina.
lenti appena arrivate, servizio perfetto!!
Segnala commentoGrazie per averci scelto Gianni! Alla prossima!
Buongiorno, ho appena effettuato un ordine; siccome la consegna è prevista entro 24/48 ore dall'ordine se viene consegnata sabato, che non sono presente in ufficio (luogo di consegna) come viene gestita in questo caso la consegna? grazie
Segnala commentoBuongiorno, non si preoccupi per i corrieri non consegnano sabato e domenica per cui se non passano venerdi, sicuramente le consegneranno la merce il lunedi successivo.
Gentilmente poteri avere notizie sul mio ordine n. 750116381.... so che è stato spedito... ma quando è prevista la consegna?
Segnala commentoLa consegna è prevista in due giorni lavorativi, grazie per averci scelto!
Ciao il numero del mio ordine è :127835. Abito in Svezia e possibile ricevere il vostro ordine? Ho sbagliato a mettere pagamento con contrassegno, posso cambiare il modo di pagamento???
Segnala commentoBuongiorno, spediamo solo in Italia. Può sempre modificare la modalità di pagamento dal riepilogo ordini.
Buongiorno, Vorrei avere notizie sul mio ordine nr. 750157983. Grazie Cristina M.
Segnala commentoBuongiorno la spedizione è prevista in giornata.
Il mio ordine 750120801 è evaso, ma la città é sbagliat, l'ho cambiata sul profilo , me è rimasta la stessa sull ordine. Come devo fare?
Segnala commentoBuongiorno abbiamo rettificato l'indirizzo come da sua richiesta. Grazie per averci scelto e buona giornata.
Buongiorno volevo sapere i tempi di evasione dell'ordine n. 108412 del 16/11/2016. Saluti
Segnala commentoBuongiorno Pietro la spedizione è prevista per la giornata di domani.
Posso sapere quando arriveranno le lentine ordinate. Ordine n. 750152025 di importo 74.99 €
Segnala commentoBuongiorno Antonella sono state spedite il giorno 31.10 e, con le festività di mezzo, credo che le riceverà in un paio di giorni.
Buonasera, posso conoscere i tempi di consegna dell'ordine 152117 ?
Segnala commentoBuongiorno Emanuele abbiamo appena spedito le sue lenti e la consegna è prevista in due giorni lavorativi.
ho appena ricevuto il pacchetto, tutto perfetto il corriere è stato molto disponibile oltre che veloce nella consegna,,,,,alla prossima!
Segnala commentoGrazie per averci scelto e alla prossima!
Non ho confermato l'ordine appena effettuato perché lo vorrei modificare. Come posso fare?
Segnala commentoBuongiorno Stefano ci scriva come desidera modificarlo o in alternativa ci chiami al numero del servizio clienti.
Buongiorno, posso conoscere i tempi di consegna dell'ordine 183811?
Segnala commentoCertamente Enrico, la consegna è prevista in due giorni lavorativi.
buongiorno vorrei sapere se siete aperti tutto agosto perchè ho appena fatto l'ordine enon vorrei aspettare molto, grazie
Segnala commentoBuongiorno Francesca siamo aperti e spediamo tutto l'anno.
Salve, ho effettuato l'ordine 750142178 il 4 agosto, vorrei sapere se arriverà entro venerdì. Grazie
Segnala commentoBuongiorno la consgena è prevista per la metà della prossima settimana.
salve ho comprato questa mattina per 87,90€ a nome di alda abate e volevo sapere quando ricevo poi la merce grazie, sono al primo acquisto da voi e spero di trovarmi bene
Segnala commentoAbbiamo appena spedito il suo ordine, grazie per averci scelto.
Buongiorno, vorrei sapere se possibile quando verrà fatta la consegna per l'ordine 176434. Grazie.
Segnala commentoBuongiorno Vincenzo la consegna è prevista in due settimane lavorative.
Salve per l'ordine n. 750134004 mi garantite la consegna entro domani? Grazie
Segnala commentoSalve Luisa la consegna è prevista tra mercoledi e giovedi.
Gentilissimi, ho erroneamente invertito l'indirizzo di consegna con quello di fatturazione : come possiamo fare?
Segnala commentoSalve ho chiesto al corriere di riconsegnare all'indirizzo corretto, buona giornata.
Solo COMPLIMENTI per la serietà nella vendita e nella consegna immediata di ogni ordine. Non vi cambierei con nessun altro ottico.
Segnala commentoGrazie mille per i complimenti Patrizia, buona giornata.
Dove trovo la fattura???
Segnala commentoLa trova all'interno del pacco al momento della ricezione della merce, buona giornata.
Buongiorno Matteo attendiamo l'accredito del bonifico per spedire la merce e al momento non è ancora arrivato per cui la consegna sarà, molto probabilmente, tra lunedi e martedi.
Segnala commentosalve, l'ordine 150478 arriverà entro domani o sabato? SALVE, GRAZIE
Segnala commentoSalve, la consegna è prevista in giornata.
Segnala commentosalve potrei sapere quando consegnano l'ordine 136771? Grazie
Segnala commentoGrazie per averci scelto!
Segnala commentoappena ricevuto le lenti, tutto ok le ho appena messe e mi trovo benissimo...grazie e alla prossima . Anna Vitta
Segnala commentoLa consegna è prevista nella giornata di domani, grazie per averci scelto.
Segnala commentoho fatto un ordine questa mattina il numero è 122387 potrei sapere per quando è prevista la consegna?
Segnala commentoNel caso non trovate nessuno a casa pe rla consegna...qual e'la.procedura?grazie!;)
Segnala commentoSalve Sara, ripassano il giorno successivo.
lenti per astigmatismo arrivate in due giorni....fantascienza!!! dal negozio se sono fortunato devo aspettare 2 settimane, grazie siete i numeri uno!!!!
Segnala commentoGrazie della bella recensione, siamo contenti che sia rimasto soddisfatto del servizio!
ciao ho fatto un ordine stamattina il numero è 118632, quando mi arriverà? grazie
Segnala commentoBuongiorno Chiara abbiamo appena spedito e la consegna è prevista per domani.
Buonasera, ho effettuato ordine e bonifico stasera (n.750126536) vorrei sapere quando verrà effettuata la consegna e il n. di tracciamento. Grazie :)
Segnala commentoBuongiorno Veronique, attendiamo l'accredito del bonifico e spediamo le sue lenti con l'omaggio per stimo la consegna in 2-3 giorni lavorativi.
merce arrivata puntualissima e conforme alla descrizione, servizio eccellente grazie
Segnala commentoBenissimo! Grazie per averci scelto e alla prossima.
grazie le lenti mi sono appena arrivate, tutto conforme a quanto ordinato e servizio velocisissimo........alla prossima!!!!
Segnala commentoGrazie a lei per averci scelto, buona giornata!
Desiderei conoscere quando ci perverrà l' ordine n.750152789 Anticipatamente grato, saluto.
Segnala commentoE' stato spedito questa mattina ed è in consegna tra domani e mercoledi, buona giornata.
Salve ho scelto l'opzione pagamento con Bonifico, volevo sapere come comunicarvi l'effettuato pagamento e come è possibile tracciare la consegna dell'ordine: 145578. Grazie in anticipo.
Segnala commentoBuongiorno, non è necessaria la ricevuta di pagamento. Al momento della spedizione riceverà il relativo codice di tracciamento per seguire la consegna. Grazie per averci scelto e buona giornata.
tutto perfetto, ordine veloce e lentine arrivate il giorno dopo! raccomandatissimi +++++
Segnala commentoGrazie per il suo commento, siamo contenti che abbia apprezzato il nostro servizio!
Buongiorno, volevo sapere se effettuate spedizioni all´estero - in particolare in Austria (Vienna) e, se sí, a quanto ammonterebbero le spese di spedizione. Grazie cordiali saluti Federica
Segnala commentoBuongiorno, per il momento non ci è possibile effettuare spedizioni all'estero. Saluti.
Buongiorno, potete darmi il tracking dell'ordine 198039? O dirmi per quando è prevista la consegna... Grazie
Segnala commentoBuongiorno, il numero di traccimento è 550253075, potrà seguire la spedizione a partire da questa sera. Saluti.
Salve ho effettuato il mio ordine il 13 novembre. Potrei avere il numero di tracciabilità? Grazie
Segnala commentoBuongiorno, il numero di tracciamento relativo al suo ordine è 550252929. Le informazioni saranno visibili da questa sera. Saluti.
grazie, merce appena arrivata...azienda sicuramente seria e veloce anche nella consegna
Segnala commentoGrazie a lei per averci scelto!
Salve ho effettuato l'ordine ieri mattina ed ho pagato con bonifico, volevo sapere quando arriverà il pacco ed eventualmente avere un codice di tracking per regolarmi il giorno della consegna. Grazie
Segnala commentoBuongiorno, la consegna è prevista entro mercoledi, il suo numero di tracciamento è 550237541. Saluti.
Salve, ho effettuato l'ordine in mattinata, entro la prossima settimana mi arriveranno le lenti? Grazie
Segnala commentoBuongiorno, la consegna del suo ordine è prevista entro due giorni. Saluti.
E'possibile la consegna a Fiume (Croazia), se no, il ritiro delle lenti direttamente da voi?
Segnala commentoBuongiorno,non è possibile consegnare all'estero. Se desidera è possibile richiedere il fermo deposito del suo pacco presso la sede della GLS a Trieste.
Salve io ho eseguito un ordine martedì e non riesco a tracciare il pacco. La consegna c'è scritto essere prevista in 24/48 ore, perché dopo due giorni non ho ancora notizie? Grazie mille Numero ordine: 750135314
Segnala commentoBuongiorno, il pacco è partito oggi ed è in consegna tra lunedi e martedi.
Salve il contrassegno in cosa consiste?
Segnala commentoIl contrassegno consiste nel pagamento della merce al corriere al momento della consegna.
Ma se ordino il giorno 09.07.15 quando mi arriverá l'ordine? sono di bologna
Segnala commentoSolitamente entro 3 giorni lavorativi se le lenti risultano disponibili in magazzino e questo può verificarlo semplicemente inserendo i suoi parametri nella scheda della lente.
Salve, ho effettuato l'ordine # 577 lo scorso 27 maggio, ma ad oggi, dopo 48 ore, non risulta ancora spedito. Potete darmi informazioni al riguardo? Grazie
Segnala commentoBuongiorno, riceverà il pacco tra domani e dopodomani. Buona giornata.
Merce ricevuta tempo Perfetti! Grazie
Segnala commentoGrazie a lei per il feedback positivo.
ho ricevuto la merce questo pomeriggio, complimenti per il servizio veramente veloce! tutto perfetto
Segnala commentoSiamo contenti che sia rimasta soddisfatta, a presto.
Buongiorno. Vorrei sapere se consegnate anche all 'estero
Segnala commentoBuongiorno, spediamo solo in territorio nazionale. Saluti.
salve vorrei sapere quando avverrà la consegna dell' ordine del 13.03.2015
Segnala commentoLa consegna è prevista martedi e mercoledi. Buona giornata.
salve vorrei sapere il tempo di consegna dell ordine di oggi.
Segnala commentoBuongiorno, riceverà le lenti tra martedi e mercoledi. Le auguro una buona giornata. Cordiali saluti.
salve, ho appena effettuato l'ordine numero 11018 e vorrei conoscere i tempi di spedizione, grazie
Segnala commentoGentilissima, inviamo il suo pacco oggi stesso per cui lo riceverà in 24/48 ore. Buona giornata.